历年组织行为学试题及答案、、、_组织行为学试题及答案

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绝密★考试结束前

全国2013年4月高等教育自学考试

组织行为学试题

课程代码：00152 请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。

选择题部分 注意事项：

1.答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。2.每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答

在试题卷上。

一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。

1．着重对人的个别差异研究的学科是 A．普通心理学 B．社会心理学 C．人事心理学 D．劳动心理学

2．行为的理论模式用函数关系式表达为 A．B=f(s·p)B．B=f(p·E)C．B=f(s·E)D．B=f(p·M)3．组织行为学家西拉杰和华莱士，把研究组织行为学的研究方法的系统过程归纳为

A．四个步骤 B．五个步骤 C．六个步骤 D．七个步骤

4．人们较容易注意观察能满足需要的事物，而对于满足需要无关的事物视而不见、听而不闻，这是 A．知觉防御 B．晕轮效应 C．投射效应 D．首因效应 5．激发人的行为并给行为以方向性的心理因素是

A．需要 B．动机 C．态度 D．信念 6．最早提出归因理论的美国心理学家是 A．麦克里兰 B．史布兰格 C．海德 D．特尔曼

7．创造性行为的主要特点是

A．系统性 B．有用性 C．社会性 D．差异性

8．对个人今后所要从事的职业、要去的工作组织、要担负的工作职

务和工作职位的发展

道路，作出设想和计划的过程是

A．事业生涯开发 B．事业生涯设计 C．事业生涯决策 D．事业生涯管理 9．在满足成员的社会需要方面发挥着重要作用的群体是

A．正式群体 B．非正式群体 C．命令群体 D．任务群体 10．影响群体有效性的因素是群体任务的复杂性和 A．群体结构 B．群体规范 C．性格特点 D．相互依赖性 11．最能集中体现民主或参与管理的沟通网络形式是

A．轮式 B．全方位式 C．链式 D．Y式

12．小道消息传播的方式主要是 A．流言式 B．偶然式 C．单线式 D．集束式 13．最早提出社会测量理论的学者是 A．莫里诺 B．霍曼斯 C．韦伯 D．阿西

14．最简单、花费最低的管理群体间互动的方法是 A．运用层次等级 B．设立特别工作组 C．构建规则与程序 D．成立工作团队 15．对组织人力、财力、物力等资源的分配权称为领导的A．奖罚权 B．专长权 C．资源控制权 D．决策权 16．衡量领导有效性的最重要的指标是 A．工作绩效 B．工作计划 C．德才兼备 D．工作目标 17．影响领导有效性的最重要的权变因素是 A．领导者自身的特点 B．被领导者的特点

C．领导的情景 D．领导者与被领导者之间的互动关

系

18．无论是个体、组织，还是管理过程，其成功的保证都依赖于

A．决策的合理性 B．决策的科学性 C．决策的前瞻性 D．决策的有效性

19．动机会由于行为的良好结果而加强，使该行为重复出现，这表明

了动机具有

A．始发机能 B．反馈机能 C．选择机能 D．强化机能

20．在组织行为学中，把权力、成就、情谊等这类动机称为

A．原始动机 B．习得动机 C．一般动机 D．生理性动机

21．用奖酬，如认可、奖赏、增加工资、提升等，对员工的某一行为进行肯定，从而使员工在类似条件下重复这一行为，这是

A．正强化 B．负强化 C．自然消退 D．惩罚 22．期望理论的提出者是著名心理学家 A．马斯洛 B．麦克里兰 C．弗鲁姆 D．亚当斯 23．在现代组织结构的形式中，事业部制也被称为 A．斯隆模型 B．直线职能制 C．立体组织制 D．职能制

24．组织变革力场分析的提出者是 A．勒温 B．卡斯特 C．罗西 D．艾诺芬

25．在长期发展过程中，把组织成员结合在一起的行为方式、价值观

念和道德规范的总和

称为

A．组织理念 B．组织伦理 C．组织规范 D．组织文化

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无

分。

26．态度的构成因素有

A．认知 B．情感 C．意向 D．行为

E．价值观

27．研究群体发展的模型有

A．五阶段模型 B．群体阶段模型 C．生命周期模型 D．间断—平衡模型

E．激励模型

28．按沟通的表现形式来划分，沟通可分为 A．正式沟通 B．口头沟通 C．书面沟通 D．非言语性沟通

E．非正式沟通

29．影响人际吸引的因素有

A．容貌 B．个性特点 C．邻近 D．相似

E．互惠

30．根据需要的功能特征的不同，可以把需要划分为

A．自然需要 B．社会需要 C．物质需要 D．生理需要

E．精神需要

非选择题部分 注意事项：

用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题

卷上。

三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)

31．组织行为学

32．群体结构 33．角色冲突 34．领导 35．激励

四、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分)36．决定群体规范重要性的因素有哪些? 37．简述人际反应特质理论的内容。

38．在哪些情况下运用回避策略处理冲突最合适? 39．什么是领导二元四分图模式? 40．简述组织文化的基本功能。

五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)41．试述赫兹伯格的双因素理论及其现实意义。42．联系实际谈谈组织管理者如何制定组织变革的方案。

2012年4月全国自学考试《组织行为学》试题与答案课程代码：00152

一、单项选择题(本大题共25小题,每小题1分，共25分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的。请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无d分。1.组织行为学把组织看作是一个(D)A.封闭的社会组织 C.静态的社会组织

B.无机的社会组织 D.开放的、有机的社会组织

2.对组织内的个体、群体或组织的一个或几个以至更多变量之间的关系作出描述或说明的方法是(D)A.观察法 C.心理测验法

B.案例研究法 D.准实验法 3.所谓的“态度对象”是指态度的(B)A.社会性 C.稳定性

B.针对性 D.间接性

4.创造性行为是指人的创造性能力、创造性需要和动机与所处的物质、社会环境的函数，这是创造性行为的(C)A.有用性 C适应性

B.自创性 D.主动性

5.根据霍兰德的观点，适合于从事涉及人际间的活动的职业的人，其个性定向是(D)A.现实操作型 C.常规型

B.管理型 D.社会型

6.基于成员共同特点而形成的群体是(D)A.利益型群体 C.命令型群体

B.任务型群体 D.友谊型群体

7.群体规范能起到界定群体成员行为范围的作用，这是群体规范的(A)A.标准功能 C.评价功能

B.导向功能 D.动力功能

8.一个人对于自己在某种环境中应该有什么样的行为反应的认识是(B)A.角色期待 C.心理契约

B.角色知觉 D.角色定式

9.一个人在群体中工作不如单独一个人工作时更努力的倾向是(A)A.社会惰化效应 C.群体促进效应

B.责任分摊效应 D.群体转移效应

10.希望与他人来往、结交，与他人建立并维持和谐的人际关系的这种需求是(A)A.包容需求 C.感情需求

11.人际关系学派认为冲突(D)A.有害无益

C.保持适度水平是有益的12.以下不属于领导的功能的是(D)A.创新

B.服务 B.有利无害 D.有其存在的合理性 B.控制需求 D.交往需求 C.激励 D.从众

13.领导作风论认为，变革中的组织或成员工作成熟度很低的组织最适宜采用的领导方式是

(A)A.集权式 C.参与式

B.民主式 D.放任式

14.领导科学决策可分为八个阶段，第一个阶段是(B)A.确定目标 C.核定价值准则

B.发现问题 D.确定问题

15.在现实生活中，外在的权力、命令无法使得一个人产生真正的效忠行为，这体现了人类行为的(C)A.目的性 C.自发性

B.因果性 D.可变性

16.动机是人类行为的直接原因，驱使人们产生某种行为，这是动机的(A)A.始发机能 C.导向机能

B.选择机能 D.强化机能

17.把人们的需要分为生理需要与心理需要两大类，其划分标准是(C)A.需要的功能特征 C.医学的角度

B.需要的对象 D.需要的作用结果

18.在马斯洛的需要层次理论中，最高层次的需要是(A)A.自我实现需要 C.爱与归属需要

B.尊重需要 D.安全需要

19.美国学者提出的“7S”模型中，“硬性的S”指的是(C)A.战略、结构、作风 C.战略、结构、制度

B.制度、结构、技能 D.战略、技能、作风

nj120.综合型激励理论的数学表达式为：M=Vit+EiaVia+Eia∑EejVej，其中EiaVia表示的是

(C)A.任务结果激励 C.任务完成激励

B.任务内在激励 D.工作任务完成的效价

21.组织行为学家研究认为，传统组织结构理论是一种(B)A.以人为本的理论

B.封闭式的系统理论 C.开放系统理论 D.权变理论

22.在组织变革的过程中，对层出不穷的新事物、新经验反应冷淡，总是“求稳、怕乱”，以不变应万变，与变革中出现的新观念、新方法格格不入，这是影响组织变革顺利进行的(D)A.安全性心理 C.求全性心理

