国税局争创群众满意基层站所纪实_群众满意基层站所
国税局争创群众满意基层站所纪实由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“群众满意基层站所”。
政风行风建设，从纳税人满意开始
走进**国税，忠廉在这里凝聚。
走进**国税，规范在这里定格。
走进**国税，进取在这里彰显。
走进**国税，和谐在这里孕育。
近年来，**区国税局以发展经济、服务社会为己任，深入持久开展政风行风建设，演奏出一曲动人的交响乐章。连续6年获得**区政风行风评议执法执纪部门第一名，先后被省政府纠风办授予“群众满意基层站所评创先进单位”，被省国税局授予“全省国税系统先进集体”、“全省国税系统纪检监察先进集体”。近日，该局办税服务厅又在省政府纠风办开展的2012年度群众满意基层站所评创活动中被评为“先进单位”，这是该局自2010年省政府开展该活动以来连续三次荣获此荣誉，成为**区连续三年获此殊荣的唯一一家单位。
创新服务方式，提高办税服务技能
创新纳税服务责任考核机制，完善各项制度，并实行过错追究，开展“纳税服务名星”评选活动，充分调动办税服务厅工作人员的工作积极性和创造性，达到操作水平和服务质量同步提高的目的。一是推行“一人多岗”。实现了纳税人“走进一扇门，来到一个窗，办好一切事”。二是优化流程，简化程序。制作即办事项和非即办事项操作指南，实行一次性告知制度。对符合条件的纳税人申请事项即时办结，对不符合条件的纳税人申请事项 1
实行一次性告知。对纳税人的涉税审批事项，按照“窗口受理、后台复核、内部传递、限时办理、窗口出件”的程序办理，切实提高工作效率，满足了纳税人少跑路，快速办理涉税事项的要求。三是建立“四位一体”的纳税服务新模式。把窗口服务、自助服务、网络服务、个性服务四种服务平台有机整合，各有侧重、相辅相成，实现“办税无障碍、服务无死角、管理无漏洞、资源无浪费”的纳税服务理想模式。四是完善制度，提高效能。建立征期领导值班制度，区局领导每月申报期轮流到办税服务厅值班，现场为纳税人解疑答惑，解决实际问题，实行贴近式服务。五是定期开展纳税服务意识专题教育。将纳税服务意识教育列入年度廉政教育计划，着力解决服务态度、服务质量和服务效率问题，更好的激发税务人员为纳税人服务的热情和激情。六是定期召开税收政策发布会和企业财务人员业务辅导会。每季度结束10日内，组织召开一次税收政策发布会及业务辅导会，解读税收政策，解答疑难问题。截止目前，该局已组织开展三次业务政策培训会。七是印制各类纳税服务明白卡。在大厅设立《纳税服务明白卡》专柜，根据纳税人业务需求设立税务登记、发票使用、纳税申报、发票代开、一般纳税人认定等各类明白卡，方便纳税人随时索取。
延伸服务触角，提升服务工作效率
一是继续推行网上办税，进一步拓展网上办税功能，大力推行财税库银横向联网，实现纳税人足不出户就能完成从纳税申报到税款缴纳的全过程，截止目前该局共签订三方协议并验证通过
703户，占应推行户的95.8%，本年度已累计网上申报纳税一体化扣税2876户次，税额28017万元，占全部收入的95%。二是开辟局内各类短信平台。该局根据业务需要分类建立一般纳税人企业、小规模企业、个体工商户等短息平台，定期或不定期发布相关税收政策或通知相关业务。三是建立税企沟通无极限QQ群。指定专人及时维护、管理，方便快捷地解答纳税人咨询。
深入纳税人，开展“上门”纳税服务
一是通过资料发放、现场问答、培训辅导等多种方式积极开展征纳互动，实现“面对面”交流、强调“点对点”学习、突出“手把手”带动，以“零距离服务”的方式服务纳税人。二是举办黄河广场集中宣传日、单车税法宣传，在辖区内安装有楼宇广告系统、LED屏幕的大型商场、酒店播放税收宣传标语和税收动漫短片，深入中国（**）食品博览会进行税法宣传、组织送税法上门等活动，扩大了税法宣传的影响力，将税收知识送进千家万户。四是定期走访平时对缴纳税款有抵触心理的纳税人；有社会影响的纳税人；驻**区的人大代表政协委员和新办纳税户，向他们征求国税部门在规范税收执法方面存在的问题与不足，有针对性地开展工作。同时，该局每月组织税收管理员对上月新办证户进行实地走访，及时提供纳税辅导。
认真落实各项税收优惠政策，服务地方经济发展
一是落实残疾人再就业税收优惠政策，每年为福利企业办理优惠政策退税100余万元。二是认真落实出口退税政策，积极服
务地方经济发展。每年为13户企业办理出口退税520余万元，有力地支持了地方经济发展壮大。三是宣传落实小规模企业起征点税收优惠政策，为全区小规模企业更好地发展提供良好的税收环境。
真抓实干，深入开展政风行风建设工作
该局始终把政风行风建设工作作为重中之重来抓，及时纳入全局整体目标考核。一是以“提高纳税人满意度”为目的，开展“政风行风问询纳税人”活动。通过召开企业座谈会、走访纳税人，认真解决纳税人反映的突出问题，不断提高社会满意度。二是组织召开特邀廉政监察员座谈会，请特邀廉政监察员对该局的工作提出意见和建议。三是开展税务人员公开向纳税人述职述廉大会，税务人员就廉洁从政、服务质量、办事效率、政务公开等方面公开向纳税人和特邀廉政监察员述职述廉，认真听取评议代表的意见，积极探索深入开展政风行风建设的新途径、新方法，提高纳税人和社会各界对国税工作的认知度、满意度。通过上述一系列活动的开展，使得局党组的凝聚力进一步增强，干部职工责任意识和执行力进一步提高，彰显了“忠廉、规范、进取、和谐”的**国税核心价值理念，树立了“务实高效、实干创新、风清气顺、和谐稳定”的**国税新形象。
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