劳动保障协理员三级基础知识_劳动保障协理员三级

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质以及应达到的职业道德境界。

10、劳动保障协理员严格执行政策的要求是什么：执行政策，注重落实。一是要认真学习、深刻领会政策精神，掌握政策；二和落实政策，想方设法破解难题把工作做到实处。

11、乐业要求：乐业体现

16、团结协作的要求：要有合作意识，善于与他人以便更好地完成工作任务；一是在行业内部正确处理个人与集体、个人与遇事要从全局着想，多为他人着想，体谅别人的难处，主动与他人配合，积极完成工作任务。二是正动用工管理体系；逐步完善社会保险制度，妥善解社会保障问题。

24、残疾人就业的方式：集中就业、分散按比例就

25、影响劳动力需求的因经济体制。

老、疾病、生育、死亡、失业（五险）等风险暂时或永久丧失劳动能力从而失去收入来源时，能够从国家或社会获得物质帮助，以此消除劳动者的后

31、社会保险构成要素：劳动者，目的是消除劳动基础知识

1、职业道德：从事一定职业的人们在职业活动中所应遵循的道德原则和行为规范的总和。

2、职业道德包括：职业道职业守则、评价、修养。

3、职业道德核心：为人民服务

团结协作，相互默契配合，决农民工和被征地农民的他人、下级与上级的关系。业、自主择业、自主创业。顾之忧。

素：经济发展、技术进步、主体是国家，对象是全体

26、就业服务的主要功能：者的后顾之忧保障其基本

德概念、原则、行为规范、是要结合实际，严格执行

4、职业道德基本原则：集体主义

职业道德基本特征：鲜明的职业性、内容形式多样性、较强的适用性、相对的稳定性和连续性。

5、职业性特点：反映各行各业的职业特点、为某一职业特有的道德传统和道德习惯，表现为从事某一职业的人们所特有的道德心理和道德品质，乃至形成从事不同职业的人们在道德品貌举止和做派上的不同特点。

6、多样性表现在：职业不同形式不同；相同职业不同岗位也不相同。

7、适用性特征：具有很强的针对性和专业性；在范围和对象上，是特定的、有限的，只适用于专门从事本职业得人。

8、职业道德的作用：培养具有职业道德品质的劳动者，促进事业发展；调整职业关系，为共同的目标努力奋斗；有助于个人的提高和发展，在职业实践中实现人生价值；有助于提高这个社会的道德风尚。

9、职业道德修养：是指从业人员在道德意识、道德行为方面的自我锻炼、自我改造和自我提高，在职业实践中所形成的道德品

在职业情感和职业行为两方面；劳动保障协理员要热爱本职工作，以“辛苦我一人，造福千万家”的崇高精神，以苦为乐，以苦为荣，扎扎实实地做好各项工作。

12、勤业要求：懂政策，懂业务，做到热心、细心、脑勤、嘴勤、腿勤。

13、精业要求：如社区平台的各种台帐设计得合理与否，能否适应形势发展的需要；零就业家庭就业援助情况如何，如何进行就业指导，怎样开发社区就业岗位，农村富余劳动力转移情况如何，社保工作情况如何等，都需要精心设计和落实，并需要不断创新。

14、以人为乐服务群体的要求：以人为本的内涵；乐于奉献，积极为辖区居民和用工单位提供便捷、优质的服务；举止文明，礼貌待人。

15、顾全大局要求的内涵和意义：必须做到识大体，顾大局，发扬集体主义精神，把个人放到集体中去，处理好个人与集体、局部与全局的关系，从大局出发，以集体为重，自觉做到个人利益服从集体利益，局部利益服从全部利益。

确处理与协作单位之间的关系，要顾全大局，以诚相待，相互支持，言行一致，诚实可信。

17、遵纪守法，廉洁奉公的基本要求

18、就业的概念：指在法定劳动年龄内，具有劳动能力的人员，依法从事获

得相应的劳动报酬或经营收入的社会经济活动。

19、就业方针的内容：坚持“劳动者自主择业、市场调节就业、政府促进就业”的就业方针。主体是市场、政府。

20、就业结构：是指一定时期内，一个国家所有就业人员在国民经济各部门中的数量和分布比例，是经济结构的重要组成部分。

21、失业的特征：不具备相应的劳动能力；客观因素影响尚未实现就业；劳动报酬低于当地城市居民最低生活保障标准的。

22、事业的要求类型：摩

擦性失业；结构性失业；季节性失业；周期性失业；隐性失业；自愿失业。

23、城乡统筹就业的主要内容：城乡劳动者就业实行统筹规划和管理；建立为城乡劳动者服务的公共就业服务体系；建立切实维护城乡劳动者权益的劳

一是向劳动者求职就业和用人单位招聘用人提供帮助。二是供求双方选择的成功率；三是促进人力资源的合理流动和有效配置。

27、公共就业服务体系主要由：职业介绍、就业训练和创业指导、失业保险经办，街道社区劳动保障。

28、公共就业服务机构向劳动者提供免费就业服务：就业政策法律咨询；职业供求信息、市场工资指导价位信息和职业培训信息发布；职业指导和职业介绍；对就业困难人员实施就业援助；办理就业登记、失业登记等事务；其他公共就业服务。

