专业技术人员执行力与创新服务力答案_创业创新执行力答案
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专业技术人员执行力与创新服务力答案
第一套
1.执行力对企业而言执行力就是（）。(单选)A办事能力
B战斗力
C经营能力
D应变能力
2.执行力简单来说就是（）。(单选)A行动力
B战斗力
C经营能力
D应变能力
3.（）的个人执行力主要表现在组织管控能力。(单选)A总裁
B高级管理人员
C中层管理人员
D普通员工
4.个体相关，层次、节点、环境之间有效合作是执行力（）特征的体现。A全员性
B系统性
C操作性
单选)
(D可量化性
5.合理和平衡，基于目标的路径，反馈与纠错，系统学习能力是执行力（）特征的体现。(单选)A全员性
B系统性
C操作性
D可量化性
6.执行的方式、工具、规则、条件都应该是可行的，这是执行力（）特征的体现。A全员性
B系统性
C操作性
D可量化性
7.用对的人指的是执行的核心流程中的（）。(单选)A人员流程
B战略流程
C 运营流程
D决策流程
8.（）是指集中资源和精力，盯准一只野兔。(单选)A服从法则
B目标法则
C冠军法则
D裸奔法则
9.()包括企业内部的信息沟通及企业与外部环境的信息沟通。(单选)
单选)
(A工作计划系统
B信息沟通系统
C企业的培训和发展系统
D决策系统
10.企业有一套行之有效的（）迅速将新战略要求转化为培训发展方案，以帮助企业迅速获得新的思路、知识和能力，并淘汰旧的知识和能力。(单选)A工作计划系统
B信息沟通系统
C培训和发展系统
D决策系统
11.（）指的是企业内的授权结构及决策方式，也就是某决策节点上的个人或团队能不能做决定及如何做决定的问题。(单选)A工作计划系统
B信息沟通系统
C培训和发展系统
D决策系统
12.制定战略时应让那些与此战略有关的人员参与，将使制定的战略更具有（）。(单选)A执行性
B完美性
C可行行
D实际性
13.影响员工执行力的因素不包括（）。(单选)A观念要素
B责任划分
C能力要素
D环境要素
14.对规则约束和创造力平衡的把握，是影响员工执行力的（）。(单选)A观念要素
B责任划分
C能力要素
D环境要素
15.员工是否熟悉领会规章制度，是否有责任感和使命感是是影响员工执行力的（）。A观念要素
B责任划分
C能力要素
D环境要素
16.（）是通过管理、监督和奖惩，保证战略和人员流程达到目的。(单选)A人员流程
B战略流程
C运营流程
D监督流程
17.监控手段、技术和信息无从落实，无法精确监控，是监控漏洞中（）问题的表现。A制度性
单选)
单选)
((B技术性
C程序性
D固有性
18.服务企业在要求雇员提高对消费者尊重程度的时候，首先要求雇员增强()，增强雇员对工作的满足感。(单选)A 自尊
B自信
C自爱
D自我19.企业价值观的（）层面是指认同价值与积极主动的责任意义，在执行中创造性地体现价值，通过企业价值实现个人理想。(单选)A领导层面
B组织层面
C企业层面
D个人层面
20.目标决策的可行性，执行资源和程序的可操作性，可监控性是指（）文化。(单选)A求实文化
B法治文化
C责任文化
D科技文化
21.责任与契约精神，价值认同与主动创造，容纳多样性和预留试错空间，监控和激励机制保障责任落实，合作中的相互补台，长效激励和重复博弈：鼓励合作和承担责任是指（）文化。(单选)A求实文化 B法治文化
C责任文化
D科技文化
22.从()角度看，服务创新是以满足人类需求为目的的软技术的创新活动。(单选)A社会角度
B技术角度
C经济角度
D方法论角度
23.服务创新活动在（）表现得尤为突出。(单选)A信息产业
B生产产业
C化工产业
D运输产业
24.信息技术飞速发展，使得产品技术和功能的()水平越来越高.(单选)A同质化
B差异化
C多样化
D新颖化
