办公室管理_办公室管理全

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第一章 办公室管理

2.农信社办公室的职能是什么? 答：农信社办公室的职能主要有：综合、协调、服务、参谋、督查。综合就是对各部门、各业务工作会集、总结，主要是信息和文字的综合，如年度计划、工作总结、履职报告、情况汇报等。协调就是在部门之间、领导之间和与外部关联单位之间进行协商、沟通，发挥桥梁和纽带作用；参谋就是通过调研，为工作、为领导、为事项的办理建言献策；服务就是为领导、为机关、为基层服务；督查就是对各项工作的落实进行督出、检查。

5.公文处理的基本要求是什么？

答：坚持实事求是、精简、高效的原则，做到及时、准确、安全。10.报告与请示有何区别？

答：（1）行文目的不同：请示的行文目的是为了解决工作中遇到的某一具体问题或难题而请求上级机关给予决策意见、明确的答复或审批。报告的行文目的则只是为了汇报工作，反映情况，答复上级机关的询问，让上级机关了解和掌握信息情况，沟通上下联系，不得夹带请示事项；（2）行文时间不同：报告行文时间多在事后，也可以在事情进行当中行文。请示只能在事前行文，必须等上级机关明确表态后才能付诸行动；（3）上级机关处理方式不同：上级机关对下级机关呈报的请示要以批复作答。报告则以“阅件”方式处理，无须办理；（4）内容的要求不同：请示的内容必须坚持“一文一事”的原则要求，或具有“一事一情”性，篇幅较短；报告可以一文一事（专题报告），也可一文数事（综合报告），篇幅可长可短；（5）文末的结束语不同：报告的结束语多用“特此报告，请阅知”、“谨此报告，请审阅”等；请示的结束语多用“请批示”、“请批准”、“以上请示当否，请批复”等，带有明确的期复性。

17.印章有哪些种类？

答：行政公章、社名业务公章、现金收讫章、现金付讫章、转讫章、账务专用章、结算专用章、汇票专用章、联行专用章、个人名章等。

18.印章刻制有哪些规定？

答：各联社（合行）刻制行政公章及理（董）事会、监事会印章应报省联社审批，并报当地公安部门备案，由当地刻章部门刻制。信用社（支行）行政公章由各联社（合行）自行刻制。各种业务印章除汇票专用章由省联社刻制外，其它暂由各联社（合行）自行刻制。

20.印章的保管应注意什么？

答：必须按照“专人保管、专人负责”的原则，指定专人保管，并设置AB岗。印章保管人不得随意私自将印章交与他人，更不得随身携带，严禁审批人充当保管人。各种业务印章需实行“章证分离”，印章保管人不得同时管理相关重要空白凭证。保管人离岗时必须按规定办法交接手续，不得私自授收。印章一旦遗失或被盗，必须立即向上级部门报告，必要时，可进一步向公安部门报案。

21.印章使用应注意什么？

答：必须建立“印章使用审批单”或“印章使用登记薄”。用印经办人员应自觉履行用印审批手续，并做好相关使用登记，应严格遵守先审批，后用印程序。印章保管人可根据签批范围用印，同时必须留存领导签批的原件。印章保管人加盖印章时须认真审核内容，确认签批手续完备后方可用印，对不符合用印手续或公文不符合行文规范的有权拒绝用印。不得将印章交由使用人直接加盖。

22.对外出具资金证明如何使用印章？

答：联社（合行）对外出具资金证明时，首先由客户出示本社（行）存款手续及本人身份证，并提出书面申请，经存款信用社（支行）审查确认、注明时点余额后，再由联社相关部门核实，联社法人代表（或授权人）签字同意后方可对外证明（加盖行政公章），并按规定进行登记，作好相关资金监控工作。

34.国家档案局第8号令规定的文书档案保管期限是什么？

答：文书档案的保管期限定为永久、定期两种。定期一般分为30年、10年。36.档案库房安全管理的要求有哪些？

答：档案库房安全管理应做到“防潮、防高温、防霉、防盗、防火、防晒、防蛀、防鼠、防尘”。37.会计档案可采用哪些介质保存？

答：会计档案可采用纸、磁、光盘、缩微胶片等方便实用、易于保管的介质保存。原始凭证、票据、合同等具有法律效力的资料，应保存纸质档案。

38.会计档案的保管有何要求？

答：当年形成的会计档案，在会计年度终了后可暂由会计部门保管1年，期满后由会计部门移交本单位档案管理部门统一保管。未设立档案管理部门的，由会计部门指定专人保管。出纳人员不得兼管会计档案。

