基金小镇物业百问_基金小镇详细规划

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物业服务百问

一、开发商、承建商、监理单位

1、开发商及开发的主要项目 资质及注册资金

2、小区/大厦为哪家设计院设计 资质及注册资金

3、小区/大厦有哪家公司承建 曾经承建的主要项目有哪些

4、小区/大厦有哪家监理公司监理 曾监理的大型项目有哪些

二、项目的基本情况

二、基本情况

1、项目所在的地理位臵及周围交通情况

2、项目总用地有多少?总建筑面积多少 其中公共建筑用地和住宅/办公用地 为多少

3、项目设计为何种建筑风格

4、项目包含的楼栋数、楼层、户型、居住总户数

5、项目分几期开发 每期开发面积及栋数

6、项目为几级抗震设计

7、方圆 3 公里处有哪些商业网点、集贸市场、大型游乐场、大型社区、有信

用保证的医院、药店

项目的优势

8、项目是否实行人车分流

9、有无垃圾中转站 信报集中投递箱

10、配电室在何位臵 安全性如何

11、有无公共健身器材及场地

12、有无会所 如何管理和收费

绿化率

13、楼间距 容积率

14、有无地下室 层高多少 是否通水电

15、有无地下停车位

共计多少个 或租或售

存放量数

16、地上存车棚在项目的什么位臵

17、购一层是否赠送花园或车位 面积多大 有无产权

18、标准层高多少 顶层复式层高多少

19、室外是否预留空调机位

室外空调冷凝水排放管道

20、三表是否出户 在什么位臵

21、附近有无幼儿园 划片小学、中学等教育机构 资质及规划如何

三、建材、电气、通讯

1、项目采用了哪些新材料、新技术

2、墙体为何种材料

3、上、下水管道的管径及厂家

4、窗户材质及厂家

5、玻璃的颜色、厚度及厂家

6、进户门的品牌

单层还是双层

7、电线的材质 是否暗埋或套管

8、每户用电分几个回路

其中进户线空调照明灯各为几个平方

9、每户用电表负荷为多大

10、室内电源开关及插座为何品牌

11、每户设几个电话插口 位臵如何 卫生间可否预留插口

12、每户设几个有线电视接口位臵何处

13、是否预留宽带 位臵何处

14、公共楼梯、及扶手为何材质

四、智能配套

1、单元对讲门为电子对讲还是可视对讲

2、有无宽带、为哪家

3、园区有无可视监控系统

4、园区内有无红外外线州界报警系统

5、有无煤气泄漏报警系统

6、有无电子寻更系统

7、有无背景音乐系统

8、三表是否为卡式管理

9、小区治安管理有哪些措施 如何保障业主生命财产安全

10、以上智能化那些为免费项目 那些为收费项目 依据什么进行计费

五、物业管理

（一）关于公司

1、公司何时成立

资质及注册资金

2、现管理的物业有哪些 获得哪些荣誉称号

3、公司拥有高级或专业职称的员工有多少

4、主流媒体对公司相关重大报道

5、公司积极参与的社会公益事业有哪些

6、公司 ISO9000-2000 的质量目标、质量方针是什么

（二）关于入伙

1、合同签订时是否签订前期物业管理协议

2、业主办理入住时需携带哪些资料

3、办理入住时流程

4、业主与物业公司签订《业主公约》时在意的问题有哪几方面

5、如何发放业主证

（三）装修方面

1、业主装修应如何接待及办理相关手续

2、业主能否申请提前进驻装修

3、业主装修是否缴纳装修保证金?依据什么在何种情况下进行计算和返还

4、业主可否对一层二层加装防盗窗 如何要求

5、业主有要求地下室进行商业使用如何处理

6、装修垃圾如何指定堆放地点

超出规定时间如何处理

有何作用

7、房间是否可加装自用暖气锅炉 或使用小煤炉

8、《装修管理规定》对房顶、地面、防水层、墙体、窗体、门体、管道、线 路等装修施工要求是什么

9、顶层是否允许作阳光房、安装太阳能热水器

10、业主是否可以私自改变原有房屋结构、外观和公共设施 及配套设施的 使用功能

11、装修时是否可以凿除原有的墙面、地面的原有水泥面层

12、是否可以改动外门窗的大小。

13、可否改变厨房、卫生间的结构和功能 可否改变阳台使用功能 可否把燃气管道臵于装饰内部

14、业主是否可以在阳台搭建临时建筑 如养鸽子 或伸至阳台外晾晒衣物

15、依据什么确定小区内是否允许饲养家禽和宠物

16、业主进行水电改造、埋暗管应如何处理

17、业主安装地暖应如何处理

（四）收费方面

1、本项目物业收费标准多少 依据是什么

2、物业管理费包含哪些方面内容 多长时间收费一次

3、物业公司可提供的特色服务有哪些

4、本物业提供哪些代收代缴费用的服务

5、业主声称房子有质量问题 是否可以拒交物业管理费

6、屋顶及共有部分所产生的收益应如何处臵

7、停车场对业主及外来车辆的收费如何规避风险 解释为车位占用费

8、各种车辆应如何区别收费

9、空臵房屋应如何收费

10、垃圾清运费如何收取

11、小区维修是否收费 依据什么 标准是什么

12、业主长期无理由欠费如何应对

13、如公司管辖区内物业获得更高荣誉称号收费标准如何上浮。

14、维修基金如何筹集、使用、管理

15、公共房屋及公共设施的共摊费用如何确定、计算

16、公共房屋及公共设施包含哪些内容

17、物业公司增加服务内容

是否可以单方面增加物业管理费 依据是什么

（五）保洁、公共秩序、维修、绿化服务管理方面

1、物业公司对业主服务的范围是什么

2、小区公共秩序巡逻采用几种方式

3、小区车辆出入是否实行卡式管理

4、小区入口是否实行出入证登记管理

5、垃圾中转站是否进行分类投放

集中处理一次周期时间

6、小区内禁止何种违反《业主公约》的行为

7、物业公司可以对违反《业主公约》等不良行为进行罚款吗

8、业主家居被盗或财产受到损失应如何鉴定责任

9、业主车辆在停车场被划伤责任由谁负

10、业主如需搬出大件物品应如何办理出门证等手续

11、公共秩序员对异常和突发事件应如何处理

12、业主如何报修 保修程序是什么 承诺的时间和标准是什么?

（六）房屋保修期内遗留工程方面处理

1、业主未入住 房内水电表出现异常如何处理

2、如何妥善保管业主为房屋维修提供给管理处的钥匙

3、正常情况下 房屋建筑工程最低保修期限是多少

4、施工队可否可以入住被维修的业主家中

5、验收房屋时出现的质量问题 是由物业公司还是开发商负责维修

6、因施工或维修造成业主损失的物业公司是否赔偿