大学生网购心理及行为调查问卷_大学生网购调查问卷
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大学生网上购物行为及心理动机调查问卷
亲爱的同学：
您好，我们是郑州航空工业管理学院广告学专业的学生，为了了解我们大学生在网上购物的心理动机及影响因素，特地展开了此次调查活动。希望您在百忙之中抽出一点宝贵的时间，协助我们完成以下这份调查问卷，您的意见对我们很重要。谢谢您的合作！
1．您的性别（）
A.男B.女
2.您目前是大学（）年级
A.一B.二C.三D.四E.其他（）
3.您是否有网购经历
A.有B.没有
4.您不在网上购物的原因？（注：有过网购经历的消费者不必作答）（可多选）（）
A.不了解网络购物B.产品质量没有保证C.网购不安全D.喜欢逛街购物E.其他
5．您选择网络购物的主要原因是：（）
A.方便快捷，节省时间B.品种齐全 能买到在商场中很难买到的东西C.价格便宜
D.新奇时尚好玩E.支付安全，不会出现假钞F.其他
6．.您平均每月在网上购物的频率是（）
A.0B.1-2C.3-5D.5次以上E.其他（）
7．.您每月平均生活费用是（）
A.800以下B.800-1200C.1200-1500D.1500-1800E.其他（）
8．.您在网上购物平均每次花多少钱?（）
A.100元以下B.101元~200元 C.201元~500元D.500元以上
9．.您经常在那些网站进行购物？（可多选）()
A.淘宝B.天猫C.当当D.卓越亚马逊E.凡客F.京东G.其他__________________
10.您通常在网上购买那类产品？(可多选)()
A.电子产品B.体育用品C.服装D.化妆品E.书籍F.学习用品G.生活用品H.食品I.订票 J.其他___________________________________-
11.您平时所购买的物品中网购的所占比重()
A.大多数B.一半左右C.较少数D.很少
12.您在网上购物时（）有冲动购物的情况
A.经常B.比较多C.比较少D.很少E.从不
13.您在网上购物之前（）去实体店看过类似产品
A.经常B.比较多C.比较少D.很少E.从不
14.您在网上购物有哪些顾虑()（多选）
Ａ.无实物体验 B.商品质量无保证 C.货物递送耗费时间D.个人信息泄露 E.电子支付的安全性F.没有售后保障G.邮费较高 H.网购程序复杂
15.你经常网购是否有经常去或者固定的店家？()
A.经常逛一些固定的店家B.偶尔逛一些固定店家C.随便逛
16.您选择商品时一般考虑的主要问题()
A.实物与照片的相符度 B.店铺信誉 C.商品销量D.其他买家评E.价格及邮费
F.其他_________
17.您选择网购平台时采用哪些标准？（多选）()
A.知名度 B.付款方式C.质量保证D.价格低廉E.种类齐全F.售后服务G.其他
18.您网购时，从哪些方面了解商品信息？（多选）()
A.文字描述B.图片展示C.向卖家咨询D.查看买家评论E.其他
19.您网购时选择买家的标准有哪些？（多选）()
A.信誉度B.商品性价比C.是否包邮D.月交易笔数E、其他
20．影响您做网购决策的因素有哪些？()
A.品牌B.价格 C.店铺信誉D.产品评价 E.店家对产品的描述 F.店家服务态度
B.G购物网站知名度H.朋友意见I.其它
21.您更喜欢哪个优惠方式（）
A,包邮B.满N送MC.打折D.送礼物
22.您经常使用的付款方式()
A.支付宝 B.货到付款 C.网上银行D.财付通 E.银行汇款F.邮局电汇G.其他_________
23．您遇到的网购问题（）
A.实物与照片相差较大B.邮递速度慢C.产品质量差
D.售后服务差E.付款后货未到F.其他__________
24．什么是您给卖家好评的主要指标（）
A.服务态度B.发货速度C.产品质量D.价格E.其他____________________
25．如果在网上购买的物品不满意或有质量问题您会怎么办？（）
A.反正东西不多，吃点亏算了 B.生气，再也不在网上购物C.想退换货，但不知道通过什么渠道D.向销售网点提出退货要求 E.向消费者协会投诉 F.向有关部门提出申诉26．网站上其他购买者购物后对商家的好评打消了您的购买的疑虑（）
A非常同意B同意C不一定D不同意E非常不同意.你认为目前网上购物存在的问题是(多选）()
A.产品质量得不到保障B.网上的商品信息不好搜索C.购物所花时间太长
D.没法试穿试用E.操作太繁琐F.价格不够诱人G.缺少传统购物的感觉
H.快递很贵，怕商品运坏I.售后服务差J.容易被不法分子欺骗K.其他
28．您觉得网购环境在哪些方面需要提高呢？()
A.在线支付安全性B.对买家的管理，防止评论中出现水军C.对中间环境的管理
（物流方面）D.对卖家的管理E.欺诈和虚假宣传F.对消费者权益的保护
29．您认为网络购物在大学生市场的发展前景怎么样：（）
A.发展空间很大，会被人们普遍接受 B.很难说，毕竟存在很多问题C.不怎么样，短期内不会有太大发展D.其他
对于您所提供的协助，我们表示诚挚的感谢！谢谢！
调查时间：
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调查对象：
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