25.外包服务的类型不包括（）。(单选)A商业流程外包
B信息技术外包 C知识流程外包
D建筑业外包
26.（）是服务业发展的需求基础。(单选)A城市化
B农业化
C现代化
D信息化
27.只有（）和人口聚集到相当规模，产生对生产性服务和消费性服务强大的市场需求，才足以支撑服务行业的不断专业化和迅速发展。(单选)A生产要素
B资本
C生产力
D劳动力
28.从（）来讲，生产性服务业是指为保持商品和服务生产过程的连续性，为促进技术进步、产业升级和为提高生产效率提供保障服务的服务行业。(单选)A服务对象
B服务态度
C服务理念
D服务目标
29.全民缺乏先进的服务意识和服务理念，消费者及客户尚未完全认可第三方服务的价值是（）的体现。(单选)A结构性人才短缺
B基础设施不完善 C生态协作系统不健全
D城市环境缺乏吸引力
30.精准有效专业的()能力，是基于连接的互联网经济的核心竞争力之一(单选)A服务
B生产
C销售
D推销
31.团队执行力是指一个团队把战略决策持续转化成结果的（）。(多选)A满意度
B精确度
C速度
D力度
32.团队执行力是一项系统工程，表现出来的就是整个团队的（）。(多选)A战斗力
B竞争力
C凝聚力
D经营能力
33.用心去做好本职工作，不但是对企业、对社会、对国家负责的表现，同样也是对（）负责的表现。选)A自己
B家庭
C事业
多(D社会
34.下列选项中属于执行力的关键因素的是（）(多选)A责任心
B创造力
C专业能力
D应变能力
35.下列选项属于执行力的原则的是（）(多选)A自上而下与自下而上机制的融合协同
B权变与规则
C责任心导向，目标导向
D自适应调整和组织能力的不断提升
36.下列选项属于领导执行力的原则的是（）(多选)A目标排序
B战略与可行性平衡
C过程监督
D基于结果的激励与约束
37.下列说法正确的是（）(多选)A人员流程是指用对的人
B战略流程是指做对的事
C运营流程是指把事做对
D人员流程、战略流程、决策流程是执行的三个核心流程
38.专业能力是指（）问题、（）问题、采取行动、（）问题、实现目标的系统流程。多选)
(A提出
B分析
C解决
D搁置
39.关于执行法则，下列说法正确的是（）(多选)A服从法则是指员工要以服从为天职
B冠军法则是指做自己擅长的，上帝助你成功
C裸奔法则是指没有退路就是出路
D目标法则是指在过程中动态矫正，先开枪再瞄准
40.下列关于信息沟通系统的说法，正确的是（）(多选)A企业从上至下的沟通系统可以确保员工收到全面的信息
B企业大多数向员工提供原始信息
C息沟通的失真及损耗会导致执行力的降低
D企业向员工提供加工了的信息，减弱了员工自行推理企业战略的积极性与能力
41.执行力的核心流程包括（）。(多选)A人员流程
B战略流程
C运营流程
D决策流程
42.人员流程、战略流程和运营流程的核心是（）。(多选)A选对人 B做对事
C用对的方式做事
D人员流程
43.关于结果跟踪检查，说法正确的是（）(多选)A重点是“汇报工作”
B把问题解决在过程中，而不是事后处罚
C系统上升到执行层面，就变成企业实施的业绩跟踪检查系统
D重要的是发现差距，找出原因，并提出提高业绩的方案
44.对目标和过程进行监控，可以通过下列哪些方式实现（）。(多选)A阶段目标、团队目标、个人目标的精准划分和督促
B个人和团队的责任与授权的监督
C内外合作流程与规则监督
D进程与方向监督
45.下列选项中，关于管理制度与高效执行的关系，说法正确的是（）。(多选)A用人体制和目标决策机制是有效执行的基础
B责任和授权的规则是高效执行的保障
C过程监督、纠错控制和约束激励措施是高效执行的措施
D资源配置和合作协调为高效执行提供机遇
46.企业价值观的层面包括（）。(多选)A领导层面
B组织层面 C个人层面
D企业层面
47.企业要营造任人唯贤、奖惩分明的公正环境，激励员工的（），克服执行过程的困难。(多选)A创造性
