IT行业业务员工作总节_it行业员工行为规范

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2011年工作总结以及工作计划

年末又至，又是一年过去，工作也即将转过一个阶段。

这期间，有收获，有失意，更有以前意识到但如今却依旧没有及时改正和根本性转变的，也让我更加趋于成熟！更感受到了与别处不同的氛围,我很高兴能够在这样的环境中去工作。

2010年一年的工作，让我得以收获，体现出了自身的价值，也发现了自己工作上的不足之处。以及个人的优缺点。

第一、在工作态度方面，自认为还是很不错的，对公司的各项制度能够很好的得以遵守，对领导的决策也能够给予一定的见解和建议，对工作方面也能够很好的予以执行和纠错。

第二、个人工作方面，能够在不违背公司利益，并且不损公司制度下，比较好的对客户质量、产品销量、账款控制以及售后服务上得以提高。从年初有个别空白地市区域开始到现在无空白客户区域，也基本上很少出现回款不及时的情况。保护了公司的利益，同时也保证了自己的回报。

第三、在表率方面，自己也算是一个老员工了，也帮助了一些新的员工。例如产品常识方面以及客户技巧方面等。

第四、在协调方面，也能够协助领导以及库管做到力所能及的人员以及产品方面的协调。

这些，让我有了很大的成就感。但是，同时也暴露出了很多不足之处。现在想想总觉得自己在下半年与上半年有一些差距，有些方面不能从始而终，不能把好的东西得以长久的坚持，容易自我满足，没有很好的去认识这项工作，从而影响到了工作的积极性。

第一、工作中夹杂了过多的个人情绪，情绪化比较严重，也影响到了工作的投入度。对工作对自己对别人都产生了影响。

第二、虽然在空白地区开发了一些新客户，但是，对于老客户的维护及提高方面还是严重不足。虽然本人也认识到了持续开发新客户的必要性，但总是以各种原因而让实施计划半途夭折。以至于在最近的几个月里市场惨淡的情况下销量上严重下滑，不能得以补充。

第三、在新员工的加入后，没有系统全面的做到全程带领。因此，领导的吩咐被残缺的执行，没有做到表率作用，同时，也是对工作的不负责任。

第四、在装机方面还同时也存在,一些客户装机的时候没有把有可能客户能用到的，所有的软件全装上的问题及没有给客户全方面试用机器的问题，以后我也会去最大的督促自己，不再犯类似的问题。

鉴于以上自察，在以后的工作中，我会多向其它同事多学习，同时也努力改正自己的不足，做好工作，也请各位领导监督。

在明年的工作中，我会制定出一些工作中具体的安排，做到每天有计划有目地的工作，去除个人的情绪化。针对以上的一些个人问题，有计划，有目的的落实工作，贯彻领导的思想，更好的去完成工作。如：销售工作具体量化，制定出月工作计划周工作计划及每日的工作量安排，每天到少打30个电话。从网上和其它途径多搜集一些客户信息。

2011年12月31日