人事行政部KPI绩效过程_行政部kpi绩效考核

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人事行政部KPI绩效过程

一、人事行政人员的绩效考核，因其工作性质可量化因素较少而成为了企业绩效考核中的难点。行政管理人员的工作流程基本上属于公司核心业务流程以外的辅助流程，工作性质主要为支持、服务、监督。所以考核难度如下：

1．工作难量化——定性多，定量少。

2．过程、成果不明显。

3．临时性工作多，计划来不及变化。

4．大部分工作属团队合作式工作。民营企业对人事行政的关注度不够，一般人事行政人员编制较少。

5．横向、纵向协调工作多。

6．人事行政部的KPI指标提炼

二、人事行政部的KPI指标提炼

1、分析行政人员的工作，确定目标。应考虑：

①

②

③

④ 该岗位的主要工作内容； 具备知识和能力； 工作职责； 绩效的目标。

2、KPI指标分析：

① 以岗位职责为出发点，设置重点工作任务KPI；（要求指标：简单、明确、突出重点）

② 以提高被考核人员的工作积极性、工作责任心进行评从；

③ 360绩效考核为辅（设置协调部门评价，对被考核人员在沟通协调的及时性、服务质量、协作精神等）

④ 指标权重比例占：50%-60%。

三、人事行政部的考核方法

1、自我评估法。

所有人事行政人员均采取自我述职报告和上级主管考核综合证券的方法。依据：以做月工作计划、周工作计划与日工作计划内容。每天自我备份一份，上交主管综一份。

2、上级评价：采用级别评价法，即直接领导初评打分、上级放宽领导复评打分的方式。由直接上级进行评估的传统方式。

3、横向考核：由主要其他协调部门人员评价。由主要外部协调部门人员进行评

估获取更全面的信息。考核内容以：服务精神、协调沟通能力、外部需求的应变力进行考核。

4、考核周期：上一节课谈过考核周期的“近因效应”所以，周期最好以月为基准。

四、人事行政部的考核内容与表格：

1、内容：

① 绩效成果导向：本月重要工作任务；

② 专业技能：工作中专业技能；

③ 工作态度：协作性、积极性。

2、权重比例：总分100分。比例：5：3：2：1（“1”总经理或直接领导加分）

3、考核流程：

① 员工的直接上级为该员工的考核负责人，具体执行考核流程；

② 直属上级对被考核者负责；

③ 绩效面谈，由直属级进行完成归档；

4、以行政专员为例

行政专员的指标为：提交计划及时性、制定计划的针对性、计划完成率、计划执行改进、文件管理、资产管理、资质证书年检、组织对物管验收工作、企业文化建设、上级对其工作的满意度、执行力、写作能力、行政管理知识及流程、办公软件的应用、规章制度执行、工作态度、创新、学习、保密意识。并根据以上表格进行相应说明。

然后，依据相关指标说明制作成表格。