办税服务厅“五心”服务纳税人（材料）_办税服务厅的基本服务

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办税服务厅“五心”服务纳税人

近年来，办税服务厅以创建“紫塞先锋示范岗”活动为动力，坚持“聚财为国、执法为民”的宗旨，坚持“权为纳税人所用，情为纳税人所系”和 “一切为了纳税人、为了一切纳税人”的服务理念，用青春和汗水编织出一道亮丽的风景线。

办税服务厅推行办税科学化，在厅内设置了税务登记、发票发售、纳税申报、纳税咨询等窗口，为纳税人提供一条龙办税服务。使办税程序简化，人均办税时间由原来的一二十分钟缩短为几分钟。大厅内还设置了税收政策咨询台、电子触摸屏，放置了纳税宣传明白纸、税务公告，购置了饮水机、打气筒等便民服务用具。

为了使纳税服务工作始终走在全局前列，办税服务厅提出，当好为纳税人服务的“热心人”，从“心”开始，从“我”做起，并推出“五心”服务，即对待纳税人要有爱心，接待纳税人要有热心，方便纳税人要有诚心，服务纳税人要有耐心，执法服务要有恒心。同时，还要求工作人员工作时做到生人熟人—样热心，忙时闲时—样认真，大事小事一样处理，优惠处罚一样公正，税款多少一样对待。截止10月底，办税服务厅已累计征收各项税款3660多万元。先后荣获了县文明委授予的“精神文明建设示范窗口”单位、县委政府授予“巾帼文明示范岗”称号,今年10月被县委组织部授予“紫塞先锋示范窗口”单位的荣誉称号。