秘书学_秘书学1
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秘书学任务1-0010
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判断题 |单选题 |多选题
1.雍正时期内廷设立的军机处就是为皇帝服务的机要秘书处。
2.√ ×
秘书制度草创于先秦，确立于秦汉、发展于魏晋南北朝，成熟于唐宋，完备于明清。
3.√ ×
办事公道是秘书人员职业活动能够正常进行的重要保证。
4.√ ×
一案一卷制度产生于唐朝，它一直被作为最主要、最常用的立卷方法沿用至今。
5.√ × 我国古代秘书活动起源于原始社会末期部落联盟的开始时期。
6.√ ×
职业道德和家庭美德、社会公德三足鼎立、共同构成了社会主义道德体系的主要部分。
7.√ ×
秘书活动与领导活动有着天然的联系，秘书工作是适应领导活动的需要产生的。
8.√ ×
道德具有历史性和社会性的特点，而职业道德的历史性表现的更为明显。
9.√ ×
办文的核心是会务工作，就是围绕办理文字、文件、文书而展开的工作。
√
10.×
职业道德对整个社会风气会起到一种特殊的传递道德情感的作用。
√ ×
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判断题 |单选题 |多选题
11.（）是秘书道德情操和文化素养的综合表现。
12.文明礼貌 爱岗敬业 诚实守信 办事公道
汉末曹操为魏王时，设“（）”，从此，“秘书”由指物转为指人。
太史 尚书 丞相
13.秘书令
我国当代职业秘书形成于（）。
14.20世纪40年代 20世纪60年代 20世纪80年代 20世纪90年代
（）曾四次担任中央秘书长和军委总政治部秘书长职务。
15.毛泽东 周恩来 邓小平 瞿秋白
企业文化是（）初美国学者在比较日美成功企业的经验后提出的经营管理新理论。
20世纪60年代 20世纪70年代 20世纪80年代 20世纪90年代 16.我国言谏制度源远流长，（）是参谋言谏最发达的时期。
17.秦汉 南北朝 隋唐 宋代
（）作为基本的职业道德规范，是对人们工作态度的一种普遍的要求。
18.文明礼貌 爱岗敬业 诚实守信 办事公道
（）是形成企业内部凝聚力的重要心理因素。
19.企业制度 企业形象 企业精神 团队意识 1911年辛亥革命后，（）在大总统府中设秘书处，各部设政务厅，省督府设秘书员，处理文书事宜。
20.孙中山 袁世凯 段祺瑞 黎元洪
我国最早的秘书机构产生于（）。
商朝 战国 秦朝 汉朝
秘书学任务1-0010
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21.恪守信用就是秘书人员要（）。
遵守信用 遵守时间 遵守诺言
22.言必行，行必果。
秦代十分重视秘书的专业培训和其政治可靠性，禁止将（）作为培养对象。
23.吏官的后代 非吏官子弟 犯过罪的人 长相一般者
秘书职业道德修养的内容包括（）。
24.职业道德知识 职业道德情感 职业道德信念 职业道德行为
党政秘书的工作特征可以归纳为（）。
服从 服务 参谋 商务性 25.()的出现是秘书活动产生的条件。
26.皇帝
社会管理组织 文字 公文
职业道德行为的养成途径有（）。
27.在日常生活中养成 在专业学习中训练 在社会实践中体验 在自我修养中提高
秘书办文涉及的公文种类主要有（）。
28.公务文书 事务文书 专用文书 私人文书 秘书的职业道德体现在（）中。
29.言德 书德 行德 心德
请指出下列属于秘书工作主要内容的选项（）。
30.办文 办事 办公 办会
秘书职业道德规范要求“实事求是，勇于创新”，勇于创新即是（）。
要突破旧的观念，勇于开创新的工作局面 应具有强烈的创新意识和精神
要求不空谈、重实干，在行动上是先行者
在不断提出新问题的同时研究和提出解决问题的新办法。
秘书学任务3-0014
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判断题 |单选题 |多选题
1.商务谈判实质上是一种在双方都致力于说服对方接受其要求时运用的交换意见的技能。
2.√ ×
对于任何来访的客人，秘书人员都要热情、诚恳、以礼相待。
3.√ ×