B主动性
C依附性
D被动性
48.专业人员要提高知识创新服务力，应该（）。(多选)A具备特色的具有竞争优势的专业知识和能力
B熟悉各种专业服务
C能够准确评价合作伙伴的专业水准
D理解和掌握知识流程及其改进服务的规则
49.基于园区的创新服务平台其优势体现在（）等方面。(多选)A基础设施
B专业化公共资源
C 特殊法规环境D私人资源
50.下列选项中，属于鼓励创新服务的政策的是（）。(多选)A鼓励专业化中介服务
B知识产权保护
C财政支持 D税收优惠
51.在管理领域，“执行”意义主要有两种，即既定执行力和应变执行力。(判断)正确 错误
52.既定执行力指的是完成某种困难的事情或变革，它不以已有的规划为前提。(判断)正确 错误
53.执行力的关键在于透过制度、体系、企业文化等规范及引导员工的行为。(判断)正确 错误
54.应变能力是指提出问题、分析问题、采取行动、解决问题、实现目标的能力。(判断)正确 错误
55.执行力的产生和养成是以切合实际的激励约束机制为依托和载体，没有一个好的激励约束机制，就会造成执行力的缺失。(判断)正确 错误
56.制定战略时可以不让那些与此战略有关的人员参与。(判断)正确 错误
57.信息沟通系统包括企业内部的信息沟通及企业与外部环境的信息沟通。(判断)正确 错误
58.企业与外部环境沟通的主要目的是用于战略制定完毕后辅助实施。(判断)正确 错误
59.内部沟通的作用是确保员工的思想意识与外部经营环境保持同步。(判断)正确 错误
60.确保组织内成员适时地从多渠道收到全方面的信息可以通过从上至下一个沟通系统实现。(判断)正确 错误
61.决策系统指企业内的授权结构及决策方式，也就是某决策节点上的个人或团队能不能做决定及如何做决定的问题。(判断)正确 错误
62.奖励系统是确保执行能力的最后一项要素。(判断)正确 错误
63.一流企业发展靠业绩。(判断)正确 错误
64.封闭的个体优势不再能够保障竞争优势，个体不可能具有系统优势，不可能战胜协同配合的体系。(判断)正确 错误
65.关系是每一个专业节点是否被认可，是否获得纳入协同体系的资质。(判断)正确 错误
66.在现代经济体系中，服务是辅助，是被动地从属。(判断)正确 错误
67.诺瓦克《超级合作者》四大合作机制包括直接、间接、亲缘关系和空间接近。(判断)正确 错误
68.服务对象和环境变化，扩展企业的视野，更新员工的观念，这是竞争力提升的文化动力。(判断)正确 错误
69.企业把核心技术的生产和服务外包出去，以最大限度地保持企业的竞争力。(判断)正确 错误
70.服务外包，实际上是网络经济时代集中专业优势，突出竞争优势的基本战略。(判断)正确 错误
71.服务企业的服务理念在满足消费者需求的同时还要满足雇员需求。(判断)正确 错误
72.信息技术特别是网络技术的发展，使服务外包从可能成为现实。(判断)正确 错误 73.企业价值观的领导层面是指通过规则和制度体现和维护价值观，通过监控、鼓励和激励实现价值观。(判断)正确 错误
74.企业价值观的个人层面是指认同价值与积极主动的责任意义，在执行中创造性地体现价值，通过企业价值实现个人理想。(判断)正确 错误
75.服务外包行业，是指某些企业为了降低成本、提高效率、增强企业核心竞争力等因素，将其核心的业务转由专业化团队来承接的业务模式。(判断)正确 错误
76.中国城市的人均政府财政支出普遍较低，政府对公共服务领域的资源投入不足.(判断)正确 错误
77.创新服务约定封闭组织内自上而下以及有核心到边缘的活动方式。(判断)正确 错误
78.传统组织制度涉及到广泛的内外合作及其 专业环节灵活的网络互动服务关系。(判断)正确 错误
79.传统制度涉及自觉地主动的交互关系，既有需要固定的协议和契约，也需要基于价值认同的非契约合作。(判断)正确 错误