46.调查报告有哪些特点？

答：调查报告是根据实地调查、分析、判断的成果，加以系统整理、分析研究、反映客观事物的书面报告，具有典型性、针对性、真实性、逻辑性等特点。

48.省联社宣传信息工作的主要载体有哪些？

答：有“三刊一网”，即《海西新农信》报纸、《福建农信》内刊、《省联社机关要讯》和福建农信网。49.我省农村信用社的核心价值观是什么？

答：我省农村信用社以“信用为本，合作共赢”为核心价值观。作为农村信用社，“信用为本”是题中应有之义，既是农村信用社的立社之本，也是选择客户、发展客户、维系客户的基石。“合作共赢”不仅是农村信用社经营管理的最终目标，也是衡量一项业务成效的准绳。“信用为本”是基础和前提，“合作共赢”是目的，二者构成一个统一的整体。农村信用社的自我价值，要在服务客户、帮助客户创业、推动地方经济发展中体现，农村信用社和客户、和地方经济是纯粹的共生关系。农村信用社最终追求的是地方社会效益、自身效益、社员股东利益、客户利益、员工个人利益的“共赢”。“信用为本，合作共赢”是农村信用社矢志不渝的努力方向。

50.我省农村信用社的企业精神是什么？ 答：诚信、创新、和谐、奉献。51.我省农村信用社的工作作风是什么？ 答：高效、求实、严谨、廉洁。52.我省农村信用社的经营理念是什么？

答：以人为本、市场为导、客户至上、稳健经营。53.我省农村信用社的市场定位是什么？

答：立足社区、服务三农、城乡互动、富民强社。

54.省联社印发的《企业文化手册—理念系统》规范统一了我省农村信用社的形象宣传广告语，请列举其中的一条。答：（1）扎根大地服务城乡；（2）根植大地的银行遍布城乡的银行服务三农的银行农民自己的银行；（3）农村信用社——农村金融的主力军；（4）手握手的承诺心贴心的服务；（5）农村信用社——永恒的信用，真诚的合作

55.省联社印发的《企业文化手册—行为系统》统一了全省员工的行为规范，机关工作人员行为规范是什么？ 答：主要有四项要求：敬业尽职、严谨务实、重在执行、勤于沟通。

57.根据《福建省农村信用社柜台服务规范》，我省农村信用社为实现优质文明服务对柜面员工提出的具体工作要求？

答：实行“站立服务”和“微笑服务”。60.采购方式主要包括哪些内容？

答：采购方式包括公开招标采购，邀请招标采购、谈判采购、询价采购、单一来源采购、委托采购等其他方式。公开招标是指采购单位通过互联网或当地媒体以招标公告的方式邀请不特定的法人或者其他组织(通称投标人)投标的采购方式。

邀请招标是指招标人以投标邀请书的方式邀请三个以上特定的法人或者其他组织投标的采购方式。谈判采购是指不宜公开招标或邀请招标的项目，直接邀请三家以上的供应商就采购事宜进行谈判的方式。询价采购是指对三家以上的供应商提供的报价进行比较，以确保价格具有竞争性的采购方式。单一来源采购是指只有唯一供应商可提供产品或服务的采购方式。

委托采购是指采购单位委托其它采购中介组织统一提供某一产品或服务的采购方式。82.“三会”会议的基本要求是什么？

答：一般来说，按照章程和议事规则的规定，农村信用社召开理事会、监事会应提前10天向理事、监事发出书面通知并将会议文件送达；召开社员代表大会应提前30日将会议时间、地点及审议事项书面通知社员代表；大会所形成的决议应于会议结束后10日内报当地银监部门备案。

83.理、监事会每年应召开几次？

答：理事会会议分为例会和临时会议，例会每年至少应召开4次；监事会每年至少应召开4次。84.绩效考核办法对“三会”报告的要求是什么？

答：根据我省农村信用社经营管理绩效考核计分规则，召开“三会”，未按规定履行报告程序或不及时报告的，扣减绩效考核分数，每次扣0.5分。