B.保守性心理 D.求稳性心理

23.开辟新市场，建立广泛的社会关系，增加内外信息的交流等，这是组织变革中(C)A.组织结构方面的变革 C.影响环境方面的变革

B.技术方面的变革 D.人事方面的变革

24.从组织应达到的功效看，组织变革和发展应达到的具体目标是(B)A.使组织具有足够的稳定性，以利于实现组织目标

B.使组织具有对外适应性与灵活性，对内具有协调性和高效性的组织功能 C.使组织具有足够的持续性 D.使组织具有足够的适应性

25.企业商标、厂牌、优质产品或服务等是组织文化的(B)A.文字表现形式

C.现代科技方法的表现形式

B.实物形象和艺术造型表现形式 D.标识表现形式

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。26.人的行为特点包括(AD)A.适应性 C.系统性 E.内隐性

27.创造性行为的特点包括(ABCD)A.首创性 C.适应性 E.变通性

28.戴维斯指出非正式沟通网络基本形式包括(ABCD)A.集束式

B.偶然式 B.有用性 D.主动性 B.层次性 D.可控性 C.流言式 E.全通道式

D.单线式

29.下列关于领导者的表述正确的有(ABCDE)A.组织的“关键角色” C.组织中各种工作关系的中心 E.组织中多种社会关系的中心 30.需要的特征包括(ABCDE)A.指向性 C.交替性 E.发展性

三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)31.首因效应

首因效应，是指当人们第一次与某物或某人相接触时会留下深刻印象，个体在社会认知过程中，通过“第一印象”最先输入的信息对客体以后的认知产生的影响作用 32.规范

规范是指群体所确立的行为标准。它们可以由组织正式规定，也可以是非正式形成 33.决策体制

是指组织决策系统的内部结构，涉及三种关系，一是各种功能角色之间的关系；二是决策者与决策服务者之间的关系；三是决策权力的分配关系。34.公平差别阈（EDT）

当两个人的条件不相等时，无差别分配与悬殊差别分配都会产生不公平感，只有十一差别分配才能产生公平感。而这个适宜、合理差距的量值，我们用“公平差别阈”的概念与值来表示，也即能使两个条件不相等的人刚能产生公平感时的适宜差别的值。35.组织结构合理化

组织结构合理化是指组织内部各运行要素的合理有效的配置及运行机制功能能有效发挥组织结构的合理化程度决定着组织的指挥系统与意见沟通系统的有效性，并对组织目标的实现、组织整体功能的发挥及组织成员的心理都将产生深刻的影响。

四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）36.简述事业生涯自我管理的主要内容。

事业生涯自我管理的主要内容：1，职工要学习和掌握对自己的事业生涯进行设计和规划的B.再生性 D.转移性

B.领导行为过程的中心 D.组织中各种人际关系的中心 能力；2职工必须具备接受新知识、新技能的能力，在事业实践中不断提高自身专业水平和素质，更好地适应环境及改变环境，这是事业生涯自我管理的关键；3，职工必须学会与主管人员就事业生涯目标进行沟通和反馈的能力；4，职工必须学会对事业目标进行调整的能力。

37.简述影响群体间互动的因素。

组织行为科学理论影响群体间互动的因素：1，相互依赖性：联营式、顺序式和互惠式。2，任务不确定性：高度常规化的任务——标准化的操作程序。3，时间与目标取向：在工作的时间和目标取向基础上，不同群体对于“那些方面重要”的认识各不相同，这一点使得不同认识的群体之间很难共事。

38.组织文化理论的兴起对的研究有哪些影响？

组织文化理论的兴起不但标志着组织管理科学研究进入了一个新的阶段，也标志着组织行为科学理论的重要转变，是组织管理的一大趋势，其重要影响表现在：标志着组织文化的科学研究向更高、更深方向发展；标志着对组织内部成员的个体研究向组织内部成员的整体研究转化；标志着组织行为科学对个体认识的全面化和深刻化；标志着组织形象的塑造向立体化、整体化发展；标志着组织管理成为一门真正的管理艺术。39.简述领导行为方格论的基本内容。

领导行为方格论是将领导分为关心下属和关心任务两个维度。在直角坐标中，横轴和纵轴分别分成九个区间，形成9*9的矩阵，每个矩阵代表一中领导模式。其中坐标为（1,0）（1，9）（5，5）（9,1）（9，9）是最具代表性的五种，分别是：贫乏型，即低任务低关系；乡村俱乐部型，即高关系底任务；中庸型，二者都有但不强烈；专制型，即高任务低关系；理想型，同时重视任务和关系。（重视关系是指重视与员工的关系和员工的福利、激励，允许并鼓励非正式组织等等）

40.简述职业生活质量的基本内容。

职业生活质量是美国的激励机制,指的是员工喜欢他们所在的组织,而组织也具有能够满足员工自我成就需要的工作方式,即在工作中所产生的心理和生理健康的感觉.包括如下11个方面：劳动报酬，雇员福利，工作的安全性，灵活的工作时间，工作紧张程度，参与有关决策的程度，工作的民主性，利润分享，退休金权利，公司改善雇员福利的计划，一周四天工作制。

五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）41.试述价格观在管理中的作用。

：（1）价值观是指导人们行为的准则。由于人们的价值观不同，在同一种客观条件下，对待同一个事物，就会产生完全不同的行为，因此，确立和培育健康的价值观，是促进企业、组织各项企业、组织各项事业成功的保证之一。

（2）管理者在了解每个员工价值观差异的基础上，就能采取有针对性的措施，调动他们的工作积极性和创造性，从而提高工作绩效。

（3）价值观也是形成企业经营管理行为的基础，21世纪是全球化经济，国际化经营管理，跨国企业越来越发展，在不同地区不同国家办企业，一定要对各国经营管理的价值观进行比较研究，考虑到各国价值观差异来生产产品，提供服务，建立与当地区、该国家文化相适应的管理制度和领导行为方式。这样才能保证企业提高竞争力，长盛不衰

（4）价值观还可以作为招聘录用新员工、提升新的管理者的标准之一。要考核了解他们的价值观是否与企业的共同价值观相一致，因为只有个人的价值观与企业价值观相适应，才能最充分地发挥他们的聪明才智。

42.结合斯金纳的强化理论，谈谈管理者应该如何正确运用惩罚。

斯金纳所倡导的强化理论是以学习的强化原则为基础的关于理解和修正人的行为的一种学说。所谓强化，从其最基本的形式来讲，指的是对一种行为的肯定或否定的后果（报酬或惩罚），它至少在一定程度上会决定这种行为在今后是否会重复发生。惩罚是负强化的一种典型方式，即在消极行为发生后，以某种带有强制性、威慑性的手段（如批评、行政处分、经济处罚等）给人带来不愉快的结果，或者取消现有的令人愉快和满意的条件，以表示对某种不符合要求的行为的否定。管理者如何正确运用惩罚：

