浅谈如何做新员工的培训(德庆经验分享)_如何培训新员工心得
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浅谈如何做新员工的培训
老师教学生这是一个很古老的话题了，传道、授业、解惑是宗旨。
二十一世纪悄然走来，IT行业逐渐兴起，让全世界发生了革命性的变化。那么我们IT行业对新人的培养是如何做的呢？是一个值得我们探讨和研究的话题。俗话说的好：铁打的营盘流水的兵。人来人走往复不止直到公司尽头。这就引出一个问题如果“兵”做错了，损失最大的是谁？是公司！“兵”最多就是走人。那么对新人的培养就尤为重要了。可以说是公司可持续发展永不言败的根本！
我从2005年3月到公司以来，不知不觉中已经过了6个春秋。
我来的这几年里看人来人走颇有感触。每每当新人述职后我都会与其聊聊天了解大家的心里状态和计划。在我的心里感触越来越深，我想能不能有个纲领性的指导思想，来帮助我们培养新人呢。我查阅了大量资料，结合近两年来我带新人的经验，浅谈如何能让一个新人快速的接班，快速的进入工作的状态。自我介绍一下，我从进入SAP项目组后，我先后带了4批物资的新员工，共计8个人。目前SAP物资组有8个人，其中有5个是我带出来的，有3个离职。
我们现在对新人的培养一般是：布置些学习任务，然后给海量的资料定期对学习内容做些检查，大多数人都是这个过程。这就如同让一个小孩儿去一个远古森林里，让后告诉他里面有个宝殿，宝殿有很多好吃的，但是这个小孩却很难找到这个宝殿的位置。因为他自己
迷路了。也许会饿死在森林的某个角落……这个时候，如果我们问这个小孩，你知道那个宝殿里面有什么好吃的？小孩会怎么回答呢？这就是培养新人的一个寓言故事。
个人认为对新人的培训，最重要的是要与新人有很好的沟通，了解他的背景和阅历。明确的告诉新人你将来要做什么，给新人指明一条路然后与新人具体沟通，看看她（他）会什么不会什么，需要我们如何指导。
让我们老师和新人一起制定一个学习计划吧。
在给新人培训资料的时候不要给海量的资料，可以给1~3份资
料既可，看完再给。如果给大量资料的话他（她）不知道如何下手学习了。而且从内心深处有一种恐惧感。还是少给资料让其入门后随着新人对知识的渴望可以逐渐增加资料，增加新人想了解的资料。给资料的内容也是很有讲究的先给流程后给配置和代码。如果都一起给的话，很多刚毕业的大学生，都会先看代码，结果走入了代码误区。因为他们不懂业务只懂技术，所以就找自己最熟悉的代码看了。这是人类共有的特性。就像我们习惯到一家理发店理发一样。
讲课的时候，我建议不要直接讲代码，也不要直接讲操作。先
让新人了解系统的业务流程。在讲流程的时候，要注意讲完后需要新人手工抄流程在自己的日记本上。这么做有两个目的：其1是让新人对流程有个吸收和记忆的过程，根据流程多少可定为1~2天内完成；其2是让新人手里有些资料，当他（她）在晚上睡不着的时候可以看看，在公司没有电的时候可以看看，在做车的时候可以看看……
了解流程的时候，我们还要注意，不能把流程的旁支错节展开
太多，要找一个最典型最短的业务流程从头到尾的讲完，这个很重要。当他了解这个业务流程后，让新人实际在电脑中操作。具体时间可按不同的项目而定2~3天既可。如果开始旁支错节讲太多他（她）就蒙了不知所措久久转不出来。
然后再讲解其它典型的流程，再让新人去电脑上操作。1周~
2周的时间。
这时，这个新人经过数周的培训对系统基本有个了解了。就可
以学习流程中的旁支错节了，这样的一个教学过程会让一个新人更好的理解系统业务和系统中特殊的控制点。
如果是开发的新人这个时候可以结合业务看代码了。会使他快
速的理解系统。看代码的时候，也不要急于了解某个功能函数的具体实现方法，可以先把所有代码模块和系统的功能对应上了解功能模块间函数间内在的关系，这样方便我们做程序修改，可以减少有些误改，降低系统出差的几率。
我们要阶段性的检查新人完成的情况，并让新人做操作录像，把自己知道的业务流程做出来，如果是开发的，把自己开发的小功能展示出来，录像给领导看看。让新人时刻知道领导在关注他们，领导在看着这些人成长。那么对新人的促进力度是很大的。
做工作日志，每个新人都要做工作日志，要记录下自己每天都
做了哪些事情，学习了什么新知识，练习了哪些流程，总结了什么知识，有什么疑问，疑问的答复是什么等等。方便新人做述职报告，充
实报告里的内容。如果当这个人工作中丧失了信心的时候，让他打开工作日志，看看自己辛苦走过的日子，看到自己的成长。他会挥挥自己的眼泪，站起来没有什么难的。自信、自强、自尊、自爱由那一刻巨增……
写总结，这是个习惯的问题，我经常告诉我的学生说：“人可以
笨但不可以懒，可以不会思考但要学会总结。”当我们总结的东西多了自然就会思考了，如果一个人脑海里什么都没有，你让他思考什么啊？能思考出来什么啊？
疑问如何提报如何管理。如果系统中遇到问题了，如何把问题
发给老师来解决呢？这个要与我公司的知识库联系起来考虑。那就需要新人把关键的错误提示用文字写到一个word里，同时设置标题2，然后把错误截图放到word里。另外用文字标出错误的记录号。然后发给老师解决。老师要在问题下面写出解决方法并截图。这样做的目的是：如果将来错误是1000个我们如何来查询错误呢？我们可以根据关键字快速索引出来，同时问题设置为标题2，我们可以把问题快速的做出目录来。标题1是留作归类使用的。将来的归类名称可以设置为标题1
对新人的培养还有一个重要的一条是：让新人感觉自己在这个
集体光荣，老师不仅是老师还是朋友。是朋友他才敢问你问题。
如果说还有什么需要注意的，我想就应该是如何与新人沟通了。
老师要帮助他（她）客服心里的障碍。客服自己的弱点。把自己的优势无限量的放大，要多夸新人的努力。培养他（她）的自信心，给他
自尊，让新人有奋发向上，不怕输的精神。提到“输”很多新人都会问如果失败了如何？我经常的回复是，你为什么不想想如何成功呢？把成功分成若干个你能攻取的“高地”，不断的夺取“高地”，还有什么可以完不成的呢？！
3个月的时间对新人的培养完了。我认为还不能完事。还要不断的给他（她）做技术和思想的指导。让其从技术到心里都成熟起来。光会技术不会沟通心里不成熟的人，会给公司带来更大的损失。因此要做更多的思想指导和工作思路的指导。
以上是我和大家分享培训新人的经验。不同的项目，不同是时代，不同的地点，不同的人都会有不同的培训方案。我在这里只是把我对新人培养的方法总结了一下。
以上内容仅供参考！如有雷同，那是君子所见略同。^_^
刘德庆
2010-8-29午夜
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