导购员工作流程_导购员的工作流程
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导购员工作流程
8：20----8：30在店长的带领下开晨会
8：30----9：00打扫所负责区域的清洁卫生
9：00----12：00轮流迎接顾客
12：00--13：30午餐时间(第一批12:00--12:45;第二批12:45--13:30)13：30--18：30轮流接待顾客
18：30以后做好检查，清洁, 晚课, 下班
一：晨会细则
《一》 目的：
1展现华源轩公司企业文化及员工的精神面貌，所以不能躲在店里面开，而要到马路上或者家具城的大门口去做，起到广告宣传的效果。
2通过晨会把员工的精神面貌调整到颠峰状态，所以晨会必须士气高昂，声音响亮，动作整齐，让每个人都有一个快乐的心情。3晨会体现出来的是企业的文化，使命、价值观，所以针对每个流程，每一句话及每个动作，都要能够理解为什么要这样做，不然的话，晨会就只会流于形式。
4晨会同时还是一个集体沟通的机会，店长要将昨天的工作及问题做一个总结，并对今天的工作做一个总体安排。
《二》晨会时间不宜过长，控制在10分钟以内为宜。
《三》程序
1：整队，在队伍没有整队合格以前，晨会是不能开始的，必须达到动作整齐划一，站姿符合标准，切记不能背手或者把手抱在腹部。检查队列合格，晨会才可以正式开始。
2：问好，今天感觉怎么样？
《四》工作总结，将昨天的工作做一个简单的总结，对今天的工作做一个总体的安排，主要针对昨天没有完全完成，需要今天继续完成的工作做一个交代，以及昨天工作当中出现的问题提出来，从今以后可以避免以及核对昨天的目标完成情况，对优秀个人或事迹给予表扬。二：打扫卫生细则
1：家具卫生，严格按照规定来打扫，在导购手册中有详细介绍。2：在打扫样品卫生的同时，还要做好样品的检查工作，如漆面、合叶、配件。（有的五斗柜每个柜子开的时候感觉都不一样）尽量在卖场展示的样品都是完美无缺的。
3：饰品卫生，饰品是用来衬托家具的，卫生也非常的重要，每天也要进行检查，规定时间内进行洗涤。注意饰品的摆放，在色彩搭配上，视觉感受上，高低错落上，重力均衡上进行考虑，争取达到最优效果。4：地面卫生，一般来讲，地面卫生最好是前一天下班之前打扫干净，如果当天清理，由于地面潮湿而很不容易弄干净。
5：总的来说，打扫卫生要认真、细致，用正确的方法。同时要以快乐的心情来对待，可以边唱歌边打扫，这样你的心情就会快乐很多。起目的是为了给顾客营造一个整洁
舒适的购物环境。
三：轮流迎接顾客细则
1：导购员要站立迎接顾客，当然是轮流站。给顾客一种受到尊重的感受，有顾客进店时，要鞠躬30度，面带微笑：“欢迎光临华源轩家具专卖店”然后引导顾客进店参观。如果有门则要主动为顾客开门，开门要往里拉，送顾客走的时候往外推。
2：谁迎接顾客，谁就负责为这批顾客服务。下一个导购员马上替补到门口，为迎接下一批顾客做好准备。
3：至于在销售过程中的具体细节，可以参考〈如何打造一个金牌导购员〉这里不做详细介绍。
4：送别顾客时，导购员尽量送顾客到店外，不管顾客购买与否，依然保持热情，而且要比迎接他的时候更热情，切不可因为顾客没有购买而冷脸。
5：在买场里，导购员无论遇到谁在服务的顾客均要给顾客打招呼，如果实在不方便，一定要点头示意。
6：导购员在和顾客接触的过程中，尽量了解顾客的姓，在称呼的时候用上去，会收到意想不到的效果。送别是尽量要到顾客的电话号码，并做好登记。
7：导购员尽量不要在卖场里面吃饭，容易产生味道，给顾客造成不舒服的感觉。
五：卖场检查及下班
1：下班之前要对本人今天的工作做一个总结，然后汇报到店长处，店长根据收集的信息做一个总体总结，也就是当天的日报表。里面要包括怎么几个内容。
总体今天来了多少客人 ？今天的总体成交金额是多少？有没有完成今天的目标？
今天总共成交了多少人 ？ 送了几批货？ 安装情况怎么样？有没有顾客投诉？ 如果有是怎么处理的？
有没有售后服务？ 问题解决得怎么样 ？
2：确认当天工作已全部做完，便收拾好东西，准备下班。3：再次检查电源、门窗是否关好。
4：下班。
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