1）采用负强化（尤其是惩罚）手段要慎重。负强化应用得当会促进安全生产，应用不当则会带来一些消极影响，可能使人由于不愉快的感受而出现悲观、恐惧等心理反应，甚至发生对抗性消极行为。因此，在运用负强化时，应尊重事实，讲究方式方法，处罚依据准确公正，这样可尽量消除其副作用。将负强化与正强化结合应用一般能取得更好的效果。2）奖励与惩罚相结合。即对正确的行为，对有成绩的个人或群体给予适当的奖励；同时，对于不良行为，对于一切不利于组织工作的行为则要给予处罚。大量实践证明，奖惩结合的方法优于只奖不罚或只罚不奖的方法。

3)以奖为主，以罚为辅。强调奖励与惩罚并用，并不等于奖励与惩罚并重，而是应以奖为主，以罚为辅，因为过多运用惩罚的方法，会带来许多消极的作用，在运用时必须慎重。4)及时而正确强化。所谓及时强化是指让人们尽快知道其行为结果的好坏或进展情况，并尽量的予以相应的奖励，而正确强化就是要“赏罚分明”，即当出现良好行为时就给予适当的奖励，而出现不良行为时就给予适当的惩罚。及时强化能给人们以鼓励，使其增强信心并迅速的激发工作热情，但这种积极性的效果是以正确强化为前提的：相反，乱赏乱罚决不会产生激励效果。

全国2011年7月高等教育自学考试组织行为学试题课程代码：00152

一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1.组织行为学是一门()

A.理论性学科B.应用性学科

C.实验性学科D.综合性学科

2.以下不属于组织行为学所使用的实验法的是()

A.现场实验法B.实验室实验法

C.心理测验法D.准实验法

3.把能力分为智力、专门能力和创造力三类，其划分的标准是

()

A.差异性B.倾向性

C.适应性D.独立性

4.创造性行为产生的内在主观特征是()

A.创造性思维B.创造性需要

C.创造性动机D.创造性能力

5.组织和员工对事业生涯进行设计、规划、实施和监控的过程

是()

A.事业生涯管理B.事业生涯开发

C.事业生涯设计D.事业生

涯选择

6.由组织结构确定的职务分配很明确的群体是()

A.正式群体B.非正式群体

C.命令型群体D.任务型群体

7.群体规范可以规划一个人在群体中的行为方式，这是群体规

范的()

A.标准功能B.导向功能

C.评价功能D.动力功能

8.对一种角色的态度与实际角色行为的一致性是()

A.角色知觉B.角色规范

C.角色同一性D.角色期待

9.有他人在场会使活动效率提高的现象是()

A.群体促进效应B.群体凝聚效应

C.群体协同效应D.群体互

动效应

10.心理学家舒兹将人际关系需求分为包容需求、控制需求与

()

A.尊重需求B.感情需求

C.成就需求D.利益需求

11.关于冲突观念的现代观点认为()

A.冲突有害无益B.应当避免冲突

C.冲突有利无害D.保持适

度水平的冲突是有益的12.有效领导的基础是()

A.领导的权威B.领导的素质

C.领导的能力D.领导的职位

13.领导作风论认为创新型组织和以知识型员工为主导的组织最适宜采用的领导方式是()

A.集权式B.集权与民主结合式

C.民主式D.放任式

14.提高领导效能的根本措施是()

A.科学决策B.民主决策

C.有效沟通D.有效激励

15.把动机分为原始动机、一般动机与习得动机三种类型，其划

分依据是()

A.动机的属性不同B.动机的作用强度不同C.动机的由来不同D.动机的作用结果不同

16.在现实生活中，有的人埋头工作是为了受表扬，留个好名声；有的人埋头工作是为了多拿点奖金；还有人为了多做贡献而埋头工

作。这些现象说明()

A.同一动机可以引起不同的行为B.同一行为可以出自不同的动

机

C.好的动机可以引起不合理的行为D.坏的动机可能被外表积极的行为掩盖

17.动机会由于良好的行为结果而加强，使该行为重复出现，这

是动机的()

A.始发功能B.选择机能

C.强化机能D.导向功能

18.根据奥德弗的ERG理论，下面正确的命题是()

A.生存需要的满足越少，人对关系需要的要求就越少

B.关系需要的满足越少，人对成长需要的要求就越多

C.成长需要的满足越少，人对成长需要的要求就越少

D.成长需要的满足越多，人对关系需要的要求就越多

19.职业生活质量的理论依据是()

A.公平理论B.期望理论

C.双因素理论D.需要层次理论

20.综合型激励理论可用数学表达式表示为：，其中 表示的是

()

A.任务结果激励B.任务内在激励

C.任务完成的效价D.任务

完成激励

21.组织决策合理化的主观条件是()A.组织决策民主化B.组织决策手段科学化

C.组织决策者素质的现代化D.组织决策体制的科学化

22.从组织应达到的功效来看，以下不属于组织变革和发展应达

到的具体目标的是()

A.使组织具有各种合理的规章、制度和条例

B.使组织具有先进可行的经营目标和工作目标

C.使组织具有科学、合理和系统的组织结构

D.使组织具有足够的持续性

23.在组织变革的过程中，对改革没有把握，为改革的前途担忧，从而表现得左顾右盼，犹豫不决，这是影响组织变革顺利进行的()

A.保守性心理B.恐惧性心理 C.求稳性心理D.习惯性心理

24.以下组织变革的内容中，属于组织结构方面改革的是

()

A.操作程序更新B.开辟新市场

C.工艺流程自动化D.报酬制

度改革

25.组织非常重视资历、年龄和经验，要求其成员具有极强的适应性和忠诚感。这类组织文化是()

A.学院型B.俱乐部型

C.棒球队型D.堡垒型

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

26.人力资源管理研究的内容包括()

A.行为规范B.行为技巧

C.行为方法D.行为标准

E.行为

科学

27.创造性行为的特点包括()

A.有用性B.有效性

C.适应性D.多变性

E.主动性

28.小道消息的目标包括()

A.建构和缓解焦虑B.将支离破碎的信息说得完整

C.将群体成员或局外人组成一个整体D.表明信息发送者的地位

或权力

E.强化正式沟通效果

29.根据领导权变理论，以下关于被领导者的说法中正确的有

()

A.是实现领导目标的基本力量B.能反映领导的管理特征

C.能反映领导的有效性D.是领导活动的客体

E.是领导活动的主体

30.影响人的优势动机变化的因素有()

A.兴趣B.习惯

C.爱好D.价值观

E.抱负水准

三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）

31．投射

32．群体凝聚力

33．决策智囊团

34．客观不公平感

35．组织发展

四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）

36．简要说明组织行为学的性质与特点。

37．组织对员工事业生涯管理的内容包括哪些方面？

38．影响从众行为的环境因素有哪些？

39．建立组织文化一般应遵循哪些原则？

40．简述组织行为科学化的内容。

五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）

41．试述归因论的基本内容。

42．联系实际谈谈你对需要层次理论的“普遍性”、“层次性”和“

主导性”的看法。

2011年7月全国自考组织行为学真题答案 一，单项选择

1---5,BCCDA 6---10,ABCAB 11---15,DACAC 16---20,BCBBA 21---25,CDBDB 二，多选

26、BC27、ACDE28、ABCD29、ABCD 30、ACDE 三，名词解释

31、投射：投射就是以己度人的思想方法。（P45）

32、群体凝聚力：所谓群体凝聚力是指群体成员之间相互吸引并愿意留在群体中的程度。（P143）

33、决策智囊团：智囊团是一种在组织系统中独立于决策者之外，但要站在决策人立场上进行研究的决策参与团体，它在研究和论证决策方案时，能够从科学的角度出发指出对方应该怎么办，怎么办最合理或最符合课题交办组织的真正利益。（P297）