商务谈判既是一门科学，又是一门艺术，需要掌握多种技巧与策略。
4.√ ×
对以前接待过的客人，接待规格最好参照上一次的标准。
5.√ ×
为了提高领导商务旅行的效率，秘书应该在领导出差前，就帮其预订当地最好的宾馆。
√
6.×
致意是商务交际中最简单、最常用的礼节，意在和对方打招呼。
7.√ ×
秘书通常应提前一周时间采用电话或书信传真方式订票。
8.√ ×
商务活动中的优雅仪态会为自己赢得更多的朋友与信任。
9.√ ×
递名片时，应用双手食指和拇指执名片的两角，以文字反向对方，一边自我介绍，一边递过名片。
10.√ × 握手时目光可以左顾右盼，漫不经心。
√ ×
秘书学任务3-0014
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判断题 |单选题 |多选题
11.请指出下列关于商务旅行的一般性准备工作说法错误的选项（）。
12.制定商务旅行计划 安排交通工具 安排订票、订房 报销差旅费
秘书在开放参观活动中的主要职责是（）。
13.做好准备与组织工作 做好准备与接待工作 做好组织与接待工作 做好组织与反馈工作 我国举行的宴会，致辞一般都安排在宴会（）。
14.开始 席间 快结束时 结束时
“尊者决定”的原则适用于（）。
15.致意 介绍 寒暄 握手
礼节性会见时间较短，通常是（）左右，话题较为广泛，形式也比较随便。
16.20分钟 30分钟 1个小时 1个半小时
各种正式宴请，通常应()。
17.口头通知 发请柬 电话通知 他人代通知
商务谈判最终目的是达成对（）有利的协议。
18.我方 他方 对方 双方
请指出下列说法中不属于接待工作五要素的选项（）。
19.来访者 来访意图 接待地点 接待任务 接待方式。
下列选项中哪一项可称作是接见（）。
20.身份较低者见身份较高者 身份较高者见身份较低者 年轻者见年长者 女士见男士
接待规格最终是由（）决定的。
秘书 上司 总经理 董事长
秘书学任务3-0014
试卷总分：100 测试时间:--
判断题 |单选题 |多选题
21.开放参观活动中所选择的参观路线应符合（）等条件。
22.能引起参观者的兴趣 能满足参观者的要求 能保证参观者的安全 对组织正常工作干扰小 横向沟通经常采用的沟通形式是（）。
23.面谈 会议 备忘录 报告
秘书应根据（）与领导确认被邀请的宾客名单，确定宴会的规格。
24.宴请的目的 宴请对象的身份 主客之间的关系 宴请的人数
秘书在为上司制定商务旅行计划前，应了解公司对（）的有关规定。
25.差旅费用 交通等级标准 食宿等级标准 聘用标准
会见与会谈前的充分准备是保证会见与会谈成功的关键，会见与会谈的准备工作包括（）等。
26.收集对方的相关资料
了解会见与会谈的地点和时间
通知对方及主方参加会见与会谈的人员 场所的布置及座位安排
请选择对会见与会谈说法正确的选项（）。
27.会见时，双方的身份高低可以不同。会谈的目的是正式交换意见。会见具有严格的约束力。
会谈可以为领导人之间的高峰会见作先期准备。
下列选项中属于会见与会谈共有的基本程序是（）。
28.确定时间 确定地点 统一口径 整理会谈文件
商务活动中，宴请的准备工作主要有（）。
确定宾客名单
29.确定宴请时间，选好宴请场所，发出正式请柬 确定菜单
布置现场，排定座次
下列选项属于商务交际的礼节与礼貌范畴的是（）。
30.致意 介绍 握手 寒暄
礼节与礼貌应该遵循的原则有（）。
真诚尊重原则 平等适度原则 自信自律原则 信用宽容原则
秘书学任务4-0014
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判断题 |单选题 |多选题 |案例分析题
1.值班时应做到：准确、严谨、及时、热情。
2.√ ×
在办公领域常用的输出设备主要有打印机、投影仪、电子白板等。
3.√ ×
安排领导的公务活动不是办公室的一项经常性任务。
4.√ ×
办公室布局一般有封闭式和开放式两种，传统的办公室主要是封闭式的。
5.√ ×
办公室整理的最基本的原则是整洁。
√
6.×
按照记录手段的不同，日志可以分为两种：手工日志和纸质日志。
7.√ ×
寄发邮件前，秘书要检查姓名和地址、邮寄标记、附件是否正确和完整。
8.√ ×
我国办公自动化大致经历了从打字机、电脑到网络技术的普遍应用等三个阶段。
