国际交流工作之用好三心_国际交流工作要点

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用好“三心” 做好工作

领导们，同事们：

下午好！今天在这个论坛的主题是明年工作的想法，经过思考之后，再结合国际交流岗位的工作情况和目的，和紧密联系2012年工作中我的得与失，2013年我想从“用好三心，做好工作”这个层面出发，以此为基础，开展我的本职工作。

第一，细心工作。国际交流工作有其工作的特殊性，往往工作时是否细心就能决定这项工作的成败，所以说在明年的工作中，我一定要做到细之又细。比如说：每年我们要办理无数的签证，签证工作其实就是材料准备工作，一方面我们要细心审查各位家长交上来材料的日期、数字、姓名是否正确，另一方面我们在翻译整理材料的时候也要时刻细心注意身份证号、户口本号等不能抄错。在整个签证过程中，如果一个不细心，可能就会导致一个孩子出不了签证。同时，在我们“请进来”的接待工作中，也十分要求细心。过来的孩子大部分都是青春期的孩子，他们有了自己的想法，却没有完全的是非观念，我们在细心保证他们行程顺利的同时，也要细心观察他们的言行，时刻关注他们的需求，让他们在上海有一个快乐之行。

第二，耐心工作。关于耐心，我这里特别想说的是交流方面。国际交流很多时候都是一项团体的工作，不是靠某一个人能完成的，我们在共同完成某一个活动的时候，总需要不断地与别人交流，与同事交流，与合作方交流，与落实方交流，每个人都有自己的定式思维，在交流中总会出现这样和那样的误解，或者一知半解，在今年的工作中，我就曾产生过因为沟通不到位，影响工作进行的事情，因此我觉得在明年的工作中，我需要特别注意耐心沟通，和对方反复确认，注意到每一个细节，尽量让工作完成得又好又快。

第三，平常心工作。在今年的工作中，有些时候我还是很浮躁，不能很平静地对待各种问题和矛盾。无论是哪一个工作团队，都需要一个良好的工作氛围，这就要求团队中的每一个人为之付出努力。怎么做到平常心呢？不要藐视新来的同事，而是温和地相处；不要羡慕别人的成绩，而是由衷地祝贺；不要幸灾乐祸地对待忙碌的人，而是默默地相助。“不以物喜，不以己悲”，保持平常心，是我想为明年我们国际交流团队更为和谐的一起工作，而付之努力的方向。

细心，耐心，平常心，我相信只要有了这三心，我明年的工作一定能做得更好，能为国际交流工作更上一层而添砖加瓦。如果你愿意，也请和我一起，用好“三心”，做好工作！