34、客观不公平感：由于客观不公平的现象而引起的不公平感。（P341）

35、组织发展：是由最初对组织某些部分或某些方面进行小范围变革或修改而发展起来的。它的实际含义指任何一个组织随着客观环境的变化而运用科学知识进行的有计划的和全局的，旨在提高组织效能，使其健康运转的组织更新过程。

四、简答题

36、组织行为学是一门多学科、多层次相互交叉的边缘性学科，又是具有两重性和应用性的学科。

一、边缘性

二、两重性

三、应用性（P9）37、1、职工要学习和掌握对自己的事业生涯进行设计和规划的能力。

2、职工必须具备接受新知识、新技能的能力，在事业实践中不断提高自身专业水平和素质，更好地适应环境及改变环境，这是事业生涯自我管理的关键。

3、职工必须学会与主管人员就事业生涯目标进行沟通和反馈的能力。

4、职工必须学会对事业目标进行调整的能力。（P102）38、1、群体的气氛

2、其他的竞争性

3、群体凝聚力

4、群体成员的共同性

5、群体目标

6、群体的规模（P153）

39、一、目标原则

二、价值原则

三、卓越原则

四、激励原则

五、环境原则

六、个性原则

七、相对稳定原则（P436）

40、一、组织结构合理化

二、组织运行有效化

三、组织行为心理化（P383）

五、论述题

41、（P47）

42、（P318）论述题文字太多，请各位朋友自己参照课本总结，请谅解。

组织行为学往届考试试题 第一部分 选择题

一、填空题（每空1分，共10分）

1.组织行为学研究的基础和出发点是___个体___。

2.组织行为学的研究方法是采用___系统分析___的方法，并综合运用其他多种学科的知识为手段。

3.研究人员在不能完全控制的情景下所进行的实验叫做__准实验

____。

4.个性主要是由个性倾向性和___个性心理特征___两大部分所组

成。

5.自我知觉是指主体对自己的___心理与行为状态___的知觉，通

过自我知觉发现和了解自己。

6.组织行为学认为，领导就是影响和指引他人(个体)或___组织

___来实现其目标的行为过程。

7.在通路—目标理论中，领导者发布指示，明确告诉下属做什么，怎么做，这种领导方式是___指令___型领导。

8.可行性原则要求，一项正确的决策必须在现有的___主客观___

条件下能够顺利实施。

9.根据成就需要理论，在人的生存需要基本得到满足前提下，人的最主要需要有三种，即：成就需要、权力需要和___合群需要___。

10.组织成员的认同感是指组织成员愿意为组织目标而奋斗的__精神状态____，是组织中成员的群体意识和集体态度的总和。

二、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。每小题1分，共20分)

1.组织行为学最早产生于本世纪(C)A.20-30年代 B.30-40年代 C.50-60年代 D.70-80

年代

2.工程心理学作为一门学科，主要研究的是(B)A.人与事的关系 B.人与机器的关系

C.人与人的关系 D.人与社会环境的关系

3.在实际生活中观察人的行为，不操纵自变量的方法为(D)A.参与观察法 B.非参与观察法 C.控制观察法 D.自然观察法

4.将性格类型分为理智型、情绪型、意志型和中间型，这是按照

哪一个标准划分的(C)A.神经过程的特征 B.心理活动的倾向性 C.占优势的心理机能 D.思想行为的独立性

5.气质类型中粘液质的主要行为特征是(C)A.敏捷活泼 B.小心迟疑 C.缓慢稳定 D.迅猛急躁

6.以权力地位为中心的价值观是(B)A.经济性价值观 B.政治性价值观 C.审美性价值观 D.社会性价值观

7.事业生涯的成功与失败，主要取决于(D)A.父母的支持与反对 B.配偶的合作配合与否

C.主管领导的关心 D.本人对终身事业生涯的设想与考虑

8.当情况紧急、果断的活动极其重要时，应采用的处理冲突的策

略是(A)A.竞争(强制)策略 B.回避策略

C.迁就策略(克制策略）D.合作策略(解决问题策略)

9.菲德勒模式中，领导者与被领导者的关系，是指领导者为被领导者所接受的程度，即信任、喜爱、忠诚和(A）

A.愿意追随的程度 B.任务的结构 C.参与支持 D.职位的权力

10.在布莱克和莫顿的领导(行为)方格图中，属于(9，1)格的领导

方式是(C)A.贫乏型领导 B.俱乐部型领导 C.任务第一型领导 D.中间型领导

11.领导者究竟要选择哪种领导方式，除了考虑下级的个性特点因素，还要考虑的另一个因素是(D)A.经济 B.人际关系 C.政治 D.环境

12.决策的前提是(C)A.决策民主化 B.信息 C.预测 D.法律规范

13.期望理论的提出者是(A)A.弗鲁姆 B.洛克 C.斯金纳 D.佛隆

14.表扬、奖励员工，并让人他们参与管理，这能满足员工的(A)A.尊重需要 B.交往(或爱的)需要 C.安全需要 D.生理

需要

15.马斯洛认为人的最高层次需要是(D)A.尊重需要 B.成就需要 C.权力需要 D.自我实现

需要

16.心理学研究表明，引起人的动机的因素是(C)A.人对实现某种目标的可能性的估计 B.人对某种目标的重要性的评价 C.人所体验到的某种未满足的需要

D.人所表现出的各种行为

17.在勒温的组织变革程序中，利用必要的强化方法将所期望的新态度和新行为长久保持下去，这一阶段叫做(C)A.解冻 B.改变 C.冻结 D.演变

18.在中国科学院心理科学研究所研制的CPM领导行为评价法中，M是指(C)A.领导者的个人品德 B.领导者的工作绩效 C.领导者处理人际关系的能力 D.领导者的指挥能力

19.具有“集中决策、分散经营”的典型特点的组织结构形式是(C)A.职能制 B.直线制 C.事业部制(或分权事业部制)D.超事业部制

20.在组织(结构)理论中，那种强调人际关系、信息沟通，强调人

是组织的中心的理论是(B)A.传统组织(结构)理论 B.行为组织(结构)理论 C.现代组织(结构)理论 D.综合组织(结构)理论

三、多项选择题(在每小题的五个备选答案中，选出二至五个正确的答案，并将正确答案的序号分别填在题干的括号内，多选、少选、错选均不得分。每小题2分，共12分)

1.人类学是研究人类的科学，它包括(BCD)

A.生物人类学 B.体质人类学 C.文化人类学 D.考古学 E.生理人类学

2.非正式沟通网络的基本形式有(BCDE)

A.链式

B.集束式 C.偶然式 D.流言式 E.单线式

3.冲突的来源主要有(ACD)

A.沟通因素 B.群体因素 C.结构因素

D.个人因素(个人行为因素)

E.激励因素

4.领导理论一般包括(ADE)

A.领导因素理论 B.领导绩效理论 C.领导需要理论 D.领导行为理论 E.领导权变理论

5.双因素理论认为，企业中影响人的积极性的因素，可按其激励

功能的不同，分为(AE)

A.激励因素 B.心理因素 C.生理因素 D.社会因素 E.保健因素

6.合理的组织目标的设置应具有的特征是(ABCDE)

A.一致性 B.协调性 C.适应性 D.可行性 E.可操作性

四、简答题(在下列5道题目中任选4题回答。每小题7分，共

28分)

1.研究组织行为学的主要方法有哪些?

