敬天爱人 以德经营_敬天爱人经营的王道
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浅谈“敬天爱人”的管理理念
文章摘要：
古人云：“以人为镜，可以知得失”，“水能载舟，亦能覆舟”。在如今信息大爆炸，消息飞速传达的社会大背景下，每个公司的基本管理理都想着人性化的方面发展。“敬天爱人”出自明治维新三杰西乡隆盛的《西乡南洲翁遗训》，“天”就是道理，合乎道理即为“敬天”；而人都是自己的同胞，以仁慈之心关爱众人就是“爱人”。做为公司的企业人应该做的正确的事情，把员工放在首位，这就是日本稻盛和先生对“敬天爱人”的诠释。稻盛和先生相信，所谓经营只能是经营者人格的投影。因此，只要做到像稻盛先生所阐释的以人性化的方式，管理企业做有道理的事情，那么坑定能造就一个成功的企业。关键词：敬天爱人，人性化，合理
正文：
1.企业的“敬天”之道
“君子爱财，取之有道”每个企业都需要经营，因此他们有权力去追求并获得自己该获得的，合乎法的财富。一个企业只有追寻合理敬天的管理理念才能长久，不断的发展，才能获得好的名声，受其消费者所支持；反之则会使得那个企业迅速灭亡，受同行摒弃。
1.1：受人爱戴的“麦当劳的叔”
1937年，狄克·麦当劳与兄弟迈克·麦当劳在洛杉矶东部开了一家汽车餐厅。由于他们制作的汉堡包味美价廉，深受顾客欢迎。虽然每个汉堡包只卖15美分，但年营业额仍超过了25万美元。这是相当可观的数目。1955年克罗克成立特许经营公司——麦当劳公司系统公司（1960年改名为麦当劳公司）1955年，克罗克在芝加哥东北部开设了第一家真正意义上的现代麦当劳特许经营店。该店体现了克罗克对快餐店的理解，那就是重视品质、服务、卫生和经济实惠。
麦当劳的和蔼可亲的麦当劳大叔、金色拱门、干净整洁的餐厅、面带微笑的服务员、随处散发的麦当劳优惠券等消费者所能看见的外在的麦当劳文化：
1.1.1 金色拱门：麦当劳的企业标志是弧形的“M”字母，以黄色为标准色，稍暗的红色为辅助色，黄色让人联想到价格的便宜，而且无论什么样的天气里，黄色的视觉性都很强。“M”字母的弧形造型非常柔和，和店铺大门的形象搭配起来，令人产生走进店里的强烈愿望。
1.1.2 麦当劳大叔：麦当劳大叔是友谊、风趣、祥和的象征，他总是传统马戏小丑打扮，黄色连衫裤，红白条的衬衣和短袜，大红鞋，黄手套，一头红发。从1963年起，“麦当劳叔叔”的形象风靡了全美国的儿童。在英国、日本、香港等地，“麦当劳叔叔”也成了家喻户晓的人物。当他们想起“麦当劳叔叔”的时候，自然地就会想起麦当汉堡包、鱼柳包、炸薯条……这些美味可口的菜肴。他在西方国家4－9岁儿童心中，是仅次于圣诞老人的第二个最熟悉的人物，他象征着麦当劳永远是大家的朋友。
1.1.3 麦当劳的“上帝待遇”：
麦当劳的产品质量要求非常苛刻，每到产品的加工都是那么的精心注意，时刻关注着产品的质量。麦当劳提倡快捷、友善和周到的服务。麦当劳餐厅的侍应生谦恭有礼，餐厅的设备先进便捷，顾客等候的时间很短，外卖还备有各类消毒的食品包装，干净方便。走进麦当劳餐厅，你会感觉到那里的环境清新幽雅、干净整洁。麦当劳制定了严格的卫生标准，如员工上岗前必须用特制的杀菌洗手液搓洗20秒，然后冲净、烘干。麦当劳的食品讲求味道、颜色、营养，价格与所提供的服务一致，让顾客吃了之后感到真正是物有所值。同时，麦当劳还尽力为顾客提供一个宜人的环境，让顾客进餐之余得到精神文化的享受，这是无形的价
值。
也正是麦当劳如此注重“敬天”--做合乎道理，民心方式；如此看重“平民化”，“爱民华”和“顾客是上帝”的核心企业文化，才有敬天那深入人心，受人们所喜欢，支持与爱护辉煌。
1.2 一世骂名三鹿奶粉
如今网络还流行着以“你吃三鹿长大的”类似的句子，以作骂语。可见三鹿奶粉给国人的打击，让国人的痛恨是如此的强烈。
2008年前很多食用三鹿集团生产的婴幼儿奶粉的婴儿被发现患有肾结石，随后在其奶粉中发现化工原料三聚氰胺。根据我国官方公布的数字，截至2008年9月21日，因使用婴幼儿奶粉而接受门诊治疗咨询且已康复的婴幼儿累计39,965人，正在住院的有12,892人，此前已治愈出院1,579人，死亡4人，另截至到9月25日，香港有5人、澳门有1人确诊患病。事件引起各国的高度关注和对乳制品安全的担忧。中国国家质检总局公布对国内的乳制品厂家生产的婴幼儿奶粉的三聚氰胺检验报告后，事件迅速恶化，包括伊利、蒙牛、光明、圣元及雅士利在内的22个厂家69批次产品中都检出三聚氰胺。该事件亦重创中国制造商品信誉，多个国家禁止了中国乳制品进口。常言道：“孩子是祖国的希望”正如大所料想的那样，三鹿这样惨无人性的企业经营方式--见利忘义，为了自身的利益而损害整体利益，给予国家，企业界都带来莫大的暴风雨。最后，三鹿也为他的不敬天之做付出了惨痛的代价--一个做好几十年的大型乳制热破产了。
