民企老板谈秘书应该具备哪些素质_秘书应该具备的素养
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民企老板谈秘书应该具备哪些素质
众所周知,浙江的民营企业在全国的发展势头是最为强劲的。浙江的民营企业在飞速发展的过程中，对人才的渴求也比任何时候都更强烈。文秘人才作为企业人才资源中重要的一部分，其作用和要求随着市场经济的快速发展，也在发生着深刻的变化。民营企业在不断发展壮大的过程中急需中高级文秘人才，在新的形势环境下，民营企业对现代秘书有什么新的具体要求呢？为此，中国秘书为此对温州市著名的民营企业——温州人瑞投资担保公司总经理郑树超先生进行了专访，就此问题进行了相关的探讨。
中国秘书：郑总你好，很高兴您能接受我们的采访。请问您选择秘书（或助理）的标准是什么？有什么要求？
郑经理：我选择秘书的标准主要有包括两个方面：专业素质和思想素质。一个秘书的职业技能是必须要具备的基础，而思想素养也是秘书能适应工作需要和企业发展的重要因素。我对秘书的要求比较高，为什么呢？因为我觉得作为一个总经理，他一定程度上能关系到企业的成功与失败。而秘书作为总经理身边这么一个特殊的角色，在一个企业里面是起着很重要的作用。假如要说对秘书有要求的话，那要求就高的永无止境，因为现代企业的不断发展，需要高素质的人才也在不断提升。总经理本身具备很强的综合能力，但如果总经理对自己要求严格，他对秘书的要求就会高，因为他对自身的要求在不断提升，秘书也相应的需要做出变化调整来适应。中国秘书：总经理秘书的工作职责主要有哪些呢？
郑经理：秘书的工作职责很多，参谋、管理、信息收集、形象公关、事务管理等都是秘书的职责范围。从工作上、制度上来讲，秘书的工作职责与一个企业的制度也有关系，制度愈完善，职责也就越清晰。讲到规章制度的问题，我们现在民营企业欠缺的是什么呢，制度不够完善，不规范。这一点在目前温州民营企业里面比较普遍，我认为这样对企业的发展是很不利的。一个好的企业必须要有一个好的制度来管理，就是说，什么事情都要有章可循，假如遇到有事情存在制度上的空白，就要马上制定新的制度，一个企业的发展过程，也是制度完善的过程。
中国秘书：秘书（或助理）在企业中的地位？其又有这样的管理权限？
郑经理：秘书的权限是比较大的，在开展工作上，秘书应该跟各个部门的领导者共同配合，一起把关。总经理涉及到、管理到的事情他都可以管理，这个对秘书的要求就比较高了。一般来讲，有秘书和助理，秘书和助理又不一样，一般秘书就是把总经理的意图形成文字，帮总经理制定一些规章制度，会议的纪要，把公司某一项制度落实下去，一般秘书的话牵涉到一些文字上的，这是一般理解秘书的工作，秘书主要是上传下达的作用，让总经理掌握第一手材料。假如是总经理助理的话，我认为就跟秘书就不一样了，助理要帮总经理处理很多事情，其实无形中就是可以行使总经理的权利，往往总经理助理的功能也融入到秘书的身上。但现在这种高素质的秘书不多，假如他们具备这个能力的话，我认为不应该叫总经理秘书，应该叫总经理助理。
中国秘书：现代领导和领导工作的发展变化，对秘书工作有什么新的要求？（领导理念、思维的转变）
郑经理：在思想观念上，企业的发展需要经理的思想更开放，更先进，这样才能适应企业发展的需要，而秘书应该是和经理同步发展的。现在各企业领导都在努力调整自己的工作思路,从而形成了一种新的领导理念，战略的、全局的思维，领导工作领域和思维空间需要进一步拓宽。领导者的目光转向整个大环境来谋求企业发展大计，以求在更大范围内获取更多的信息和更广泛的交流与合作。因此，企业秘书不仅需要掌握企业内部生产经营过程中及各个阶段的薄弱环节，而且要将自身思维和行动置身于外界市场，及时更新思维方式，把握市场动向，为领导及时把握市场形势提供最佳决策参考，以达到与领导思维同步、思想统一、思路同轨的良性互动。要做到这些，就要求秘书必须同样具有开拓进取的精神。一个企业的秘书代表一个公司的形象，也是公司实力的体现，新的环境下，秘书也应该展现出新的面貌。
