县国税局扎实推进纳税服务工作_纳税服务工作内容

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云南省盐津县国税局扎实推进纳税服务工作

2011年2月征期结束，云南省盐津县国税局组织税收收入2380.36万元，同比增收1094.54万元，增长85.12%。当前，正深入贯彻全省国税局长座谈会和全省国税工作会议精神，坚持以组织税收收入为中心，注重从“创新一个理念、提升两个能力、前置三项服务、强化四项监督”入手，扎实推进纳税服务工作，推动国税工作科学、和谐、创新发展。

创新一个服务理念。要求干部职工积极树立“思想上尊重纳税人、感情上贴近纳税人、工作上服务纳税人”的纳税服务理念，进一步强化国税干部与纳税人地位平等的思想意识，为在“服务基层年”主题实践活动中切实做到平等对待纳税人，努力维护纳税人的合法权益，尽量满足纳税人的合理需求，不断提升纳税服务质量打下坚实的思想基础。

提升两个服务能力。大力提升国税干部在纳税服务中的人际交往能力。切实加强教育和管理，促进国税干部以尊重的态度、亲切的微笑、文明的语言、诚信的工作去争取纳税人的理解、支持和配合，切实做到在和谐融洽的氛围中开展税务管理和纳税服务工作。大力提升国税干部在纳税服务中的业务处理能力。着力加强征管查等部门人员的业务技能培训和上下级之间、相关部门或相关工作人员之间的协调配合，增强工作人员独立进行管理和服务的能力或及时协调处理相关涉税事项的能力，尽力节省办税时间、提供纳税方便、提高办事效率。前置三项服务工作。结合煤炭、电力等资源开发的实际，积极提供前置性税收宣传服务，即切实加强与县委、县政府、招商办等部门的联系，提前介入资源开发、经贸招商等活动，大力宣传国家鼓励发展的项目及其税收优惠政策，及时为投资者决策提供参考。结合税源调查和市场巡查的实际，主动“送法上门”，当面宣讲税务登记证办理、固定资产进项税抵扣、煤炭税收预警指标调整、一般纳税人资格认定、增值税专用发票和普通发票管理、个体税收定额核定、纳税申报等政策规定和业务流程，尽力辅导纳税人健全账务，为纳税人提供生产经营信息等服务，同时积极收集纳税人的意见和建议，用真诚关心和帮助纳税人的实际行动去赢得纳税人的信任和支持。结合征管查工作实际，切实做好“纳税提醒”“一次性告知”“税务约谈”“查前告知”等事前提醒类服务，尽力为纳税人减轻负担，帮助纳税人规避纳税风险，敦促纳税人依法诚信纳税，进一步促进征纳和谐。

强化四项服务监督。坚持国税机关与纳税人签订《廉政公约》并定期进行回访调查，着重检查税务干部执行税收政策和廉政纪律的情况，了解和掌握纳税人对税收执法和纳税服务工作的满意度。坚持聘请“特邀监察员”并定期召开特邀监察员座谈会，切实查找税务管理和纳税服务工作中存在的问题或不足之处，听取改进意见和建议。深入开展“四亮四评”主题实践活动，通过实施“亮流程、亮身份、亮职责、亮承诺，自己评、群众评、领导评、组织评”的过程监督，以及发放“税收服务测评卡”、公开举报箱、举报电话等，主动接受社会各界和广大纳税人的监督，强化国税干部的自制力，促进相关纳税服务制度的落实。以深入开展“创先争优”活动为载体，通过实施监督、检查和评比，促进党员同志起好模范带头作用，进一步营造党员带头、群众加油、提质增效的纳税服务工作氛围。