“青年文明号”应知应会手册_青号应知应会手册

“青年文明号”应知应会手册由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“青号应知应会手册”。

“青年文明号”应知应会手册

1、跨世纪青年文明工程的基本内容包括哪此内容？ 答：1青年志愿者 2青年文明号 3青年文化园

2、何谓青年文明号？

答：“青年文明号”是以青年为主体，在生产、经营、管理和服务中创建的体现高度职业文明，创造一流工作成绩的青年集体（班、组、队）、青年岗位（岗、台、车、船、站、所等）和青年工作。“青年文明号”是全国跨世纪青年文明工程的重要组成部分。

3、青年文明号的宗旨是什么？

答：开展创建“青年文明号”活动，旨在组织和引导青年立足本职岗位诚实劳动，文明从业，树立适应社会主义市场经济要求的敬业意识、创业精神和质量、效益、安全、竞争、服务等观念，在全社会展现当代青年的精神风貌，塑造行业和企事业单位的良好形象，倡导职业道德和职业文明，为建立社会主义市场经济体制，推进社会主义物质文明和精神文明建设做贡献。

4.青年文明号分哪几级？

答：青年文明号根据命名的组织机构不同分为全国级、省级、市级和区级。

5、青年文明号要符合的基本条件有哪些？ 答：①35岁以下青年占60％以上，有一位主要负责人年龄不超过35岁的青年集体或青年集体创建的岗位和工程。②该集体、岗位和承建工程的青年热爱本职工作，敬业意识强，职业道德良好，积极执行党和国家的政策，自觉遵守有关法规及本单位的各项规章制度。操作规程和服务规范。③在生产、经营、管理服务中讲文明、讲质量、讲效益，取得突出成绩。

④以努力学习业务，钻研技术，掌握本职工作必需的知识和技能，有相当数量的青年成为本工作岗位能手。

⑤青年集体、岗位和工程的团组织健全、活动正常，能紧紧围绕本单位的中心开展工作。发挥团员的模范带头作用。根据青年特点生动活泼、扎实有效地开展创建活动。

⑥工作成绩得到本单位党政领导肯定，受到周转群众或服务对象赞誉，社会评价良好。

6、“青年文明号”这五个字于哪年哪月哪日并由谁提写的？ 答：“青年文明号”这五个字是中共中央总书记，国家主席江泽民于1994年4月1日提写的。

7、青年文明号采用怎样的评选办法？

答：“青年文明号”的评选要按照自下而上，逐级申报、考核和推荐。评选过程要具有连贯性，必须是本级别的“青年文明号”集体，才有资格申报更高层次的“青年文明号”

8、已授于青年文明号牌匾的青年集体（单位），是否固定享有标牌？

答：已被授予“青年文明号”牌匣的青年集体实行动态考核，被授牌单位每年要接受重新考评，填报“青年文明号”年度复审考核表，符合标准的继续挂牌，否则予以撤销，连续三年挂牌的另外颁发纪念性奖杯。考核过程中实行红黄牌制；对首次考核中发现创建活动不达标者，出示黄牌，限期整改，到期仍不达标者撤销其荣誉称号。

9、青年文明号服务卡统一彩面有何象征意义？

答：嫩绿色的背景象征“青年文明号”的勃勃生机；正中“青年文明号”徽志下是双手捧出的一颗心，寓意“青年文明号”向社会献爱心、献真诚、献热情，让群众在接受服务时放心、开心、安心；下方，有树叶、火焰、鸽子3种形象渐变边成的一个“√”，绿叶代表青春，火焰代表奉献，鸽子代表文明，表示推行“青年文明号服务卡”在青年一代的青春与活力之中升华为职业文明的象征，成为祥和、文明、友爱的新型职业人际关系的纽带，“√”号则是群众满意、顾客满意、企事业单位满意的象征。

10.青年文明号集体人体现哪四个一流？

答：一流服务、一流业绩、一流人才、一流管理。11.青年文明号服务卡是什么？ 答：“青年文明号服务卡”是在青年文明号集体中实行的，以优质服务为基本内容，以事先承诺为基本手段，以直接向服务对象发送服务卡为基本形式的一个群众性职业文明建设活动载体。

12.青年文明号“四上墙”内容是什么？

答：青年文明号牌匾、青年文明号集体成员照片及工作证号、青年文明号承诺内容及监督电话、青年文明号信用公约

青年文明号应知应会手册

[日期：2009-10-12]

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前 言

为进一步加强对创建青年文明号工作的指导，增强青年文明号创建成员对创建工作的了解和认识，提高青年文明号活动的社会影响和效益，根据《福建省青年文明号活动管理办法》的要求，我们选编了青年文明号部分基础知识编制成册，供干警在日常工作中学习、使用。

一、“青年文明号”的概念

青年文明号是指在工作岗位上创建，以追求“社会效益、经济效益、人才效益相统一”为目标，以争创“一流服务、一流管理、一流人才、一流业绩”为内容，以提升“科技含量、信用含量、创新含量”为手段，体现高度职业文明的优秀青年集体。

二、创建“青年文明号”的宗旨

创建“青年文明号”旨在引导青年增强适应社会主义市场经济要求的自主意识、服务意识、竞争意识、效率意识、民主法制意识和创新、创业精神，树立以爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会为内容的职业道德和为人民服务的道德观，展示奋发向上的精神风貌，为经济社会协调发展贡献力量。