80.创新服务平台是创新服务要素、关系、资源、规则和法律政策保障条件的集成。(判断)正确 错误
第二套
1.执行力对团队而言执行力就是（）。(单选)A办事能力
B战斗力
C经营能力 D应变能力
2.（）与“规划”相对应，指的是对规划的实施，其前提是已经有了规划。(单选)A既定执行力
B应变执行力
C办事执行力
D应变执行力
3.（）指的是完成某种困难的事情或变革，它不以已有的规划为前提。(单选)A既定执行力
B应变执行力
C办事执行力
D应变执行力
4.个人执行力是指一个人获取结果的行动能力；（）的个人执行力主要表现在战略决策能力。A总裁
B高级管理人员
C中层管理人员
D普通员工
5.()认为团队执行力就是“用合适的人，干合适的事”。(单选)A韦尔奇
B王石
C柳传志
D马云
6.执行的方式、工具、规则、条件都应该是可行的，这是执行力（）特征的体现。(单选)
单选)
(A全员性
B系统性
C操作性
D可量化性
7.用对的人指的是执行的核心流程中的（）。(单选)A人员流程
B战略流程
C 运营流程
D决策流程
8.（）是指提出问题、分析问题、采取行动、解决问题、实现目标的系统流程。A责任心
B创造力
C专业能力
D应变能力
9.（）是指做自己擅长的，上帝助你成功。(单选)A服从法则
B目标法则
C冠军法则
D裸奔法则
10.（）是指没有退路就是出路。(单选)A服从法则
单选)
(B目标法则
C冠军法则
D裸奔法则
11.（）的目的是将战略细化为可执行的任务，将任务分配到正确的员工并确保每个员工理解个人任务与企业战略的联系。(单选)A工作计划系统
B信息沟通系统
C企业的培训和发展系统
D决策系统
12.（）的主要目的是用于战略制定完毕后辅助实施。(单选)A内部沟通
B外部沟通
C制定计划
D培训和发展计划
13.员工是否掌握工具和知识，和有效沟通内外关系，是影响执行力的（）。(单选)A观念要素
B责任划分
C能力要素
D环境要素
14.组织（）是组织实现目标，驱动执行，路径纠偏，监督控制的能力。(单选)A办事能力
B应变能力 C执行力
D经营能力
15.人员流程、战略流程和运营流程的核心是（）。(单选)A选对人、做对事、用对的方式做事
B人员流程
C战略流程
D运营流程
16.环境服务品质不包括（）(单选)A政府与公共服务
B信用资源
C物流体系
D社会资本
17.监控手段、技术和信息无从落实，无法精确监控，是监控漏洞中（）问题的表现。(单选)A制度性
B技术性
C程序性
D固有性
18.服务企业在要求雇员提高对消费者尊重程度的时候，首先要求雇员增强()，增强雇员对工作的满足感。(单选)A 自尊
B自信
C自爱 D自我19.企业价值观的（）层面是指通过规则和制度体现和维护价值观，通过监控、鼓励和激励实现价值观。(单选)A领导层面
B组织层面
C企业层面
D个人层面
20.目标决策的可行性，执行资源和程序的可操作性，可监控性是指（）文化。(单选)A求实文化
B法治文化
C责任文化
D科技文化
21.从()看，服务创新是创造和开发人类自身价值,提高和完善生存质量，改善社会生态环境的活动。选)A社会角度
B技术角度
C经济角度
D方法论角度
22.服务创新活动在（）表现得尤为突出。(单选)A信息产业
B生产产业
C化工产业
单(D运输产业
23.信息技术飞速发展，使得产品技术和功能的()水平越来越高.(单选)A同质化
B差异化
C多样化
D新颖化
24.只有（）和人口聚集到相当规模，产生对生产性服务和消费性服务强大的市场需求，才足以支撑服务行业的不断专业化和迅速发展。(单选)A生产要素
B资本
C生产力
D劳动力
25.从（）来讲，生产性服务业是指为保持商品和服务生产过程的连续性，为促进技术进步、产业升级和为提高生产效率提供保障服务的服务行业。(单选)A服务对象
B服务态度
C服务理念
D服务目标
