对消费心理学的感悟_消费心理学体会心得

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对消费心理学的感悟

应用心理学一班

消费者在购买，使用和消费商品过程中往往会产生一系列的心理活动，这就是消费心理！在学习这门课之前，我简单的认为购买活动只是纯粹的营销人员的卖，消费者的买，只要消费者想要，购买活动就可以形成。销售这个岗位，我一直以为是没文化人做的，不懂得为什么高校毕业生还特意去做销售。现在，我懂得了卖不是纯粹的卖，卖也有卖的艺术，卖也有卖的文化。所谓的销售精英并不是没文化，而是懂的比我们更多的文化人。

学习消费心理学我更加懂得买卖之间的文化，技巧。消费心理学通过卖场的销售技巧，针对不同年龄阶段的喜好，性别的喜好不同而制定不同的销售策略。更好的满足消费者的消费目标和使商家利益的最大化提供了可靠、实用的保证；通过考拉性格分析法，使我们面对不同性格的顾客和顾客的不同习俗习惯创造出不同的营销方法；色环的搭配能更好的吸引消费者，突出主打商品。已达到展示新品的目的；节假日的广告效果也是最吸引人们眼球的。做广告的方法、策略对节假日的销售都是至关重要的。

尤其在经融危机的时候，消费水平大大降低，但是好是营销人员在这时并没有受到多大的影响。他们抓住人性最薄弱的环节，层层击破，最后完成消费者买的行为。例如学习工具，生活基本用品，等是消费者日常必不可少的开销。抓住消费者关爱身体，关心孩子学习，追求经济实惠的心理，便可顺利买出商品。当然除了主体的主观因素外，外界的环境也会产生一定的影响。就拿色彩的布置来说，蓝色给人清爽忧郁的感觉，但是如果餐馆以蓝色为主色调，那么顾客的食欲将会大大降低。冷色调会使人冷静，沉思，理性，同时也会抑制人们购买的欲望。暖色调会给人温暖，增加人们的购买热情，使人想着多在店里呆一会。广告的设计也是如此，短短的几秒广告会增加人们对产品的熟悉度，给人暗示，让人们潜意识里想着购买。明星代言的效果会使人们对产品的可信度提高，毕竟质量是产品最基础，最 有潜力的部分。

消费者在购买时的心理活动包括心理过程和个性心理。其中心理过程包括知，情，意。个性心理包括个性倾向性，自我意识和个性心理特征。消费者的情感过程，直接表现为消费者主观的心理感受过程.是消费者对商品需求的反映，即人的需要是情绪和情感产生的主观原因。

情感使消费者的行为活动带上感情色彩，对人们的购买决策有着重大影响。如果购买对象是消费者满意的和喜欢的商品，以及给消费者以良好的服务，这就会使消费者产生积极、肯定的态度；反之.消费者会产生消极的情感甚至拒绝购买。广州某宾馆总经理的观点很有见地，他说：“一位经营者同一位顾客争论，最后经营者赢了，这位经营者不应该高兴。很难想像，一个受到难堪的顾客下次还会光顾。”可见，消费者的购买行为不是机械的运动过程，而是有感情在其中发生作用的。在日常生活中，情绪和情感是经常混用的。

学习了消费心理学使我懂得买卖之间并不是对等的关系，使消费者产生购买欲望不仅仅依靠营销人员出众的口才，而且还受外部环境，消费者意愿的影响。在以后的购买活动中，我会更加理性的选择商品，既不盲目跟风，又不过于攀比，正确对待明星产品，促销产品，更加不能贪小便宜！

2014年12月11日星期四