中小企业如何正确选择CRM软件？_适合中小企业crm软件

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中小企业如何正确选择CRM软件 Title: 中小企业如何正确选择CRM软件 – 选择CRM软件8要点

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Description: 中小企业该如何正确选择CRM软件？中小企业在选择CRM软件时应该注意些什么？本文从8个角度来教你如何选择正确的CRM软件。

中小企业在选择CRM软件时，经常不知以哪些标准来评估CRM软件，多半是要用过之后才知道是否适合自己。所以在确定使用哪个CRM之前需要发费大量的时间和精力来对市面上各种各样的CRM软件进行测试。因为各个CRM软件数据的不相通性，决定了一旦企业使用了某个CRM软件，如果再想换另外一个是相当难的一件事。在这种情况下就产生了以价格、品牌、用户数为选择标准的怪现象。事实证明，这并不是一个明智的做法。

合理地选择CRM软件，最好的方法是先了解企业的业务需求和CRM软件可实现的功能标准，然后根据企业的需求来从众多的CRM软件中挑选出最适合自己的。一般会从以下几个角度来选择您的CRM软件：

1.结合你自己的需求，对CRM需求有大有小，首先要了解你想要什么，或者是你想让CRM帮你解决什么问题；

2.如果公司正在使用其它信息化软件，需要考虑CRM和这些软件的集成；如果没有，尽量选择应用比较全的CRM，比如本身有OA，邮件管理等，CRM只是其一部分的系统，像OQ100平台；

3.系统的运行环境，是否符合您的办公硬件环境；

4.CRM软件供应商的行业经验，是否适合你目前所在的行业；

5.需要分析型CRM还是操作型CRM，一般CRM侧重都有所不同；

6.CS架构还是BS架；CS架构是客户端/服务器结构，需要安装客户端程序，服务器就是数据库，BS架构是浏览器/服务器结构一般是三层，客户端不需要安装程序，只要在浏览器输入服务器地址就能使用，服务器就包括web服务器和数据库服务器；

7.CRM软件是否会升级；

8.成本因素，在多个软件可以满足需求的情况下，着重考虑性价比；

在正式选择CRM软件之前，每个中小企业都应对自身的需求有个充分的了解，即先评估一下自身的基础和目标，再确定出选择的方向，是营销型软件还是操作型软件？是为为销售还是为客服服务？要选择国内还是国外产品？等等，才能“对症下药”，来正确地选择适合自己的CRM软件。相信在有了以上8个选择CRM软件的条件，选择出适合中小企业的CRM软件不再是难事。

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