研究组织行为学的主要方法：

①案例研究法。

②观察法。观察法可以分为两类：第一，按照观察者与被观察者的关系来分类，可以把观察法分为参与观察法和非参与观察法。第二，按照观察情景的差异来分类，可把观察法分为自然观察法和控制观察

法。

③调查法。具体有三种：面谈法、电话调查法和问卷调查法。

④心理测验法(或测验法)。

⑤实验法。具体有三种：实验室实验法、现场实验法和准实验法。

2.按个人生命周期划分，事业生涯的五个阶段是什么? 事业生涯按个人生命周期划分，一般来说，人们的一生大致可以划分

为五个阶段：

①成长阶段(从出生到14岁)。这个阶段最先占主导地位的是各种

需要和幻想。

②探索阶段(15岁到24岁)。这阶段大体发生在学校的业余活动和

工作生涯的开始阶段。

③创立阶段(25岁至44岁)。寻找一个适当的领域，个人打算在这个领域中创立事业，永久保持下去。

④维持阶段(45岁到64岁)。想占住这个工作领域，个人继续沿着

所创立的事业道路前进。

⑤衰退阶段(65岁以上)。

3.组织文化建立的指导原则有哪些?

组织文化建立的指导原则有：①目标原则②价值原则③卓越原则④激励原则⑤环境原则⑥个性原则⑦相对稳定原则。

标准答案二：

组织文化建立的指导原则有：①目标原则②价值原则③卓越原则④参与原则⑤成效原则⑥亲密原则⑦正直原则⑧环境原则。

4.领导威信的作用是什么? 威信是领导者在被领导者心目中的威望和信誉。它表现为被领导者对领导者的尊重、信赖、钦佩、崇敬和心甘情愿的服从、追随、仿效的精神感召力。

威信是领导者有效地实施领导的重要的影响因素，它对于领导的有效领导行为的产生以及良好的领导绩效的产生有着重要的意义与作用。主要体现在以下几个方面：威信决定领导者影响力的强弱；威信是提高领导效能的重要条件；威信有利于推进组织变革；威信有助于融洽领导者与被领导者的关系；威信有利于吸引人才等。

或威信是领导者在被领导者心目中的威望和信誉，他表现为被领导者对领导者的尊重、信赖、钦佩、崇敬和心甘情愿的服从、追随、仿效的精神感召力。具体而言，领导威信的作用主要有：

①决定领导者影响力的强弱

②提高领导效能的重要条件

③有利于推进组织改革

④有助于融洽领导者与被领导者的关系

⑤有利于吸引人才。

5.简述对待压力的有效方法和措施。

.排除或控制压力来源，抵消压力的影响，增强个人抗拒压力的随能力，从事各项体育活动，适当的饮食，足够的睡眠，以及治疗等，都是行之有效的对付压力的方法和措施。具体来说，有以下方法：

①以改变行为方式来减轻和抵消压力，如重新确定新的目标管理，改善工作环境，重新设计组织结构和工作任务，进行工作职务的分析等。

②积极开展散步、慢跑、打网球、游泳等体育活动，从而增强抵消压力的本领。

③采用“深肌肉放松法”、“精神放松法”和“快速放松法”等方法，来增加对压力的承受能力。

五、论述题(在下列3题中任选2题作答，每小题15分，共30

分)

1.论述领导决策的科学化和民主化。

标准答案一： 决策是领导者管理能力的重要内容，也是领导职能的主要内容。决策的民主化、科学化是社会发展的客观要求和有效决策形成的重要

保证。

第一，在现代经济社会中，决策民主化被提到了前所未有的高度，这是因为①决策民主化是调动员工积极性的必由之路②决策民主

化是组织决策的未来趋势。

决策民主化有四个主要内容①决策观念民主化②决策体制的合理化③决策研究的公开化④决策的法制化。

第二，决策科学化是组织发展的内在要求，是社会发展进步必然趋势，也是领导有效决策的根本。决策科学化是①组织超大规模发展的需要②是现代经济社会发展多变性的需要③是现代社会活动联系的广泛性和影响后果的严重性的需要。

决策科学化有三个主要内容：①决策思想科学化，包括合理的决策标准，有效的信息系统和系统的决策观念②决策程序的科学化，主要是指决策程序是一个科学系统，有一整套科学技术做保障，使每个步骤达到科学化③决策方法科学化。

第三，决策民主化与决策科学化有着密切的联系。①决策民主化是决策科学化的重要保证②决策民主化是决策科学化必不可少的前提和条件③决策民主化和决策科学化是任何有效决策都必不可少的基础

和先决条件。标准答案二：

决策的民主化、科学化是社会发展的客观要求和有效决策形成的保证。

第一，为了实现决策民主化，必须做到：①决策观念民主化。要在我国实现决策的民主化，就必须从根本上改变这种决策不民主的思想观念和传统心理；同时，树立决策民主化的新观念，除了宣传和引导之外，还必须有健全的民主和法律制度来保证。②决策研究的公开化③决策体制的合理化。必须进行决策体制的改革，实行党政分开，加强人民参政议政和参与决策的权力。④决策的法制化。这既是决策体制合理化的一个重要条件，也是决策研究公开化的一个重要条件。

第二，决策科学化必须做到①决策研究机构健全化。实现决策的科学化，必须健全各种决策研究机构，改变决策研究机构的隶属性，增强相对独立的研究性，培养大批决策研究人员，建立一支决策研究的专家队伍。②决策制定过程的程序化。

2.领导者应如何帮助受挫者战胜挫折? 答：在管理中经常采用的，比较有效的战胜挫折的方法有以下几种：

①帮助受挫者进行客观而冷静的分析。首先是分析挫折产生原因，这样做一方面为了避免下次重蹈覆辙，另一方面可以降低情绪方面的反应，因为如果挫折源于客观原因，个人无能为力，当事人的挫折心理就可以大大减轻。其次是分析挫折后果，如果能使受挫者认识到受挫后没有带来多大损失，他心理上的负担会随之减轻，情绪

上也可为之放松。

②帮助受挫者建立正确的“失败”观。使受挫者认识到，很多工作需要经过多次努力和不断改进才会成功，失败是成功之母，失

败之中孕育着成功。

③领导者应对受挫者的消极行为采取宽容的态度，对不同个性的受挫者采取不同的帮助方法，使他们振作起来。

④改变工作环境和气氛。这里有两种方法：第一，帮助受挫者摆脱原来工作和生活的环境，到新的环境中去。第二，改变环境气氛，对受挫者予以同情和支持。

⑤采用心理咨询和治疗。采用这种方法，可从以下几个方

面帮助受挫折者克服困难：

第一，使受挫者更容易减少顾虑，倾诉自己的苦恼，从而平息其激愤

情绪。

第二，帮助受挫者制定适合其能力水平的目标。

第三，帮助受挫者增进对工作情景的了解，制订有效的对应措施。第四，帮助受挫者全面认识自己的能力特长，寻求加以补偿的途径。

3.联系实际论述组织变革的压力。答：在当今世界，各种组织面对着不断变化的外部环境和内部条件，承受着极大的压力，这些压力有可能变为推动组织进行变革的强大动力。组织变革的压力主要包括八个方面：

①技术进步对组织的压力。②知识爆炸对组织的压力。

③产品迅速老化对组织的压力。

④价值观的改变对组织的压力。

⑤新法令、新政策对组织的压力。

⑥劳动力素质改变对组织的压力。

⑦工作生活质量的提高对组织的压力。

⑧新的管理原理与方法的出现对组织的压力。

全国2008年4月自考组织行为学试题和答案

一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1.组织行为学实际上是组织中以人为中心的()

A.行为科学

B.管理心理学

C.人事管理学

D.现代管理学

2.把实验对象的一些关键性变量，都放在特定的实验室范围内进行，研究人员能够严密控制，能够随时观察它们的变化。这种研究方法是()

A.实验室实验法

B.现场实验法

C.准实验法

D.观察实验法

3.心理测验的有效性是指心理测验的()

A.可靠性

B.准确性

C.信度

D.效度

4.提出X理论与Y理论的是美国社会心理学家()

A.麦克里格

B.梅奥

C.罗斯

D.安德鲁斯

5.“顾客是上帝”这是一种()

A.理性价值观

B.政治性价值观

C.集体价值观

D.社会价值观

6.创造性行为的特点是()