产品质量的重要性早已人所共知，质量就是企业的生命，质量始终是决定企业生存的前提，任何情况下都不能忽视质量问题，否则，必将受到市场的处罚。“齐二药事件”和华源“欣弗事件”曾经给我们敲响了警钟，这次“三鹿奶粉事件” 更加印证了“质量就是企业的生命”这句话的含金量。
无论是麦当劳或是三鹿，他们重正反两面告诉我们——一个企业的品牌，一个企业的诚信，需要几年、几十年的长期维护和建立，却可以在一天，甚至一时间，因爲一件事被毁掉。所以“敬天”是没个企业人创办之初的核心价值观，同时也是自己企业强大企业文化的基础。2 企业的“爱人”之道
这个社会是物质变化非常快的社会，因而对于对人的需求，对人力的重视，也到了大家无线关注的地步。一个成功的企业背后一定有个强大的企业团队支持，有着一群别一样的工作者。
2.1 富士康的跳楼事件
自从2007年6月18日富士康的一名侯性女上吊自杀以来，在2010年又频繁出现了多起富士康自杀事件，对于如此重大的事件，备受国家人民关注。究其原：一是富士康的高层领导们唯利是图的、冷漠的商业文化摧毁了员工；二是漠视员工的利益却是不争的事实。每个员工每天都工作到10小时以上，工资却出奇的低；三是机械、枯燥、繁重的工作如何与花样年华匹配。富士康如此没有人性华的管理业注定了他的企业滞步不前，记得松下幸之助说：“松下电器公司是制造人才的地方，兼而制造电气器具“如此看重企业员工培养的松下电器企业也才有了现如今远近闻名的品牌名声。因此对于每个企业的高管做不到“爱人”（把员工放在首位）的基本要求，那么那个企业注定和会有很多的**，也永远成不了大气候。
2.2 令人向往的谷歌公司
如今家喻户晓的谷歌公司一直都是那些IT精英向往的地方。为什么呢？这不仅应为他是全球最大的搜索引擎，约占85%全球互联网搜索份额，拥有全球数十万广告商等经
济效益，和经济收入；更因为谷歌有他对员工独特的“爱人”工作理念——让员工做有挑战性及有热诚的事情；做有意义的事情；影响世界上的每个人；争取用演算法解决所有问题；聘请优秀人才，并给他们自由空间；勇于尝试新事物。
在谷歌，Google 员工都是多人共用一个工作区隔断或工作间，公司里面几乎没有单人办公室。Google 为每位员工配备了笔记本电脑，供他们随时随地进行编程、收发邮件或记录突如其来的灵感。桌上足球、台球桌、排球场、各式各样的视频游戏、钢琴、乒乓球桌，还有健身房（提供瑜伽和舞蹈训练）。Google 公司内部有员工自发形成的各种组织，比如冥想班、电影俱乐部、品酒一族，以及莎莎舞俱乐部等。公司设有各种风味的餐厅，所有员工都可以享受到营养的午餐和晚餐。各楼层的茶水间摆放了各种零食和饮料，可让 Google 员工一整天都保持精力充沛。
午餐的时候，几乎所有人都在公司的餐厅随意就座用餐，与各个不同部门的同事一起愉快地畅谈。Google 秉承一贯的创新理念，而这有赖于每位员工都能够毫无顾忌地交流想法和观点。Google 的每一位员工都是不可或缺功臣，而且个个都是“多能手”。Google 的成功少不了任何一个员工的努力，每一个员工对此也是深谙于心，因此在周五例会(TGIF)上所有人都会毫不犹豫地向拉里或塞吉提出尖锐的问题，在排球场上也会毫不犹豫地向公司高管“扣杀”。
作为全球IT界的佼佼者，谷歌没用他盛气凌人的知名度，和财力去打压他们的员工，而是让他们自己的员工向在家里一样在公司工作，任其放纵自由。
总结：质量代表的是一种社会责任；质量是企业生存、发展、壮大的根本，是企业的生命线。温家宝说：“企业家不能见利忘义，为了自身的利益而损害整体利益，企业家的身上应该流淌着道德的血液。对于我们的企业来讲，对于整个社会来讲，道德问题十分重要”。每个企业，每个企业人都应该注重对其企业文化“敬天”的注重，敬天就是发展生产有道理的，合乎人们要求的，有诚信的企业产品。古语云：得人心者得天下！相信自由合理处理企业内部的关系，做到“爱人”的理念才能使得企业上下一心，仍企业的员工都拿出百分百的激情与认真去完成公司的任务。内外兼修方能使得企业出奇的成功，才能使得企业获得巨大的辉煌，就如日本著名企业大师稻盛和先生那样一举创下了京瓷和KDII两大世界五百强企业。敬天爱人——企业成功之道。
参考文献：
[1]稻盛和夫:《敬天爱人》，万卷出版公司。
[2]文库 http://baike.baidu.com/view/974414.htm
[3]谷歌网/公司信息
[4]新浪网http://news.sina.com.cn/c/2010-02-27/***9.shtml
拙作请不要介意