29、积极就业政策的主要内容：在经济发展和结构调整中广开就业门路；运用财税、金融等政策扶持再就业；改进和完善就业服务体系，加强人力资源能力建设；加强对就业的管理和失业的控制；做好社会保障工作，建立就业与社会保障工作的联动机

制。

30、社会保险的概念：是国家依法建立的面向劳动者的一项社会保障制度，他由政府、单位、个人（出资人）三方面共同筹资，目标是保障劳动者在因年

生活，方式是经济手段提供物质帮助。

32、五险包括：养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险。

33、社会保险的主要特征：强制性、预防性、补偿性、福利性、共济性、责任分担。

34、社会保险的基本原则：

与经济发展相适应；权利与义务相对应；公平和效率相结合。

35、社会保险与社会保障的联系：社会保险是社会保障的重要组成部分，具有社会保障制度的一般特征。

36、社会保险和社会保障的区别：对象不同、目标不同、享受待遇的条件不同、经费来源不同。

37、社会保险与商业保险的区别：性质不同、对象不同、实施方式不同、保障水平不同、保障关系建立的依据不同、保险费的承担者不同、经营主体不同、经营目的不同。

38、养老保险：指国家和社会通过相应的制度安排为劳动者解除养老后顾之忧的一种社会保险，它的目的是增强劳动者抵御老年风险的能力，同时弥补家庭养老的不足，方法是

劳动者退出劳动岗位后为其提供相应的收入保障。

39、养老保险的种类：按我国现行养老保险覆盖对象分类，分为城镇企业职工养老保险，机关、事业单位养老保险和农村养老举措；二是退休人员社会化管理服务是完善社会保障体系的重要内容；三是退休人员社会化管理服务是经济社会发展的客观要求；四是退休人员社会化管理服务是构建社会主义

45、劳动法具有的特点：调整对象的特定性；公法与私法的融合性；保护法益的倾斜性；调整内容的综合性。

46、《就业促进法》07年8月30日立法，08年1月1日实施

原则；二是社会保险权利与义务相统一的原则；三是社会保险一体化和社会化相统一的原则；四是建立多层次社会保险制度的原则；五是保障功能与激励功能相结合的原则。

54、社会保险法的主体：的归属感；七是善用社区资源，满足社区需要。62、社区服务的基本原则：坚持以人为本的原则；坚持社会化的原则；坚持分类指导的原则。63、按照社区服务的主体分类：一是政府公共服务；保险；按性质和功能分类，和些社会的重要方面。

可分为基本养老保险、企业年金和个人储蓄性养老保险。

40、失业保险概念：是通过立法强制实行，由社会集中建立基金，对非因本意愿中断就业而失去工资收入的劳动者提供一定时期物质帮助及再就业服务的制度，是社会保障体系的重要组成部分，是社会保险的主要项目之一。

41、工伤保险概念：称为职业伤害保险，指劳动者在工作中或在规定的某些特殊情况下，因遭受意外伤害和患职业病，暂时或永久丧失劳动以及死亡时，劳动者或其遗属从国家和社会获得物质帮助的一种社会保险制度。

42、医疗保险：是参保人或全体公民因病需要治疗时，根据法律规定从国家或社会获得医疗服务，对因病造成的经济损失及医疗费用给与适当补偿，以恢复和保障参保人或公民身体健康的一种社会保险制度。

43、退休人员社会化管理：提供从社会保障管理和服务工作：内容：社会保障保险经办机构和其他社会服务机构管理。

44、退休人员社会化管理服务的意义：一退休人员社会化管理服务是进一步保障企业退休人员晚年生活和提高生活质量的重要

45、退休人员管理服务形式：实事求是，因地制宜地采取了两种形式，即基本形式和过渡形式。

46、退休人员生活、娱乐等方面包括：落实社会保险待遇、开展党的组织活动、做好医疗保健、组织文体活动。

47、做好社会化管理服务的思想基础工作：一是建立企业退休人员基本信息库；二是向企业退休人员发放社会管理服务联系卡；三是指导企业退休人员建立自我管理和互助服务组织；四是开展领取养老金资格认证。

48、企业在社会化管理服务工作中所应承担的责任：一是退休人员向街道社区移交时，企业应与街道劳动保障事务机构密切配合，做好退休人员的细想工作，移交的人事档案要做到材料齐全、完好；二是企业现有的用于退休人员活动的场所、设施要继续发挥作用，并逐步向社会开放。

49、各有关方面在社会化

管理服务工作中的主要职责：一是各级劳动保障部门及其社会保险经办机构；二是组织部门、发展改革部门、民政部门、财政部门、卫生部门、文化体育部门、工会 共青团 妇联 老龄委等组织和机构。

47、《就业促进法》的立法宗旨：一是扩大就业，创造就业条件；二是经济发展与扩大就业相协调；三是促进社会和谐稳定。

48、《就业促进法》的主要内容：一是明确政府促进就业的职责；二是构建促进就业的政策支持体系；三是维护公平就业；四是加强就业服务和管理；五是大力发展职业教育和开展职业培训；六是实施就业援助。