A.被动性

B.社会性

C.管理性

D.适应性

7.根据薛恩的研究，他认为“职业锚”共有()

A.三种

B.四种

C.五种

D.六种

8.以下关于群体规模的叙述中不正确的是()

A.群体规模能够影响群体的整体行为

B.研究表明，成员为偶数的群体似乎比成员为奇数的群体更受欢迎

C.相对而言，5至7人的群体在执行任务时较有效

D.如果群体的目标是调查事情的真相，那么应该是大群体比小群体更

有效

9.进入群体的任何一个人，首先应建立和适应群体的()

A.规范

B.角色期望

C.角色意识

D.行为模式

10.沟通过程的最后一个环节是()

A.编码

B.接受者

C.信息

D.反馈

11.依据组织的结构特征，信息沟通可分为()

A.正式沟通与非正式沟通

B.言语性沟通与非言

语性沟通

C.纵向沟通与横向沟通

D.口头沟通与书面沟

通

12.人际关系是一个广泛的概念，其中最重要、最基本的关系是()

A.政治法律关系

B.血缘心理关系

C.经济生产关系

D.道德宗教关系

13.如果两个群体的功能相对独立，但它们共同的产品是为组织的总体目标作出贡献，那么这两个群体间的互动关系属于()

A.顺序式相互依赖关系

B.互惠式相互依赖关

系

C.协作式相互依赖关系

D.联营式相互依赖关

系

14.区分冲突是功能正常的冲突还是功能失调的冲突的指标是()

A.冲突类型

B.冲突过程

C.群体工作绩效

D.群体目标

15.领导的权力一般由三部分组成，即资源控制权、专长权和()

A.指挥权

B.奖惩权

C.决策权

D.人事权

16.组织行为学中将领导者把握整个组织系统内部相互关系，适应外部环境的变化，作出正确决策，并指出组织发展方向的能力称为

()

A.组织能力

B.决策能力

C.创新能力

D.应变能力

17.人的某种需要若因主客观条件不具备而未能解决，会转移到另一种需要的满足。这体现了需要具有()

A.转移性

B.交替性

C.指向性

D.发展性

18.以下关于动机与行为的表述中不正确的是()

A.同一动机可以引起种种不同的行为

B.动机具有内隐性的特点，总是要通过行为表现出来

C.错误的动机可能被外表积极的行为所掩盖

D.好的动机必定引起合理的行为

19.在双因素理论中，属于激励因素的是()

A.工资待遇

B.公司的政策和

制度

C.与同事的人际关系

D.工作中得到认可

和赞赏

20.预先告知某种不合要求的行为或不良绩效可能引起的后果，使职工避免不符合要求的行为以免发生令人不愉快的事件，从而使职工按所要求的方式行事，这种强化方式是()

A.正强化

B.负强化

C.自然消退

D.惩罚

21.海尔OEC模式的理论基础是()

A.期望理论与公平理论

B.公平理论与综合激

励理论

C.公平理论与需要层次理论

D.期望理论与综合激

励理论 22.组织行为学家认为，行为组织结构理论是一种()

A.封闭式的系统理论

B.开放系统理论

C.以人为本的理论

D.权变管理理论

23.决策民主化的先决条件是()

A.决策科学化

B.决策法制化

C.决策公开化

D.决策合理化

24.在组织变革实践中，进行人事方面改革的主线是()

A.组织成员间的权力再分配

B.改变组织成员的作

风

C.改变组织成员的评价标准

D.组织成员间人际关

系的改变

25.组织文化通过文化优势创建出一些非正式的约定俗成的群体规范和价值观念。这体现了组织文化的()

A.凝聚功能

B.创新功能

C.约束功能

D.效率功能

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

26.最先被广泛应用到组织行为学中的有()

A.个体心理学

B.社会心理学

C.人事心理学

D.工程心理学

E.教育心理学

27.社会知觉包括()

A.对他人的知觉

B.对人际关系的知

觉

C.对角色的知觉

D.对因果关系的知

觉

E.对自我的知觉

28.有效领导行为通常包括以下哪些步骤?()

A.计划

B.委派

C.贯彻

D.奖惩

E.评价

29.权变理论又被称为()

A.权力理论

B.权威理论

C.应变理论

D.情景理论

E.领导模式理论

30.根据动机作用强度的不同，可以把动机划分为()

A.原始动机

B.一般动机

C.习得动机

D.优势动机

E.次要动机

三、名词解释（本大题共5小题，每小题3分，共15分）

31.工作态度

32.群体促进效应

33.激励机制

34.晕轮效应

35.组织的亚文化

四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）

36.简述影响群体凝聚力的因素。

37.在哪些条件下可以运用竞争策略来处理冲突？

38.简述马斯洛的需要层次理论的主要内容。

39.领导的功能主要有哪些？

40.组织决策的合理性主要体现在哪些方面？

五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）

41.结合集权型、民主型、放任型领导的特点，联系实际说明如何选

择领导方式。

42.结合组织发展的相关知识，联系实际谈谈我国大中型企业组织发

展的趋势。

2008年4月份组织行为学试题答案

一、单项选择题：

1.D 2.A 3.D 4.A 5.C 6.D 7.C 8.B 9.C 10.D 11.A 12.C 13.D 14.C 15.B 16.B 17.A 18.D 19.D 20.B 21.D 22.C 23.B 24.A

25.C

二、多项选择题：

26.CD 27.ABCDE 28.ABCDE 29.CD 30.DE

三、名词解释

31、工作态度是对工作所持有的评价和行为倾向。

32、群体促进效应也称为群体助长效应，是指一个人的活动由于有别人同时参加或在场旁观，活动效率会提高的一种现象。

33、激励机制是为了达到激励员工而采取的一系列方针政策、规章制度、行为准则、道德规范、文化理念以及相应的组织机构、激励措

施的总和。

34.晕轮效应是一种以点概面的思想方法，它以事物的某一特性为依据，而忽视事物的其它特性就对整个事物全面评价，结果产生了错觉。

35.组织的亚文化是指大组织内部由于部门和地理位置的差异而导致同一组织中的不同部门所拥有的个性价值观。

四、简答题

36.影响群体凝聚力的因素主要有以下几个方面：

（1）群体成员在一起的时间

（2）加入群体的难度

（3）群体规模

（4）群体成员的性别结构

（5）外部威胁

（6）以前的成功经验

37.竞争策略也叫强制策略，是一种不合作的方式。

在以下情况下可以运用它：

（1）

当迅速果断的活动极其重要时（即紧急情况下）

（2）

当实施一项不受欢迎的重大措施时

（3）

当一个问题对组织福利极为重要，且该决策又正确时

（4）

为了对付那些从非竞争性行为中受益的人时。

38、zikao5.com 我自考网整理

（1）马斯洛在1943年所著的《人的动机理论》一书中，提出了需要层次理论，他把人的需要归为生理、安全、爱与归属、尊重、自我实现五大类，并由低到高形成阶梯。

（2）需要层次理论强调需要对激励的重要关系，即需要普遍性原理，认为需要本身就是激发动机的原始驱动力。

（3）需要层次理论强调需要分层次，成阶梯式逐级上升，即需要层

次性原理。

（4）需要层次理论认为高层次需要不仅内容比低层次需要广泛，而且现实的难度愈益增大，激励力量增强，即需要主导性原理。

39.领导活动的目的是实现组织目标，领导者通过实现以下功能来完

成领导的基本任务：

（1）创新功能，主要包括组织领导方式的创新与组织成员的创新两

个方面

（2）激励功能

（3）组织功能

（4）沟通协调功能

（5）服务功能

40、组织决策的合理性就是组织决策必须符合客观事物的规律性，其标志有：

（1）组织决策体制的科学性

（2）组织决策者的素质的现代化

（3）组织决策民主化

（4）组织决策手段科学化

五、论述题

41.（1）集权型领导方式是指领导者一个人决定一切，然后布置下属执行的管理方式。集权型领导独揽决策权,一个人包办一切管理权，单纯命令主义，缺乏对下属的尊重。因此，它压制了工作人员的积极性，群体内部没有活力，从而导致组织目标往往难以实现。但在特定情况下，如新建组织组织、变革中的组织、成员工作成熟度很低、或者全是新员工的组织，采取这种领导方式是有效的（2）民主型领导方式是指领导者发动下属讨论商议、集思广益，然后做出决策的管理方式。这种方法以平等原则为指导

