商务厅经验材料_商务经验
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全省整治经济发展软环境工作 电视电话会议典型发言材料之一
在全省整治经济发展软环境工作
电视电话会议上的发言
**省商务厅（****年*月*日）
省商务厅是负责全省招商引资、外经外贸和国内贸易工作的职能部门，承担着扩大对外开放、加快外向型经济发展的重要任务。近年来，按照省委、省政府的要求，我们始终把建设优质商务软环境作为推进各项业务工作的重要措施，加大力度，扎实推进，取得了明显成效。我们的主要做法是：
一、转变职能，主动服务
我厅处在招商引资、对外开放的前沿，切实履行好服务职能，树立良好的形象，对推进商务工作非常重要。几年来，我厅不断加强思想教育，积极推进由管理型向服务型机关转变，努力实现在管理中服务，在服务中管理。厅党组注重抓好三个关键环节：
一是着力打造优质高效的服务型机关。无论招商
二是建设素质过硬的服务队伍。实现管理到服务的转变，高素质的干部队伍是关键。几年来，我们大力推进干部职工转变角色，换位思考，牢固树立服务基层、服务企业、服务群众的工作理念。通过弘扬“开拓创新、务实高效、团结协作、廉洁服务”的商务厅厅风，制定《商务厅工作人员行为规范》，高起点地塑造商务人的新形象。为提高干部职工的业务素质，厅里多次选派部分机关干部到国外进行外语和业务培训。围绕“人才强商”战略，相继举办了招商引资、外贸进出口、公务员能力建设等7个方面的大型专业培训，培训干部职工1200余人次，满足了系统内知识更新的需要。
三是构建创新求实的服务机制。为做好市场经济条件下的商务服务工作，我们对商务系统原有的管理模式进行了大胆改革和创新。这两年，在厅机关推行了“首问负责制”、“AB角工作制”、“全程代办制”、“责任追究制”、“服务承诺制”等工作措施。要求干部职工做到：凡是需要我厅审批的事项决不耽搁；凡是需要转报商务部的项目决不推诿；凡是需要协调的事情
较高的配套政策。为保证这些政策落到实处，我们对超千万美元的外资项目实行月跟踪、季调度，落实包保责任制；对三千万美元以上的重大外资项目全程跟踪督查。目前，政策效应已经充分显现出来。到2006年底，我省累计吸收外资达109亿美元，全省外商投资企业已发展到8000家，46家世界500强公司在我省投资办厂。**牌油页岩、锦湖轮胎、**巴勒特锻造、**德固赛等外资大项目相继落户我省。
二是建立和完善外商投诉案件协调处理体系。近年来，我厅会同有关部门，开展了为期三年的外商投资软环境专项整治，严厉打击侵商、坑商、害商等违法行为，使黄龙公司债务纠纷案、莫拉轻工设备公司股权纠纷案等一大批疑难案件得到了妥善解决。在受理黄龙公司债务纠纷案中，我们配合省高院，几次南下深圳、上海，排除干扰，帮助企业收回货款600万元，外商深受感动。2002年以来，我厅累计受理外商投诉案件132起，办结率达到90%以上。
三是建立和完善外商投资企业运行服务体系。我厅每年都召开“外商投资企业座谈会”，及时了解外商
三、亲商安商，贴心服务
我们特别注重为外商提供周到服务和贴心服务，要求干部职工，只要外商有困难，无论事大事小，都要马上解决，要让外商感受到吉林的热情和真诚。去年，我厅新成立了外国投资服务处，重点针对外商在生产经营和衣食住行及医疗、子女教育等方面的问题开展工作。
韩国锦湖在我省投资兴办轮胎项目时，由于全钢子午线轮胎没有列入国家鼓励类外商投资产业目录，企业无法获得海关免税，其进口设备大量滞留大连港。为解决这一问题，我厅一方面主动协调海关等部门，提供银信担保，保证锦湖进口设备先放行、缓交关税；另一方面，与省发改委一道多次争取国家有关部门将该项目列入外商投资鼓励类产业目录。锦湖集团赞扬我厅：“万事想到了企业前面，服务做到了外商心里”。
衣食住行，是外商关心也是我们关注的大问题。多年来，我省一直没有正规的国际学校。为了稳商、安商，经多方努力，在省领导的关怀下，美国独资的**美国国际学校去年开始筹建。我厅与省教育厅、省
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