信访工作管理办法_信访工作管理暂行办法

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信访工作管理办法

为全面规范和强化幼儿园信访工作，适应教育改革，发展和稳定工作的需要，维护群众合法权利，办人民满意的月，根据上级文件精神，结合我园实际，特制定新和县幼儿园信访工作管理办法。

一、高度重视信访工作

幼儿园信访工作是教育工作的重要组成部分，是联系广大教师、幼儿和人民群众的桥梁和纽带；是了解教育方针、政策、法规的贯彻执行情况，听取群众批评建议的窗口；是接收群众监督、促进勤政廉政、克服官僚主义、改进工作作风的重要渠道；是化解矛盾、维护机关和幼儿园正常秩序、保持稳定的一项重要工作。信访工作责任重大，要进一步明确工作职责，从讲政治、顾全局的高度，重视和认真做好信访工作。由园长负总责，分管领导负责，层层落实责任制；要经常研究解决信访工作中出现的问题，建立园领导信访接待日制度和“包案”制度，经常阅读来信，直接接待来访。

二、完善信访工作制度建设

1、实施“群众逐级上访和分级受理制度”，努力减少越级上访、重复上访。要处理号本辖区的来信来访，对群众反映的问题，按照“分级负责，归口管理”的原则，本着高度负责的态度认真处理，做到问题发生在哪里，就在哪里解决，力争做到群众反映问题，小事不出幼儿园、大事不出县。

2、坚持信访工作领导责任制，谁主管谁负责，一级抓一级，一级对一级负责。各职能科室不予受理、拖延推诿，不负责任而导致的越级上访案件，园领导责成科室负责人限期处理。对玩忽职守、顶拖不办、因处理不及时火不妥当而造成严重后果的，视情节追究主要负责人和工作人员的责任。

3、要重视对群众举报案件的处理。对群众举报揭发的重要违纪案件，要认真对待，绝不允许置之不理火层层照转；更不允许讲群众的举报材料当事人处理；对压制、打击举报人的报复案件要严肃查处。

4、要高度重视并切实做好“重点人、重点问题”和集体访的处理工作。集体上访影响社会安定和正常教学秩序，对集体访反映的问题，我园领导认真对待，积极做好疏导稳定工作。

三、健全信访机构，加强队伍建设，提高服务质量

1、加强信访机构建设。信访工作只能加强，不能削弱。我园根据精简高效的原则健全信访机构，配备作风正派、政策性强、工作能力强的专职干部从事信访工作。我园领导在政治上、工作上、生活上关心信访干部，创造条件使他们能参加必要的会议，阅读有关文件，提供学习机会。使信访干部进一步加强学习，强化政治意识、大局意识、责任意识，提高站在全局某思路、推动工作促落实、拼搏进取创业绩的综合能力，在信访工作中提高依法办事的水平。切实增强服务意识和工作责任心，在受理信访事件时，做到文明礼貌、热情耐心、答复问题明确、处理问题公正，真正做到发挥“窗口”作用，文明办信访。

2、充分发挥信访部门在反腐倡廉工作中的重要作用。切实加强党风廉政建设教育，使信访干部进一步增强责任和紧迫感，更好的肩负起新时期信访工作的重要任务。密切党和人民政府群众的联系，化解社会矛盾、保持社会稳定、维护群众合法利益，办家长满意的教育。

3、群众来访接待场所，是信访部门宣传党的方针政策的阵地，是了解社情民情的窗口，是面对面做群众工作的平台。我园切实加强群众来访接待场所建设，充分体现布局合理、设备齐全、环境友好、安全有序的要求，配备必要的办公设备处理来访事项，提高处理来访事项的质量和效率。提供饮用水、设置无蟑碍通道，保证接待场所干净整洁，体现人文关怀。

四、加强信访宣工作

认真开展《信访条例》实施一周年宣传活动。《信访条例》的实施是我国社会主义民主和法制建设在信访工作上的具体体现，是信访工作想法制化、规范化迈进的重要标志。根据教育部办公厅《关于教育系统开展信访条例实施一周年宣传活动通知》要求，在5月1日《信访条例》实施一周年的一段时间里，我园大力宣传《信访条例》，以科学发展观为统领，采取灵活多样的形式，掀起学习、宣传、贯彻《信访条例》的新高潮。通过宣传活动，使幼儿园进一步增强依法治教的意识，进一步规范工作行为。