客房部内部协商资料_影像科规范内部资料

客房部内部协商资料由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“影像科规范内部资料”。

七仙岭.雨林仙境温泉度假酒店客房部

员工意见调查表

亲爱的员工：

为提高员工的工作积极性，并达到完善公司各方面管理制度的目的，现对客房部员工进行此次调查，希望大家从自身的利益出发，积极配合，认真、如实回答问题：

1、每月排班：

员工：4天中班4天夜班；领班：1天中班1天夜班。

特注：天数不变，顺序可变，排班时2天中班2天夜班愿否连在一起？上完2天中班后转早班还是继续2天夜班后再休假？

2、由于计件原因，领班排放尽量做到均衡，周末时，根据住房量尽量安排不上中夜班的人休假。

A、上中夜班的人安排给你的任务做不完的以后就安排少一点任务给你？

B、完成任务但卫生不达标的将无条件返工或者给与处罚？

C、由于客情不确定因素，其他员工帮忙做的房间是否要记入自己的计件数量里面？

3、早班、中班、夜班哪个班次更辛苦？你最喜欢是哪个班次，为什么？

A、早班的辛苦体现在哪里？

B、中班的辛苦体现在哪里？

C、夜班的辛苦体现在哪里？

4、关于休假，一个月安排2次好还是3次好？一次休几天假合适？（根据住房量可适当提前或者延后）。

5、内部沟通问题

A、员工与员工之间的沟通？礼节礼貌、尊老爱幼、互帮互助等意识不强。表面上看没什么问题，实际上个别人比较计较。

B、员工与干部之间的沟通？

婉转地说明原因，有时间，解释清楚；没有时间，先去做等会再告诉他（她）。始终确保酒店利益最大化。

6、服务员与领班谁更辛苦？

A、服务员的辛苦主要体现在哪些方面？

B、领班的辛苦主要体现在哪些方面？

C、服务员轮流坐上座，体验一下做领班的感受可否？

7、员工的意见和建议

A、建议改进的方法：

对于工作文件政策之类的书面规定，一定要全面的落实，不要等到问题发生再解决，那时不仅事倍功半，同时也会严重的影响积极性。

B、一切要以事实说话。

在我们的工作过程中，一切要以事实为依据，根据所反映出来的问题进行对症下药，不仅要进行全面地了解，对一些经常出现的问题要及时的沟通。没有调查就没有发言权。

8、学习培训

经常利用早会进行趣味性比较强的的互动节目，根据住房量适当调整早会的时间长度。

9、领班拿全部人的平均计件金额是合理的还是不合理的？对此你有什么想法？1