绩效考核交流材料_绩效考核经验交流

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金港大酒店2006～2007年度

绩效考核交流材料

各位领导、各位同事：

大家上午好！

下面我来谈一下，近两年来金港大酒店是如何抓好绩效考核工作的。绩效考核对于一个企业来说是一种十分有效的激励办法，它能充分调动员工的工作积极性，发掘员工的潜能，提高企业的效益。如何做好企业的绩效考核，使之能切实有效的执行下去，而不流于形式，是做好绩效考核的关键。为此金港大酒店采取多项措施，扎实做好月度考核、年度考核，进一步增强了考核工作的及时性、准确性和公正性。

一、年度考核制

首先，在年初将酒店《年度综合目标计划》的各项指标分解到部门，制定出各部门的年度目标计划，并与各部门负责人签订《年度考核目标责任书》，《责任书》依照平衡计分法的考核思路，将考核内容分为财务指标、客户关系、内部管理、企业发展四大项，每一大项又细分为利润、能耗、物耗、安全管理、员工培训、宾客意见、质量考核等等，并把各项指标逐条量化，使之具有可操作性。

其次，在年底对全体员工分为三个层级进行考核，并将考核结果进行公示：

（1）部门经理级：由总经理室及推选出的职工代表进行民主测评，占总成绩的40%，对《年度考核目标责任书》的考核占总成绩的60%；考核成绩在75分以下的人员将被末位淘汰，其职务由酒店公开竞聘；如考核成绩均在75分以上，则最末一名人员职务降半级，岗效工资相应下调，三个月以后再次考核。

（2）主管、领班级：由总经理室、部门经理及推选出的职工代表进行民主考评，其中前两者的考评占总成绩的60%，后者的考评占总成绩的40%；考核成绩在75分以下的人员将被末位淘汰，其职务由酒店公开竞聘；如考核成绩均在75分以上，最末二名人员职务降半级，岗效工资相应下调，三个月以后再次考核；

（3）员工级：由各部门自行组织考评。各部门最末位人员岗效工资按80%发放，一个月后再次考核；在各部门上报的最末位人员中，由经理层（含总经理室）进行考核，成绩最低分者岗效工资按50%发放，一个月后再次考核。

二、月度考核制

金港大酒店注重工作的程序化，坚持做好月度考核工作的每个环节。一是按照部门《年度目标责任书》和重点工作计划的要求，制定出具体、量化的《部门月度考核表》，同样依照平衡计分法的考核思路，将考核内容分为财务指标、客户关系、内部管理、企业发展四大项；二是月底先由各部门根据当月工作完成情况，对照《月度考核表》的考核内容，逐条打分，进

行自评。再由办公室牵头成立月度工作考评小组，对各部门的指标内容进行逐项落实、考评，考评结果与各部门岗效工资挂钩；三是由各部门制定出《各岗位月度工作质量考核表》，先由员工自评，再由各部门管理人员进行综合考评，考评结果与员工个人岗效工资挂钩。

三、竞聘上岗制

1.酒店目前对中层管理人员实行一年一考核，两年一竞聘的管理制度。每两年年终时进行一次竞聘上岗，凡酒店员工均可参与竞聘，竞聘者必须经过提交《竞聘报告》、参加面试、民主测评几个环节，竞聘结果进行公示。整个竞聘过程均有员工代表参加，以保证竞聘的公开、公平、公正。

2.酒店对于其他空缺的管理岗位也同样实行公开竞聘制度，目的在于给员工一个发展的平台，也便于酒店发掘一些潜在的人才。

四、奖励制度

在酒店的各项考核中，都注重奖励机制的运用，如超额利润、工作创新、合理化建议、成本控制等方面的奖励措施。除此之外，酒店还在每年的7、8、9三个月份举行夏季劳动竞赛，并评选出营销能手、烹饪技术标兵、餐饮服务明星、双增双节标兵等十大标兵，奖励旅游。通过竞赛评比，创新了工作方式方法，广大员工基本技能得到提高，专业化服务意识得到进一步规范。今年，酒店把工作重点放在提高服务品牌上，提出了

“让金港全面升级”的奋斗目标,在全店开展了一次轰轰烈烈的评选“微笑大使”活动。该活动将一直持续到今年年底，将在每月评选出十名月度微笑大使，颁发奖金和奖章，年底评选出十名年度微笑大使，并颁发奖金和奖章。另外还有个性化服务奖励、表扬信奖励等等。

五、外聘工激励

随着酒店的日益发展壮大，外聘工已成为我酒店一支重要的生力军，占到员工总数的60%，如何做好外聘工的考核与激励，已成为酒店的一项重要课题，目前酒店已拟定一份《外聘工的激励办法》，待各部门综合讨论后执行。

以上是我酒店对这两年绩效考核工作的一个总结，不足之处还请在座各位予以指正。

金港大酒店

二OO七年六月十二日