26.先行的工业化国家已经改变了主要依靠物质资本和资源投入驱动的经济增长模式，转而通过人力资本积累和（）不断提高经济效率。(单选)A技术创新
B劳动力密集
C劳动时间 D企业规模
27.（）不是对城市发展生产性服务业起着决定性作用的影响因素。(单选)A人才状况
B产业基础
C地理位置
D城市环境
28.精准有效专业的()能力，是基于连接的互联网经济的核心竞争力之一(单选)A服务
B生产
C销售
D推销
29.创新服务（）是创新服务要素、关系、资源、规则和法律政策保障条件的集成。(单选)A理念
B态度
C能力
D平台
30.要提供高品质多层次的专业服务，健全服务市场，规范服务程序和标准，发展以（）为基础的新型服务。(单选)A智力
B劳动力
C体力
D能力 31.执行力包含完成任务的（），完成任务的（），完成任务的（）。(多选)A意愿
B能力
C程度
D动力
32.影响执行力的因素有（）(多选)A保障条件
B授权范围
C人员
D时间
33.团队执行力就是将（）和（）转化为实施结果的能力。A战略
B决策
C目标
D计划
34.下列可以提高执行力的包括（）(多选)A改进技术
B优化资源配置
C理顺组织关系
D，强化责任落实激励约束机制
35.下列属于执行法则的是（）(多选)A服从法则
多选)
(B冠军法则
C速度法则
D 团队法则
36.下列说法正确的是（）(多选)A人员流程是指用对的人
B战略流程是指做对的事
C运营流程是指把事做对
D人员流程、战略流程、决策流程是执行的三个核心流程
37.组织执行力包括（）。(多选)A战略的产生、决策和共识能力
B团队学习进步的能力
C建立执行力保障系统
D组织规则和流程的透明化公正化
38.人员流程、战略流程和运营流程的核心：()做事。(多选)A选对人
B做对事
C用对的方式
D认真
39.下列关于执行力的流程的说法，正确的是（）。(多选)A战略流程的原则保证正确的决策，它确定了执行的目标和方向
B人员流程，则是要选择、使用、培养和储备合适的人员 C运营流程是通过管理、监督和奖惩，保证战略和人员流程达到目的D战略流程工作环节包括配备资源、组织驱动、监督过程、激励约束
40.工作规划中最重要的内容是（）。(多选)A市场计划
B销售计划
C关键成功措施
D指标制定
41.关于结果跟踪检查，说法正确的是（）(多选)A重点是“汇报工作”
B把问题解决在过程中，而不是事后处罚
C系统上升到执行层面，就变成企业实施的业绩跟踪检查系统
D重要的是发现差距，找出原因，并提出提高业绩的方案
42.下列可以有助于实现有效沟通的是（）。(多选)A沟通规则和渠道建设，信息交流制度建设
B积极心态，主动克服困难
C容纳批评
D思想互相激发，形成沟通学习机制和环境
43.服务经济（Service Economy)是以人力资本基本生产要素形成的().(多选)A经济结构
B增长方式
C文化结构 D社会形态
44.下列关于服务意识的说法中，正确的是（）。(多选)A服务意识确定服务的价值、目标和内涵
B在新的网络经济环境中，服务意识指明服务力的基本工具、模式和规则
C服务意识制定服务的检验标准
D服务意识自觉推动服务过程的落实
45.下列属于服务体系的规则与制度的是（）。(多选)A竞争与优选
B制度化沟通和协调
C信用和风险规避
D服务责任与服务文化
46.服务创新是指发明、创造或开发、应用新的（）的活动。(多选)A服务方法
B服务途径
C服务对象
D服务市场
47.关于执行力文化的内涵，说法正确的是（）。(多选)A倡导企业目标与个人责任相互关联的价值观念
B重视个人能力和品质的提升，保障执行的效率
C营造任人唯贤、奖惩分明的公正环境
D鼓励组织内外的信息和经验共享
48.下列属于影响组织创新力和服务力的因素的有（）。(多选)A组织目标和边界的设定
B组织规则和程序的选择
C多重评价和监督
D沟通的有效性