（3）放任型领导方式是指管理者对下属听之任之，撒手不管的管理方式。这种方式由于强调活动自由，很少约束，因此，它适用于各种学术团体、协会或咨询机构。但对国家行政部门和现代化的大型组织来说，这种领导方式是不适宜的。

42.当前，国际、国内市场竞争日益激烈，企业经营体制也正处于转换过程中，企业真正也为“四自”经济实体依然是搞活国有大中型企业的关键。我国大中型企业的改革与发展必然要与此相适应，企业在组织结构形式、组织运用、组织规模、组织管理等方面呈现新的趋势。

（1）组织结构形式的多样化。随着现代企业制度的健全与完善，以及多种经营形式的发展，我国大中型企业组织结构基本雷同的模式已被突破，每个行业或企业将会有一种区别于其他行业或企业的占主导地位的组织模式，由此将形成组织结构形式多样化的格局。

（2）企业管理的战略化与企业发展的国际化。企业加强战略管理是改革开放这一新形势的必然要求，现代企业的战略管理不仅要适应已出现的变化，而且要着眼于未来可能出现的变化；不仅要参与国内竞

争，还要积极开拓国际市场。

（3）组织职能经营化和组织发展社会化。企业为了应付复杂多变的外部环境，强化经营管理职能是一项基本的组织对策。社会化协作是我国企业组织结构调整的必由之路，企业开展社会化协作可通过投资方式、代管方式、协议等多种方式进行。

（4）组织发展规模趋于小型化。小型企业更具有长期独立生存的能

力。

（5）组织运作的高效化与民主化。企业将通过各种手段实现管理工作高效化，同时企业将更注重企业管理的民主化，强调全员式参与的民主化管理。

组织行为学往届考试试题

一、填空题（每空1分，共10分）

1.组织行为学研究的基础和出发点是___个体___。

2.组织行为学的研究方法是采用___系统分析___的方法，并综合运用其他多种学科的知识为手段。

3.研究人员在不能完全控制的情景下所进行的实验叫做__准实验

____。

4.个性主要是由个性倾向性和___个性心理特征___两大部分所组

成。

5.自我知觉是指主体对自己的___心理与行为状态___的知觉，通

过自我知觉发现和了解自己。

6.组织行为学认为，领导就是影响和指引他人(个体)或___组织

___来实现其目标的行为过程。

7.在通路—目标理论中，领导者发布指示，明确告诉下属做什么，怎么做，这种领导方式是___指令___型领导。

8.可行性原则要求，一项正确的决策必须在现有的___主客观___

条件下能够顺利实施。

9.根据成就需要理论，在人的生存需要基本得到满足前提下，人的最主要需要有三种，即：成就需要、权力需要和___合群需要___。

10.组织成员的认同感是指组织成员愿意为组织目标而奋斗的__精神状态____，是组织中成员的群体意识和集体态度的总和。

二、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。每小题1分，共20分)

1.组织行为学最早产生于本世纪(C)A.20-30年代 B.30-40年代 C.50-60年代 D.70-80

年代

2.工程心理学作为一门学科，主要研究的是(B)A.人与事的关系 B.人与机器的关系

C.人与人的关系 D.人与社会环境的关系

3.在实际生活中观察人的行为，不操纵自变量的方法为(D)A.参与观察法 B.非参与观察法 C.控制观察法 D.自然观察法

4.将性格类型分为理智型、情绪型、意志型和中间型，这是按照

哪一个标准划分的(C)A.神经过程的特征 B.心理活动的倾向性 C.占优势的心理机能 D.思想行为的独立性

5.气质类型中粘液质的主要行为特征是(C)A.敏捷活泼 B.小心迟疑 C.缓慢稳定 D.迅猛急躁

6.以权力地位为中心的价值观是(B)A.经济性价值观 B.政治性价值观 C.审美性价值观 D.社会性价值观

7.事业生涯的成功与失败，主要取决于(D)A.父母的支持与反对 B.配偶的合作配合与否

C.主管领导的关心 D.本人对终身事业生涯的设想与考虑

8.当情况紧急、果断的活动极其重要时，应采用的处理冲突的策

略是(A)A.竞争(强制)策略 B.回避策略

C.迁就策略(克制策略）D.合作策略(解决问题策略)

9.菲德勒模式中，领导者与被领导者的关系，是指领导者为被领导者所接受的程度，即信任、喜爱、忠诚和(A）

A.愿意追随的程度 B.任务的结构 C.参与支持 D.职位的权力

10.在布莱克和莫顿的领导(行为)方格图中，属于(9，1)格的领导

方式是(C)A.贫乏型领导 B.俱乐部型领导 C.任务第一型领导 D.中间型领导

11.领导者究竟要选择哪种领导方式，除了考虑下级的个性特点因素，还要考虑的另一个因素是(D)A.经济 B.人际关系 C.政治 D.环境

12.决策的前提是(C)A.决策民主化 B.信息 C.预测 D.法律规范

13.期望理论的提出者是(A)A.弗鲁姆 B.洛克 C.斯金纳 D.佛隆

14.表扬、奖励员工，并让人他们参与管理，这能满足员工的(A)A.尊重需要 B.交往(或爱的)需要 C.安全需要 D.生理

需要

15.马斯洛认为人的最高层次需要是(D)A.尊重需要 B.成就需要 C.权力需要 D.自我实现

需要

16.心理学研究表明，引起人的动机的因素是(C)A.人对实现某种目标的可能性的估计 B.人对某种目标的重要性的评价 C.人所体验到的某种未满足的需要

D.人所表现出的各种行为

17.在勒温的组织变革程序中，利用必要的强化方法将所期望的新态度和新行为长久保持下去，这一阶段叫做(C)A.解冻 B.改变 C.冻结 D.演变

18.在中国科学院心理科学研究所研制的CPM领导行为评价法中，M是指(C)A.领导者的个人品德 B.领导者的工作绩效 C.领导者处理人际关系的能力 D.领导者的指挥能力

19.具有“集中决策、分散经营”的典型特点的组织结构形式是(C)A.职能制 B.直线制 C.事业部制(或分权事业部制)D.超事业部制

20.在组织(结构)理论中，那种强调人际关系、信息沟通，强调人

是组织的中心的理论是(B)A.传统组织(结构)理论 B.行为组织(结构)理论 C.现代组织(结构)理论 D.综合组织(结构)理论

三、多项选择题(在每小题的五个备选答案中，选出二至五个正确的答案，并将正确答案的序号分别填在题干的括号内，多选、少选、错选均不得分。每小题2分，共12分)

1.人类学是研究人类的科学，它包括(BCD)

A.生物人类学 B.体质人类学 C.文化人类学 D.考古学 E.生理人类学

2.非正式沟通网络的基本形式有(BCDE)

A.链式 B.集束式 C.偶然式 D.流言式 E.单线式

3.冲突的来源主要有(ACD)

A.沟通因素 B.群体因素 C.结构因素

D.个人因素(个人行为因素)

E.激励因素

4.领导理论一般包括(ADE)

A.领导因素理论 B.领导绩效理论 C.领导需要理论 D.领导行为理论 E.领导权变理论

5.双因素理论认为，企业中影响人的积极性的因素，可按其激励

功能的不同，分为(AE)

A.激励因素 B.心理因素 C.生理因素

D.社会因素 E.保健因素

6.合理的组织目标的设置应具有的特征是(ABCDE)

A.一致性 B.协调性 C.适应性 D.可行性 E.可操作性

四、简答题(在下列5道题目中任选4题回答。每小题7分，共

28分)

1.研究组织行为学的主要方法有哪些?