9.√ ×
有效地管理自己和上司的时间，是体现秘书能力与素质的重要方面。
10.√ × 现代办公设备的应用是办公自动化发展的重要物质基础。
√ ×
请指出下列说法中不属于在办公领域使用的信息采集设备（）。
12.计算机 扫描仪 数码相机 打印机
我国办公自动化自20世纪（）年代开始发展，大致经历了三个阶段。
13.60 70 80 90（）是目前采用公用电话网传送并记录图文真迹的唯一方法。
传真机 数码相机
14.打印机 扫描仪
请指出下列说法中不属于办公室的办事原则的选项（）。
15.服务原则 高效原则 保密原则 分散原则
请指出下列说法中不属于办公室日常事务管理的选项（）。
16.邮件管理 值班管理 业务管理 电话管理
公章应放置在机要室或办公室的装锁的抽屉或保险箱内，钥匙应该（）。
挂在抽屉上 挂在保险箱上 保管人随身携带
17.委托他人代管
接到打错的电话时，比较妥当的处理方式是（）。
18.告诉他打错了，然后挂电话。告诉对方你的号码是什么。
仔细问他找的人是谁，看能否帮忙。告诉他，查清楚号码再打。
下列中不符合设计合理的办公室环境标准的选项是（）。
19.豪华 方便 安全 整洁舒适
差旅费一般包括往返及当地的交通费、住宿费和（）等。
娱乐费 寄存费 服务费 餐饮费 20.秘书通常要填写两本日志，一本是（）的，一本是自己的。
单位的 部门的 上司的 同事的办公室开放式布局的优点主要有（）。
22.节约成本，空间利用率高。易于沟通交流。便于管理者监督。保密性较好。
目前常用的打印机主要有（）。
23.针式打印机 喷墨打印机 激光打印机 文字打印机 使用介绍信时应注意以下事项（）。
24.严格执行签批手续。
内容应填写清楚，与存根一致，并加盖骑缝章。介绍信无时限要求，可以长期使用。介绍信的存根要妥善保存并定期归档。
以下属于我国拥有国际互联网连接出口的主干互联网络是（）。
25.中国教育和科技计算机网 中国科技计算机网 中国公用计算机互联网 中国金桥信息网
从载体上分，信息的保密工作通常包括对（）的保密。
口头信息 纸质信息 电子信息 科技信息
秘书学任务4-0014
试卷总分：100 测试时间:--
判断题 |单选题 |多选题 |案例分析题
26.这天上午公司孙总正在主持召开公司的董事会。公司有规定，在开董事会时，参加人员一般不接电话，等散了会再说。十点左右，公司的大客户李总来电话，他对孙总的秘书小何说他有急事要与孙总商量。面对这种情况，小何应该如何处理？现在小何有这么几种选择： A、李总，对不起！我们老总正在开会，不能接听电话。B、李总，实在不凑巧，我们孙总正在参加董事会，估计会议要到12点钟才结束。回头我们再给您来个电话，您看这样可以吗？ C、李总，请您稍等一下，孙总刚刚散会，我马上帮您去找找。D、李总请您等一下，我马上叫我们孙总来接电话。e、李总，实在对不起，我们孙总不在公司。问题 ：
对于以上几种选择，你认为哪种选择比较合适，请说明理由，并对其他几种选择进行评析。
答：我认为选C、李总，请您稍等一下，孙总刚刚散会，我马上帮您去找找。这种选择比较合适。因为选A之所以不合适，主要是没有考虑到对方的感受。对方会想：既然你们孙总在公司，只不过是在开会，那为什么就不能抽几分钟来接个电话呢？你们不是经常高喊“用户就是上帝”的口号吗，为什么在这个时候你开会的事就一定比我的事重要呢？对方可能越想越生气。所以，尽管小何回答的语气委婉，态度谦恭，但她这样的回答仍然是不合适的。选B也不合适。对方可能觉得自己急得火烧眉毛了，还要等到十二点钟，那心里肯定不是滋味。
选D明显不合适，因为公司有规定，领导人开会时一般不接电话，小何未经孙总同意就答应对方，那不仅违反了公司规定，而且是非常草率的，如果孙总不来接电话，那她又如何答复客户呢？
选E也是不合适的，小何这样回答多少会让对方觉得孙总是不愿意接他的电话或者是在有意回避他。如果对方出现猜疑，那就不利于双方今后的合作。
选C是比较合适的，因为当小何用这种方式回答客户以后，她就可以去向孙总悄悄汇报，听取他的指示，如果孙总认为事情不急，不愿意去接电话，那么，小何就可以这样回答对方：“实在对不起，这会儿不知孙总上哪儿去了，回头见着孙总，我们就给您去个电话，您看这样可以吗？”如果孙总愿意来接，小何就可以说刚刚找到了孙总。这样回答小何就可以做到滴水不漏，进退自如。
