导游实务模拟试题二_导游实务模拟试题三

2020-02-26 其他范文下载本文

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《导游实务》模拟测试题二

一、单项选择题

1．近代旅游开端始于（）。A.1845年7月5日 B.1841年7月5日 C.1855年7月5日 D.1864年7月5日答案：B

2．中国青年旅行社成立的时间是（A.1974年11月16日 B.1954年4月15日 C.1949年11月9日 D.1980年6月27日答案：D

3．中国国际旅行社成立的时间（）。A.1974年11月16日 B.1954年4月15日 C.1949年11月9日 D.1980年6月27日答案：B

。）4.地陪导游员在上团前要做好仪容、仪表方面的准备，下面选项中不正确的做法有（）。

A.着装要符合本地区、本民族的习惯和导游员的身份 B.上团时，应将导游证(IC卡)佩戴于胸前 C.尽量佩戴首饰，体现高尚的品味和情趣 D.不要化浓妆，不用味道太浓的香水答案：C

5．下列对地陪职责说法不正确的是（）。A.地陪是接待旅行社的代表 B.地陪是当地活动的组织者

C.地陪在导游服务集体中起主导作用

D.安排旅游活动，做好接待工作和导游讲解是地陪的主要职责答案：C

6．下列对全陪职责说法不正确的是（）。A.全陪导游人员是组团旅行社的代表 B.全陪导游人员是当地活动的组织者

C.联络工作，组织协调是全陪的主要职责 D.全陪在整个旅游活动中起主导作用答案：B

7.入境旅游团抵达入住饭店后，地陪导游员要协助领队和全陪办理住店手续，但不要（）。A.交往宿押金、领取住房卡 B.协助领队或全陪分房 C.请领队或全陪收集和归还游客证件 D.直接向游客收取证件用于住宿登记答案：D 8.游客要求自由活动，导游员视情况分别对待。不属于需劝阻游客自由活动的情况（）。A.当地治安不理想

B.旅游团计划去另一地游览或即将离开本地时 C.游客已多次游览过计划内的景点 D.游客要去不对外开放的地区游览答案：C 9.行车途中，地陪导游员可以组织活动来活跃车内气氛，但（）就不合适。

A.唱当地“名”歌 B.播放风光碟片 C.讲带“颜色”的段子 D.学说绕口令或方言

答案：C 10.地陪导游员在带领以妇女为主的团队旅游时，下列讨论的话题中，最不合适的有。

A.美容美发 B.个人隐私 C.购物知识 D.情感问题

答案：B

二、多项选择题

1.外语导游员的主要服务对象是（）。A.国内旅游中的中国公民 B.入境旅游的外国游客

C.入境旅游中的港澳台同胞 D.出境旅游的中国公民答案：BD 2．地方陪同导游人员不同于全陪导游人员的职责是（）。

A.安排旅游活动 B.作好接待工作 C.导游讲解 D.联络工作答案：AC 3．下列对全陪职责说法正确的有（）。A.全陪导游人员是组团旅行社的代表 B.全陪导游人员是当地活动的组织者 C.联络工作、组织协调是全陪的主要职责 D.全陪在整个旅游活动中起主导作用答案：ACD 4．使用下列哪种语言为游客导游的人员为中文导游员（）。A.俄语 B.普通话 C.闽南话 D.粤语答案：BCD 5.全陪导游员首次讲解在取得游客的信任，确立其在旅游团中的威信，展现自己的才干等方面起决定作用。讲解的主要内容包括（）等等。

A.介绍交通、住宿情况 B.致欢迎辞

C.调整时差 D.介绍货币兑换知识答案：ABCD 6.在前往离境机场的途中，全陪还有（）等工作要做。A.征求意见 B.致欢送辞

C.做必要的弥补工作 D.再次提醒带齐相关物品答案：ABCD 7.导游员带团过程中遇到发生火灾，应采取的措施包括（）。

A.立即报警 B.判断火情，引导自救 C.协助救助受伤人员 D.报告领导答案：ABCD 8.在旅途中防范和处理火灾是导游员要特别注意的。可以预防火灾事故发生的有效措施有（）。

A.做好提醒工作 B.熟悉饭店的安全出口 C.熟悉饭店的转移路线 D.牢记火警电话119 答案：ABCD 9.除参观游览活动外，丰富多彩的社交娱乐活动是旅游生活中必不可少的部分，主要包括（）。

