中国通信服务南充分公司二〇一二年_中国通信服务子公司

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中国通信服务南充分公司二〇一二年

上半年工作总结

今年以来，在省公司统一部署和正确领导下，南充分公司坚持以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，紧紧围绕“提升能力、突破瓶颈”全省战略主线，狠抓市场开拓意识、项目交付能力和服务质量水平的优化与提升。在全体干部员工的共同努力下，较为圆满地完成了省公司下达的各项任务和年度预算进度指标，为全年经营任务的顺利完成奠定了良好基础。

一、主要预算指标完成情况

二、主要工作开展情况

（一）狠抓自身能力建设，全力支撑电信全业务经营发展。2012年，是中国电信全业务经营的第四个年头，为适应七投资 方向和投资结构的快速变化，我们在年初按照全省工作会议精神，各项工作都做到了早计划、早安排，全方位保障电信主业经营工作的正常开展。一是通过实行工程质量管控，组建自主施工队伍和深化岗位练兵培训等方式，切实加强了与主业在建设投资方面的战略合作，针对今年一季度主业H项目投资密集、建设任务重的实际情况，工程专业以2012年全省工程标准化运营管理启动为抓手，深入开展了工程交付能力建设，进一步深化了项目经理负责制和劳务分包管理制度，切实加大了对重点项目的资源配置倾斜，不仅按质、按量、按进度完成主业交付的各项建设任务，整体工程质量水平也较往年有了较大幅度的提升；二是致力于不断扩大BPO板块业务份额，重点加强了对电信FTTx维护、iTV装维等新项目的开发拓展，为确保服务质量和客户感知，于年初专门组建了外包业务部，通过加强员工队伍建设和岗位练兵培训等方式，实现了服务质量的快速提升。今年上半年，南充电信对我公司外包服务质量的满意度明显提升；三是注重加强了对电信营销方面的协作配合，并在此过程中积极促进自主营销渠道的建设与扩张，先后组织人员参与了南充电信春季促销、校园促销、天翼专项促销等大型市场活动，并在主业公司的要求下，依托全省统一的“美迅达”品牌对我公司规模最大的通信城营业厅进行了卖场化改造，在竞争中实现了自主服务营销功能的不断完善；四是突出了物业项目有效益发展原则，今年以来逐步突出了部分效益低下、规模较小的外部物管项目，集中精力抓好了对电信主业的物业服务质量提升，并于今年初成功拓展了南充市邮储银行办公及营业场所的物管项目，整体效益水平较之往年明显提升。

（二）突出一体化服务优势，深度拓展电信外业务市场。今年来，南充分公司在立足属地化经营发展的前提下，充分发 挥一体化服务作业优势和本地市场资源优势，全力加速电信外业务市场的开发拓展。一是在年初加强了与南充移动、联通、广电等重点客户的协商衔接，提前掌握了上述重点客户2012年资本性投资计划动向，并根据外部客户当前实际服务需求，量身打造了一系列个性化解决方案，先后承接参与了？等项目，实现电信外业务收入？万元，初步达到了外部收入质量与总量双增长的预期目标；二是坚决服从省公司在资源调配、市场行动等方面的统一指导安排，进一步加强了与省通建、省设计院、擎烽公司、中网公司等专业公司的业务信息往来和项目分包承接，先后分包承接了在重庆、西藏、青海等地的设计分包项目，规划启动了四川电信川东物流配送的建设项目，切实加强了与南充多经在智能楼宇、灯光园林、安防监控等方面的业务合作，有效拓宽了公司的收入来源渠道，专分合作工作得到进一步贯彻落实；三是大力推进共建共享工作在南充的深入开展，继去年南充首个共建项目成功实施后，今年我们继续加大了与电信、移动、联通三家运营单位的沟通协作，通过争取南充市政府及相关部门的政策支持，于今年上半年顺利制定并通过了第二批共建项目的规划实施方案，目前第二批共建项目正在组织实施中，此举将为公司今后的发展创造了新的收入和利润增长点。

（三）强化风险防控意识，着力提升基础管理水平。为努力防范经营过程中可能出现的各类风险，今年以来，我们以全省基础管理检查工作启动为东风，全力加强企业内控制度建设，取得了良好效果。一是紧紧围绕邓昌总经理重要讲话精神和全省基础管理工作自查指导要求，从制度建设情况和制度执行情况两个维度，对2009年-2011年3年间公司综合行政管理、人力资源管理、财务管理、市场管理、风险管理和党群管理六个模块37项内容进行了拉网式全面自查，并于5月初接受了省公司检查组的验收检查，该项公司的开展对提升我公司基础管理水平提到了明显的促进作用；二是重点加强了对C网项目、渠道项目、劳务分包项目、省外项目的风险防控，通过深入开展内部评估和内部财务审计，实现风险监管由发现型向防范型的深刻转变；三是围绕合同管理、用工管理等基础管理的关键环节，不断增强了风险防范工作的预见性、前瞻性和主动性，实现对各类经营风险的有效处置；四是牢固树立了“安全第一”的安全方针，全面落实和深化了安全生产责任制，切实加强了对重大隐患治理和安全专项整治工作，严肃查处了在车辆驾驶、线路施工、设备安装、基站代维等重点环节的安全违规行为，并对发现的问题进行了严肃追究责任，并落实了整改措施，实现了公司安全保障能力和安全质量标准化建设水平的同步提升。

（四）加强党团工会组织建设，不断提升企业综合保障能力。2012年，南充分公司以宣传贯彻“上善若水”乙方文化为手段，不断创新并提高完善自身“软实力”水平，努力为企业创造和谐稳定的内外部发展环境。一是狠抓党团组织建设不放松，切实发挥公司党委在各项经营活动的主导决策权，全面落实了党风廉政建设责任制，继续坚持了企务公开、民主评议和“三重一大”决策制度，并通过加强入党积极分子培养、重组改选公司团委、改进员工思想政治教育等方式，进一步拉近了公司党委与普通员工的距离，有效发挥了企业党组织的核心带头作用；二是大力实施人力兴起战略，按照“以人为本”的科学指导要求，结合公司当前经营管理实际情况，于今年修订完善了员工绩效考核制度，初步建立了以业绩为导向的员工薪酬体系，在企业内部形成了良性、合理、有序的激励淘汰机制；三是一如既往地支持工会独立自主开展工作，根据实际需求充分保障了公司各项业务文体活动的经费需求，加强了对生病困难员工的人文关怀，努力创建和谐健康的现代企业劳动关系，从而实现了员工的爱岗敬业精神和主人问意识的不断增强。