新农合满意度调查分析_新农合满意度调查

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新农合意见征询暨满意度调查分析

按照新农合管理办公室的通知要求，我院于2014年7月14日组织人员对门诊就诊病人、部分住院病人或家属进行了新农合意见征询暨满意度调查，共发放调查表33份，收回30份。群众都表示对新农合政策了解。具体分析如下：

1、从收回30份调查表显示100%参加新农合、享受了新农合补偿。

2、对新农合管理部门评价满意23张，满意度76.7%，基本满意7张，占23.3%

3、对新农合报销流程评价便捷23张占76.7%、基本便捷7张，占23.3%

4、对新农合工作的意见和建议：

1）希望新农合住院报销比例适当提高、降低报销起伏线；

2）简化报销手续；增加慢性病病种；如慢性肝炎、股骨头坏死等。

3）本年度无就诊报销的家庭账户不清零，实行累计或设立家庭账户资金实行累计。

4）外伤病人住院报销比例太低，手续繁琐。