岗责绩效考核工作流程_客服岗工作流程及考核

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石河子地方税务局征收管理局

岗责绩效考核工作流程

一、制作考核工作通知

办公室与综合业务科协同拟制“通知”，其内容包括：考核时间、考核人员、考核项目、考核要求。行政部分考核事项、业务部分考核事项分别由办公室和综合业务科拟制。

二、考核工作分若干小组进行。各考核小组牵头人负责评判、统计本组考核扣分及撰写评价报告，并于考核工作结束日报考核工作领导小组（以下简称考核组）。

三、考核汇总工作由办公室负责。汇总内容包括：制作科所考核扣分（分行政和业务）统计表拟件、撰写本局考核评价工作报告拟稿。汇总工作完成后提交考核组进行初步研究。

四、考核组初步研究结果下发各科所，限时各科所将意见和建议报办公室。

考核组初步研究的内容包括：扣分事项是否准确、尺度掌握是否合理、评价事项是否客观。初步研究结果的具体表现形式包括: “××年××季度科所考核扣分统计表拟件”、“××年××季度考核评价工作报告拟稿”。

各科所以（科）所务会的形式征求本科所工作人员的意

见和建议，并以书面材料上报。

五、办公室将各科所的意见和建议收集齐后提交本局业务副局长，由业务副局长针对问题指派考核组相关人员进行复核。复核工作结束后提交局长办公研究，并形成决议。

六、办公室行文制作“××年××季度考核评价工作报告”，报告中重点阐明存在的问题及原因、相关建议、整改要求及期限。

另以非行文形式向各科所下发“××年××季度科所考核扣分统计表”，并限时各科所将本单位每人扣分情况报办公室。

各科所的整改落实情况由本局业务副局长指派办公室及综合业务科具体复核。复核情况提交局长办公会。

如需通报的，经本局党组研究后下发。

七、办公室根据全局每人扣分情况制作考核奖发放表。（说明：岗责绩效考核与税收征管质量考核、机关效能考核工作同步进行。岗责绩效考核的内容涵盖税收征管质量考核，机关效能考评指标为单行本。）