49.美国政府对中小企业提供服务支持体现在（）。(多选)A低成本高效率、具有专业素质的基础环境
B政策性辅助
C高品质专业化有针对性的中介服务
D鼓励产学研合作的措施
50.创新服务的发展趋势是（）。(多选)A提供高品质多层次的专业服务
B健全服务市场
C规范服务程序和标准
D形成以智力为基础的新型服务
51.应变执行力需要更多的独立性和创造性。(判断)正确 错误
52.执行力就是在既定的战略和愿景的前提下，组织对内外部可利用的资源进行综合协调，制定出可行性的战略，并通过有效的执行措施从而最终实现组织目标、达成组织愿景的一种力量。(判断)正确 错误
53.管理者如何培养部属的执行力，是企业总体执行力提升的关键。(判断)正确 错误
54.应变能力是指提出问题、分析问题、采取行动、解决问题、实现目标的能力。(判断)正确 错误
55.制定战略时可以不让那些与此战略有关的人员参与。(判断)正确 错误
56.工作计划系统的目的是将战略细化为可执行的任务，将任务分配到正确的员工并确保每个员工理解个人任务与企业战略的联系。(判断)正确 错误
57.企业与外部环境沟通的主要目的是用于战略制定完毕后辅助实施。(判断)正确 错误
58.确保组织内成员适时地从多渠道收到全方面的信息可以通过从上至下一个沟通系统实现。(判断)正确 错误
59.企业向员工提供经过企业内有关部门或领导剪辑过的信息，可以节省员工的时间，也能加强员工自行推理企业战略的积极性与能力。(判断)正确 错误
60.企业能随时能从外部市场找到足够的达到新战略要求的人。(判断)正确 错误
61.企业要有一套行之有效的培训系统迅速将新战略要求转化为培训发展方案，以帮助企业迅速获得新的思路、知识和能力，并淘汰旧的知识和能力。(判断)正确 错误
62.三流企业靠的是制度和流程。(判断)正确 错误
63.服务力就是通过服务与合作的方式是的服务对象核心专业得以资源形成并实现其效益的能力。(判断)正确 错误
64.知识型服务，物流体系保障，学习环境的支撑，这些新的服务模式，是创新服务的主题。(判断)正确 错误
65.关系是每一个专业节点是否被认可，是否获得纳入协同体系的资质。(判断)正确 错误
66.服务对象和环境变化，扩展企业的视野，更新员工的观念，这是竞争力提升的文化动力。(判断)正确 错误
67.服务保持客户关系和市场地位的基本工作，能够接入和保持服务，是具有竞争力的体现.(判断)正确 错误
68.精准有效专业的服务能力，是基于连接的互联网经济的核心竞争力之一。(判断)正确 错误
69.基于现代分工合作理论和网络连接概念，深化专业性创新服务理念，服务是更精准的专业分工合作的基本方式。(判断)正确 错误
70.企业把核心技术的生产和服务外包出去，以最大限度地保持企业的竞争力。(判断)正确 错误
71.企业要在全球市场保持和扩大占有率，必须利用国外资源，服务外包就成为一种有效模式。(判断)正确 错误
72.服务企业在定义服务理念时，可以不保持服务系统中前台和后台的一致性。(判断)正确 错误
73.信息技术特别是网络技术的发展，使服务外包从可能成为现实。(判断)正确 错误
74.从经济角度看，服务创新是创造和开发人类自身价值,提高和完善生存质量，改善社会生态环境的活动。(判断)正确 错误
75.生产性服务业是指为保持商品和服务生产过程的连续性，为促进技术进步、产业升级和为提高生产效率提供保障服务的服务行业。(判断)正确 错误
76.我国是人口大国，不存在结构性人才短缺问题。(判断)正确 错误
77.政府继续 “偏爱”制造业，以致制造业企业为了享受更大政策优惠而不愿将内部化的生产性服务剥离出来。(判断)正确 错误
78.我国目前城市环境缺乏吸引力。(判断)正确 错误
79.商务基础设施、企业文化与制度等属于社会环境。(判断)正确 错误
80.创新服务是一个探索互动的过程，通过共享学习不断纠错，实现服务的目标。正确 错误
判断)
(