三、全国创建“青年文明号”的活动阶段 全国创建“青年文明号”活动大体分三个阶段进行。1994年为第一阶段，选择几个重点的社会“窗口”行业，从上至下全面推开，以造成态势，取得经验，为全国各地、各行业提供示范。1995年为创建第二阶段，活动在中央确定的其他“窗口”行业和各级机关的青年集体、青年岗位、青年工程中全面展开。1996年以后为第三阶段，主要是普及、深化、提高。要求活动向城市各个领域和行业扩展，不断提高活动质量，制定相应的制度和规范，形成自身的运行机制。

四、“青年文明号”活动的开始时间

“青年文明号”是江泽民总书记于1994年4月1日亲笔题词的，由共青团中央组织实施。

五、“青年文明号”所倡导的“四个一流”

1、服务一流：

该集体在服务工作中体现“为人民服务”宗旨，有良好职业道德，能按规定发放“青年文明号服务卡”，并积极开展“青年文明号服务卡助万家活动”和“青年文明号优质服务示范活动”，兑现承诺，做到优质服务一条龙，群众满意率高，在解决本地区，本行业优质服务热点，难点问题上取得突出成绩。

2、管理一流： 该集体有一套适应新形势要求的管理制度，做到服务标准化，管理科学化，规范化。创建原始资料齐全，有良好的管理环境和卫生环境，能较好体现青年文明号管理特点，有公布监督电话并把承诺内容挂在醒目地方。党，团组织健全，并起表率作用。

3、人才一流：

该集体青年模范执行党和国家政策，自觉遵守有关法规及本单位的各项规章制度，努力学习业务，钻研技术，敬业意识强。能积极开展青年岗位能手等活动，所有青工都能熟练掌握岗位知识和技能，青工思想素质和服务质量得到提高，具有一定数量各类先进人物。青年文明号负责人人才辈出具有良好的素质，政治素质强，业务精，能够带领青年争先创优。

4、业绩一流：

该集体工作及成绩得到本单位及上级党政领导肯定和群众，服务对象的一致赞扬，工作业绩名列本行业本系统前茅；能主动开展为社会献爱心活动，特别在与特困户(主要是下岗职工，孤寡老人)结对活动中工作扎实，成效明显。总之，通过创建活动，取得较明显经济效益，社会效益和人才效益。

六、“青年文明号”创建的基本条件1、35周岁以下青年占50%以上，主要负责人中至少有一位年龄不超过35周岁的青年集体（特殊情况可适当放宽）。

2、必须是获得下一级别青年文明号一年以上的青年集体。对个别确实有突出贡献或特殊情况的单位需经设区市组委会或省行业（系统）创建办同意，再由省创建青年文明号活动组委会（以下简称省组委会）审核通过后方可越级申报。

3、近三年来本单位（集体）及成员没有发生违法违纪、违反计划生育、综治等有关规定的问题。

4、已颁发并推行“青年文明号服务卡”。

5、负责人参加省创建青年文明号负责人岗位资格培训并获得结业证书。

6、参评的前三年内在本系统或本行业或本单位是先进标杆集体。

七、“青年文明号”开展的主要活动和服务内容

1、统一开展“优质示范月”服务活动；

2、开展“号户”帮扶活动，主动上门服务；

3、“青年文明号服务卡助万家”活动；

4、开展“号手联动”培养青年岗位能手；

5、开展“诚信建设”，主动发放服务卡，兑现服务承诺，投诉率低或为零；

6、有良好服务环境，服务功能齐全。

八、“青年文明号服务卡”的概念及基本内容

服务卡就是在“青年文明号”集体中实行的，以优质服务为基本内容，以事先承诺为基本手段，以直接向服务对象发送服务卡为基本形式的群众性活动的载体。服务卡的主要作用：向群众提供具体服务承诺和公开联系、监督方式，以优质服务为基本内容，以事先承诺为基本手段，以直接向服务对象发送为基本形式。

内容：（1）青年文明号标志；（2）服务卡名称；（3）发卡单位名称；（4）发卡单位现为何级青年文明号；（5）具体承诺内容及赔偿责任；（6）服务人员姓名、工号；（7）发卡单位联系电话；（8）市创建青年文明号活动组委会监督电话。

九、“青年文明号信用公约”

诚信为本，有诺必践，恪尽职守，率先垂范。

十、青年文明号“号手联动”

把“青年文明号”与“青年岗位能手”相结合。

十一、青年文明号“号户结对” “青年文明号”与“社会困难户”结对予誉为目标，以服务对象为中心，以优质服务为手段，为群众担供更快捷，更便利，更有效的服务，促进青年文明号创建活动上新水平，达到树立新形象的目的。

十二、公诉科创建“省级青年文明号”服务承诺

1、立检为公，执法为民，全心全意为人民服务。

2、恪守检察职业道德，严格遵守检察工作纪律。

3、以事实为根据，以法律为准绳，强化法律监督，维护公平正义。

4、积极维护青少年合法权益，认真做好预防未成年人犯罪工作。

十三、“青年文明号”标识

标识说明：标识中“Ｙ”是英文“青年（youth）”的第一个字母，代表青年；“Ｙ”的复线代表青年集体。整个标识意为成长在中华广阔大地上的广大青年集体在创建青年文明号的实践中，用青春、热情和双手提供优质服务，真情奉献社会，以实际行动为社会主义现代化建设作贡献。

十五、青年文明号题词

十六、青年文明号之歌