标 准 基 础 知 识 试 题_金融基础知识

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标 准 基 础 知 识 试

题

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一、单选题(30)

1、《中华人民共和国标准化法》自（）起正式施行。A.1989年4月1日 B.1990年4月6日 C.1988年12月29日 D.1989年5月1日

2、根据《中华人民共和国标准化法》,国家对于采用国际标准的态度是（）。A．鼓励 B．禁止 C．允许 D．同意

3、省、自治区、直辖市标准化行政主管部门制定的工业产品的安全、卫生要求的地方标准，在本行政区域内是（）。A.推荐性标准 B．强制性标准 C.自愿采用标准 D.鼓励采用标准

4、根据《标准化法》，企业生产的产品没有国家标准和行业标准的，应当制定（）标准，作为组织生产的依据。A．地方 B．企业 C．部门 D．综合5、《产品质量法》规定，销售失效、变质的产品的行为应处以（）罚款。A．货值金额二倍以下

B．货值金额等值以上三倍以下 C．货值金额三倍以下

D．货值金额一倍以上三倍

6、使用不当，容易造成产品本身损坏或者可能危及人身、财产安全的产品，应当有（）或者中文警示说明。A．警示标志 B．质量标识

C．质量合格证明 D．失效日期

7、裸装的食品和其他根据产品的特点难以附加标识的裸装产品，（）附加产品标识。A．可以 B．必须 C．应当 D．可以不

8、按《产品质量法》规定销售者的下列行为可以减轻或从轻处罚的是（）。Ａ．不知道该产品是《产品质量法》禁止销售的产品 Ｂ．提供出产品的进货渠道 Ｃ．举报出该产品的生产窝点

Ｄ．有证据证明其不知道该产品为禁止销售的产品，并如实说明其进货渠道

9、下列哪项不属于服务通用基础标准体系（）A.标准化导则

B.术语与缩略语标准 C.符号与标志标准 D.人力资源标准

10、服务评价与改进标准是指：对服务的有效性、适宜性和（）进行评价，对达不到预期效果的服务进行改进而收集、制定的标准。A.顾客满意 B.时间性 C.效率

D.顾客评价

二、多项选择题(25)

1、产品标准编号由（）组成。A.标准代号

B.标准发布的顺序号 C.标准发布的年号 D.标准名称

2、产品或者包装上的标识必须真实，并符合下列要求（）。A．有产品质量检验合格证明

B．有中文标明的产品名称、生产厂厂名和厂址

C．限期使用的产品，应当在显著位置清晰地标明生产日期和安全使用期限或失效日期

D．标明产品规格、等级、成分含量等

3、就产品质量问题，消费者有权，（）。A．直接向产品的生产者查询 B．向产品监督部门申诉 C．向质量监督部门申诉

D．向工商行政管理部门申诉

4、服务业组织在编写服务规范是，应考虑（）A.安全性 B.舒适性 C.时间性 D.文明性

5、职业健康标准包括（）

A.工作场所有害物质浓度限量标准 B.劳动防护技术标准 C.职业安全培训标准 D.软件与设备标准

三、名词解释(15)

1、服务通用基础标准

2、服务保障标准

3、服务提供标准

四、简答题(30)

1、标准化工作的任务有哪些？

2、服务提供标准体系包括哪些标准？

3、请结合工作实际，谈谈你对服务标准化工作重要性的认识？