市场超市导购员(家电区)专项职业能力考试卷1_家电导购员销售技巧
市场超市导购员(家电区)专项职业能力考试卷1由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“家电导购员销售技巧”。
商场超市导购专项职业能力（家电商品区）考试卷
1姓名：准考证号：
一、准备工作
1、本题分值：25分
2、考核时间：8分钟
3、具体考核要求：
（1)考生有规范的仪容仪表。
（2)将准备的商品、价签规范及销售用品摆放在模拟货柜上。
（3)能够安全、卫生、准确地拿放商品。
二、家电类商品的展示、介绍
1、本题分值：50分
2、考核时间：16分钟
3、具体考核要求：
（1）适时、主动招呼顾客并正确了解其需求。
（2)展示商品全貌、突出商品特色。
（3)正确无误地介绍商品的产地、规格、价格、特点、性能、质量和条码知识。面带微笑，热情大方，语言规范，态度和蔼。
（4）能够安全、卫生、准确地拿放商品；操作演示规范、熟练。
（5）能够清楚介绍厂家或本超市的售后承诺。
（6）正确填写售后服务卡或售后承诺书。
三、结束工作
1、本题分值：10分
2、考核时间：6分钟
3、具体考核要求：
（1）能将货物安全封存。
（2）清理销售产地，将销售用品放回到指点位置。
四、口试题（任选1题）
1、本题分值：10分
2、考核时间：5分钟
选题一：客户未购买，留下客户联系方式的话术有哪些？ 具体考核要求：
a)考生从评委办公桌上已摆放好的若干个装有一道口试题的信封中任意抽取一个信封，交给评委。
b)评委从信封中抽出试题，面向考生宣读口试题目，考生口试回答。c)考生回答问题时应该准确规范地使用文明礼貌用语。
d)至少说出二句常用语。
e)考生回答问题时要用普通话，应做到语音适量、速度适中、吐字清晰、准确。
选题二：导购员如何帮助顾客呢？
具体考核要求：
a)考生从评委办公桌上已摆放好的若干个装有一道口试题的信封中任意抽取一个信封，交给评委。
b)评委从信封中抽出试题，面向考生宣读口试题目，考生口试回答。c)至少说出五种方法。
d)考生回答问题时要用普通话，应做到语音适量、速度适中、吐字清晰、准确。选题三：消费者常见的疑虑有哪些？
具体考核要求：
a)考生从评委办公桌上已摆放好的若干个装有一道口试题的信封中任意抽取一个信封，交给评委。
b)评委从信封中抽出试题，面向考生宣读口试题目，考生口试回答。c)至少说出三种疑虑。
d)考生回答问题时要用普通话，应做到语音适量、速度适中、吐字清晰、准确。选题四：了解客户需求和推荐产品最有效的话术有哪些？ 具体考核要求：
a)考生从评委办公桌上已摆放好的若干个装有一道口试题的信封中任意抽取一个信封，交给评委。
b)评委从信封中抽出试题，面向考生宣读口试题目，考生口试回答。c)考生回答问题时应该准确规范地使用文明礼貌用语。
d)至少说出三句常用语。
e)考生回答问题时要用普通话，应做到语音适量、速度适中、吐字清晰、准确。
第1篇：家电导购员岗位职责家电导购员岗位职责【篇1：家电导购员的培训】家电导购员培训范文、浅谈商场家电导购员培训、怎样进行家电导购员培训家电行业走过了从品牌竞争、价格......
重庆市黔江区农业局XX年种子市场专项整治工作总结区农业执法大队开展种子、农药市场专项整治工作为了进一步整顿和规范农作物种子市场秩序，严厉打击制假售假及欺诈坑农的违法......
区农业局2019年种子市场专项整治工作总结区农业执法大队开展种子、农药市场专项整治工作为了进一步整顿和规范农作物种子市场秩序，严厉打击制假售假及欺诈坑农的违法行为，保证......
为维护良好的农资市场秩序，保护农民合法权益，经区政府研究决定，从现在开始到2006年初，在全区范围内深入开展农资市场专项整治工作，并成立河东区农资市场专项整治工作领导小组（名单......
区农业局种子市场专项整治工作总结总结就是对一个时期的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的回顾和分析的书面材料，通过它可以全面地、系统地了解以往的学习和工作情况......