中国秘书：您怎样看待一个秘书的道德品质？
郑经理：道德品质这是很难去评价的，这个范围非常广。按照我的理解，其实从人性来说，每个人都有好的一面和坏的一面。这要看这个人所处的团队，假如这个团队是好的，就容易把人善的一面挖掘出来，这就是团队的力量。我认为员工的品质跟公司的环境是有很大关系的。比如说你走在干净的马路上，你就不好意思吐痰，假如走在很脏的路上，你就会不自然的吐出来。所以说一个秘书或是一个员工的道德品质是很难鉴定的，比方说人自私一点，有时候把自己的得失多计较一点，是可以理解的。我认为是以损害企业利益去谋取个人所得，这个就是道德问题了。把企业的利益置于不顾，把企业的利益放在第二位，把自己的利益放在第一位，这种人是我不能容忍的。
中国秘书：民营企业高级秘书（或助理）人才难选难留？原因在哪里？
郑经理：这是个很敏感的问题。这种人才难选的原因，我认为是这样的人才还比较稀缺，而企业的需求比较高，这样就会产生人才难选难留的局面。在民营企业里面，留不住高级人才还牵涉到一个老板本身素质的问题。老板聘请秘书，他对秘书的能力要求，以及付出和所得是很难有一个精准标准的。而秘书自己心里也有一杆秤，认为自己的所得和付出是不是对等的，但老板认为给秘书的年薪是达标的，双方就很难统一，假如有的老板重才的话，这些不是问题；假如老板不重才的话，那差距就会很大，久之就会出现人才的流失。还有，由于这些高级人才本身能力比较强，就会有很多的发展机会。这些外在因素的诱惑，是他们离开的主要原因，也是很多老板头疼的问题。
中国秘书：怎么看老板和秘书双方之间的友谊和感情？平时如何做的？这对工作、公司的发展有什么影响？
郑经理：关于这个，从人性上来理解，友谊在度上是很难把握的，特别是男女，因为工作的特性，接触的机会比较多，比如秘书对老板比较崇拜和欣赏，时间一久这个度好多人都会把握不好，这个是会对企业的管理造成损害的。所以，处理这个感情和友谊就要把握好一个度。把握好这个度了，当然纯粹的友谊是对工作的开展、公司的发展都是有很大促进作用的。作为经理，平时加强和秘书之间的感情和友谊是很正常的，也是很有必要的。
中国秘书：秘书对您自己工作会有一个什么样的影响？（决策和领导方面）目前的经济形势下，决策风险也越来越大，秘书应该起到什么样的作用？
郑经理：影响是很大的，有时候你的信息量不够，而且要急于做决定的时候，在没把握和犹豫的时候，那么秘书的作用就比较大了。在这个时候，秘书就应该提出科学准确的的建议供决策者参考。秘书有时候的建议也会加快决策的形成，作用是非常重要的。
中国秘书：许多企业招“管理型”秘书，给他们更大的权限，发挥更大的作用，对“管理型”秘书成职场新宠，您怎么看？
郑经理：成功的管理是能出效益的。成功的管理和你的团队以及企业文化都有很大的关系，所以说管理的导向是企业的成功与失败最关键的一步。这也是目前企业对“管理型”人才的需求量增大，“管理型”秘书更有前景的原因。
中国秘书：随着社会的发展，企业对秘书的要求会越来越高，你觉得目前的秘书工作者需要加强哪方面的修养，来应对未来社会的变化和发展？ 郑经理：我认为在今后秘书将扮演越来越重要的角色，秘书要加强专业水平和思想素养，特别只要的是秘书要把自己的心态、角色、位置要摆好。秘书跟经理站在一个平衡的状态，以后秘书的地位可能会随着其作用的改变而变得越来越高，这同时也就使秘书心态和修养的要求更加严格。未来的企业在制度上会更加完善，对秘书工作的要求也会更加专业化。
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