研究组织行为学的主要方法：

①案例研究法。

②观察法。观察法可以分为两类：第一，按照观察者与被观察者的关系来分类，可以把观察法分为参与观察法和非参与观察法。第二，按照观察情景的差异来分类，可把观察法分为自然观察法和控制观察

法。

③调查法。具体有三种：面谈法、电话调查法和问卷调查法。

④心理测验法(或测验法)。

⑤实验法。具体有三种：实验室实验法、现场实验法和准实验法。

2.按个人生命周期划分，事业生涯的五个阶段是什么? 事业生涯按个人生命周期划分，一般来说，人们的一生大致可以划分

为五个阶段：

①成长阶段(从出生到14岁)。这个阶段最先占主导地位的是各种

需要和幻想。

②探索阶段(15岁到24岁)。这阶段大体发生在学校的业余活动和

工作生涯的开始阶段。

③创立阶段(25岁至44岁)。寻找一个适当的领域，个人打算在这个领域中创立事业，永久保持下去。④维持阶段(45岁到64岁)。想占住这个工作领域，个人继续沿着

所创立的事业道路前进。

⑤衰退阶段(65岁以上)。

3.组织文化建立的指导原则有哪些?

组织文化建立的指导原则有：①目标原则②价值原则③卓越原则④激励原则⑤环境原则⑥个性原则⑦相对稳定原则。

标准答案二：

组织文化建立的指导原则有：①目标原则②价值原则③卓越原则④参与原则⑤成效原则⑥亲密原则⑦正直原则⑧环境原则。

4.领导威信的作用是什么? 威信是领导者在被领导者心目中的威望和信誉。它表现为被领导者对领导者的尊重、信赖、钦佩、崇敬和心甘情愿的服从、追随、仿效的精神感召力。

威信是领导者有效地实施领导的重要的影响因素，它对于领导的有效领导行为的产生以及良好的领导绩效的产生有着重要的意义与作用。主要体现在以下几个方面：威信决定领导者影响力的强弱；威信是提高领导效能的重要条件；威信有利于推进组织变革；威信有助于融洽领导者与被领导者的关系；威信有利于吸引人才等。

或威信是领导者在被领导者心目中的威望和信誉，他表现为被领导者对领导者的尊重、信赖、钦佩、崇敬和心甘情愿的服从、追随、仿效的精神感召力。具体而言，领导威信的作用主要有：

①决定领导者影响力的强弱

②提高领导效能的重要条件

③有利于推进组织改革

④有助于融洽领导者与被领导者的关系

⑤有利于吸引人才。

5.简述对待压力的有效方法和措施。

.排除或控制压力来源，抵消压力的影响，增强个人抗拒压力的随能力，从事各项体育活动，适当的饮食，足够的睡眠，以及治疗等，都是行之有效的对付压力的方法和措施。具体来说，有以下方法：

①以改变行为方式来减轻和抵消压力，如重新确定新的目标管理，改善工作环境，重新设计组织结构和工作任务，进行工作职务的分析等。

②积极开展散步、慢跑、打网球、游泳等体育活动，从而增强抵消压力的本领。

③采用“深肌肉放松法”、“精神放松法”和“快速放松法”等方法，来增加对压力的承受能力。

五、论述题(在下列3题中任选2题作答，每小题15分，共30

分)

1.论述领导决策的科学化和民主化。

标准答案一：

决策是领导者管理能力的重要内容，也是领导职能的主要内容。决策的民主化、科学化是社会发展的客观要求和有效决策形成的重要

保证。

第一，在现代经济社会中，决策民主化被提到了前所未有的高度，这是因为①决策民主化是调动员工积极性的必由之路②决策民主

化是组织决策的未来趋势。

决策民主化有四个主要内容①决策观念民主化②决策体制的合理化③决策研究的公开化④决策的法制化。

第二，决策科学化是组织发展的内在要求，是社会发展进步必然趋势，也是领导有效决策的根本。决策科学化是①组织超大规模发展的需要②是现代经济社会发展多变性的需要③是现代社会活动联系的广泛性和影响后果的严重性的需要。

决策科学化有三个主要内容：①决策思想科学化，包括合理的决策标准，有效的信息系统和系统的决策观念②决策程序的科学化，主要是指决策程序是一个科学系统，有一整套科学技术做保障，使每个步骤达到科学化③决策方法科学化。

第三，决策民主化与决策科学化有着密切的联系。①决策民主化是决策科学化的重要保证②决策民主化是决策科学化必不可少的前提和条件③决策民主化和决策科学化是任何有效决策都必不可少的基础

和先决条件。标准答案二：

决策的民主化、科学化是社会发展的客观要求和有效决策形成的保证。

第一，为了实现决策民主化，必须做到：①决策观念民主化。要在我国实现决策的民主化，就必须从根本上改变这种决策不民主的思想观念和传统心理；同时，树立决策民主化的新观念，除了宣传和引导之外，还必须有健全的民主和法律制度来保证。②决策研究的公开化③决策体制的合理化。必须进行决策体制的改革，实行党政分开，加强人民参政议政和参与决策的权力。④决策的法制化。这既是决策体制合理化的一个重要条件，也是决策研究公开化的一个重要条件。第二，决策科学化必须做到①决策研究机构健全化。实现决策的科学化，必须健全各种决策研究机构，改变决策研究机构的隶属性，增强相对独立的研究性，培养大批决策研究人员，建立一支决策研究的专家队伍。②决策制定过程的程序化。

2.领导者应如何帮助受挫者战胜挫折? 答：在管理中经常采用的，比较有效的战胜挫折的方法有以下几种：

①帮助受挫者进行客观而冷静的分析。首先是分析挫折产生原因，这样做一方面为了避免下次重蹈覆辙，另一方面可以降低情绪方面的反应，因为如果挫折源于客观原因，个人无能为力，当事人的挫折心理就可以大大减轻。其次是分析挫折后果，如果能使受挫者认识到受挫后没有带来多大损失，他心理上的负担会随之减轻，情绪

上也可为之放松。

②帮助受挫者建立正确的“失败”观。使受挫者认识到，很多工作需要经过多次努力和不断改进才会成功，失败是成功之母，失

败之中孕育着成功。

③领导者应对受挫者的消极行为采取宽容的态度，对不同个性的受挫者采取不同的帮助方法，使他们振作起来。

④改变工作环境和气氛。这里有两种方法：第一，帮助受挫者摆脱原来工作和生活的环境，到新的环境中去。第二，改变环境气氛，对受挫者予以同情和支持。

⑤采用心理咨询和治疗。采用这种方法，可从以下几个方

面帮助受挫折者克服困难：

第一，使受挫者更容易减少顾虑，倾诉自己的苦恼，从而平息其激愤

情绪。

第二，帮助受挫者制定适合其能力水平的目标。

第三，帮助受挫者增进对工作情景的了解，制订有效的对应措施。第四，帮助受挫者全面认识自己的能力特长，寻求加以补偿的途径。

3.联系实际论述组织变革的压力。答：在当今世界，各种组织面对着不断变化的外部环境和内部条件，承受着极大的压力，这些压力有可能变为推动组织进行变革的强大动力。组织变革的压力主要包括八个方面：

①技术进步对组织的压力。

②知识爆炸对组织的压力。

③产品迅速老化对组织的压力。

④价值观的改变对组织的压力。

⑤新法令、新政策对组织的压力。

⑥劳动力素质改变对组织的压力。

⑦工作生活质量的提高对组织的压力。

⑧新的管理原理与方法的出现对组织的压力。