A.宴请 B.品尝风味 C.舞会 D.观看文娱节目答案：ABCD 10.地陪导游员下团后要做好后续工作，主要包括（）。A.处理遗留问题 B.结账 C.工作汇报和总结 D.归还所借物品答案：ABCD

三、判断题

1.旅游团离开饭店前，无特殊原因地陪在中午12：00以前办理退房手续。（对）

2.导游人员致欢送辞的地点可以选在行车途中，也可在机场（车站、码头）。（对）

3.接待计划是组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的契约性安排，是导游人员了解该团基本情况和安排活动日程的主要依据。（对）

4.旅游团所乘（火车、轮船）抵达后，地陪应在旅游团出站前，持接站牌站立在出站口醒目的位置，热情迎候旅游团。（对）

5.按照《中国公民自费出国旅游管理暂行办法》的规定，目前我国出国旅游一般采取散客形式。（错）6.到达旅游目的地国家（地区）后，领队带领旅游团办理好卫生检疫证件查验和海关检查等入境手续。（对）7.在游览活动中旅游者走失，一般情况下是全陪、领队分头去找，地陪带领其他旅游者继续游览。（对）

8.当发生外国旅游者对中国异性行为不轨时，导游人员应阻止，并告知中国人的道德观念和异性间的行为准则；对不听劝告者应严正指出问题的严重性，必要时采取断然措施。（对）

9.在购物方面旅游者往往会提出各种各样的特殊要求，导游人员一般应婉言拒绝。（错）

10.旅游者要求转递的物品中若有食品，导游人员应婉言拒绝，请其自行处理。（对）

四、综合分析题

小张是取得导游证不到半年的新导游，2009年12月19日是他第一次带团。头一天接到带团任务后，他仔细阅读了接待计划，接的是北京某旅行社的客人。旅游团乘坐SC1156航班于13：05从北京首都机场起飞，13：55飞抵济南遥墙国际机场。小张按规定提前半个小时到达机场，并与司机联系，掌握了旅游车停放的确切位置。然后他持举起接站牌在出站口准备迎接旅游团。可是到了14：30，还没见自己的客人出来，行李大厅的电子显示牌也没有自己团队的航班到站的信息。他急忙打电话与旅行社计调联系，计调告诉他，由于北京大雾，飞机无法起飞，已改乘D57次动车于16：39到济南。于是小孔和司机又开车返回市区，由于时间充足，他们并不着急，于16：00提前到了济南火车站。这次小张长了一个心眼，马上到火车站的问讯处咨询D57次到达济南站的确切时间。工作人员告诉他，D57次不停靠济南站，而是停靠济南东站。小张一听，吓出一身冷汗，急忙和司机又往济南东站赶，这时的济南市区人多车挤，到达济南东站时已是16：45了。小张赶紧下车跑到出站口，发现客人已经出站，在那里东张西望焦急地等待了。

1.从案例上分析，小张在济南遥墙机场没有接到旅游团，主要是接团前当天的准备工作没有做好，具体地说，他没有做好的是（）。

A.出发前，向机场问讯处问清飞机到达的准确时间 B.提前与全陪电话或短信联系询问 C.抵达接团地点后立即与司机联络沟通 D.抵达机场后再次确认旅游团抵达的确切时间答案：ABD

2.小张在听到计调的话，旅游团将飞机改乘火车后，就与司机返回市区，到济南火车站接团，最后把接站地点搞错。请指出小张的不妥之处（）。A.没有向计调问清火车的车次

B.没有向计调问清火车在济南的确切停靠站，想当然去接站 C.没有与全陪电话或短信联络，了解团队的最新情况 D.没有向司机交代清楚火车停靠济南东站答案：BC

3.小张的旅游团到了济南东站，而小张没有按规定提前到达接站地点，属于（）。

A.空接 B.误接 C.错接 D.漏接答案：D

4.小张在济南东站接到客人后应当尽快消除游客不满情绪，请问他接下来应做的具体工作是（）。

A.采取弥补措施，高质量完成计划内的全部活动内容 B.实事求是向游客说明情况，诚恳地赔礼道歉

C.向游客说明计调没有提前通知他交通工具临时的变化 D.提供更加热情周到的服务答案：ABD

5.吸取小张的教训，确保接团时不会有意外情况发生，一定要做好相关事故的预防工作。具体包括（）。

A.接到任务后，应了解旅游团抵达的日期、时间、接站地点，并亲自核对

B.接团当天，与旅行社有关部门联系，弄清航班车次是否变更