49、劳动合同法的立法宗旨与作用：一是完善劳动合同制度，明确劳动合同双方当事人的权利和义务；二是保护劳动者的合法权益；三是构建和发展和谐稳定的劳动关系。50、订立劳动合同应遵循的原则：合法原则；公平原则；平等自愿原则；协商一致原则；诚实信用原则。

51、劳动合同的履行原则：全面履行原则；实际履行原则；协作履行原则。

52、劳务派遣的概念：指由劳务派遣单位与被派遣劳动者订立劳动合同，由被派遣劳动者向用工单位给付劳务，其报酬由用工单位以劳务费向劳务派遣机构支付并代发的一种用工方式。

53、社会保险法的原则：一是社会保险水平与社会生产力发展水平相适应的国家或政府；社会保险的管理和实施机构；用人单位；劳动者及其家庭。

55、劳动保障监察的特征是：法定性；行政性；专门性；唯一性。

56、劳动争议有：协商、调解、仲裁、诉讼。57：社区的概念：社区是社会学的一个基本概念，一般是指聚集在一定的地域范围内，由具有互动关系和文化维系力的社会群体和社会组织所组成的社会实体，是一个地域性的、相对独立的社会生活共同体。

58、社区的构成要素：人口要素；地域要素；组织结构要素；文化心理要素；公共服务设施。

59、社区功能：一般功能、本质功能。

60、社区建设的基本原则：以人为本，服务居民；资源共享，共驻共建；权责

统一，管理有序；扩大民

主，居民自治；因地制宜，循序渐进。

61、社区工作的目标：满足社区需要是其核心内容。一是动员居民参与解决自己的问题，提高生活质量；二是改进社区关系，改变权力分配；三是提升居民的社会意识；四是发挥居民的潜能；五是培养互相关怀及社区照顾的美德；六是增强居民对社区

二是社区居民会的社区服务；三是社区居民民间组织的志愿服务；四是各类组织、企业和个人开展的社区服务。

64、社区劳动保障工作的要素：一是社区劳动保障工作机构；二是社区劳动保障工作人员；三是社区劳动保障工作场所；四是社区劳动保障工作经费；五是社区劳动保障工作制度。

65、统计的含义：统计工作、统计资料、统计学。

66、统计的工作过程：统计设计、统计调查、统计整理、统计分析。67、统计调查方式：统计报表、普查、重点调查、抽样调查、典型调查。68、统计数据的审核内容：数据的完整性、数据的时效性、数据的准确性。

69、社会调查过程：准备、实施、总结。

70、劳动保障统计的工作过程：统计调查方法拟定；

信息采集调查；信息整理分析；统计信息上报。71、劳动保障统计的内容：劳动力资源统计；就业在就业工作统计；职业培训统计；劳动力管理情况统

计；劳动收入与报酬统计；劳动关系统计；社会保障统计；职业安全卫生统计。72、礼仪分类：公务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、国际礼仪。

73、沟通的内涵：指沟通者为了获取沟通对象的反应和反馈而向对方传递信息的全部过程。口头、书面、语言、非语83、计算机病毒的特点：传染性、隐蔽性、破坏性、潜伏性、不可预见性。84、计算机病毒的防治措设备；不要安装各种与工74、沟通类型：按方式分：施：不随便使用外来存储言；按组织系统分：正式、作无关的软件；尽量不要

非正式；按方向的可逆性分：单向、双向；按传播方向分：上行、下行、平行；按网络基本形式分：

链式、环式、Y式、轮式、全通道式；按沟通对象分：自我、人际、群体、企业、跨文化。

75、沟通原则：清晰、简明、准确、完善、有建设性、礼貌。

76、人际沟通的特点：沟通双方要有共同的沟通动机；沟通双方都是积极的参与者；沟通过程会使沟通双方产生相互影响；沟通双方要有相通的沟通能力；在人际沟通过程中，有可能产生完全特殊的沟通障碍。

77、人际沟通中的说话策略：分析听话者；选择话题；注意场合和说话对象；把握时机；控制语言；美化声音；运用非语言暗示。78、演讲构思：确定论题；处理材料；营造结构；锤炼语言。

79、计算机组成：硬件系统、软件系统。80、计算机网络类型：局域网、广域网。81、计算机硬件的日常维护：清洁度、温度和湿度、供电电源、电磁干扰、正确开关机、保持设备稳定、动手必知。

82、计算机软件日常维护：清理垃圾文件、卸载无用软件、扫描磁盘、整理磁盘。

访问不了解的网站和网页；配置正版的专业杀毒软件；对重要软件和数据要做备份；给系统设置使

用权限及专人使用的保护机制。

85、数据保护：数据处理结束后及时存盘，盐城定期、及时备份的习惯，重要数据要有异地备份。86、劳动保障信息网络系统主要功能：包括劳动力资源管理、职业介绍管理、社会保障管理、就业培训管理、就业失业管理、劳动关系管理、创业服务管理。