文明花开别样红_花开别样红

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文明花开别样红

——凉州区国税局精神文明创建工作纪实

凉州区国税局始终不渝地以邓小平理论和“三个代表”重要思想及十七大精神统领精神文明创建工作，按照凉州区文明委及上级局的创建安排，紧紧围绕年度工作的总体要求和目标，全面落实科学发展观，用更新的理念、更高的目标打造文明创建品牌，积极开展创建工作，为全局税收工作的健康发展提供了强有力的保证。

整章建制牢筑创建之基

结合本局工作实际，把创建活动与争创先进领导班子、与依法治税、组织收入、队伍建设、党风廉政建设融为一体，抓点带面，整体推进，区局与分局、科室层层签订创建工作责任书，将精神文明活动列入岗位目标进行责任管理，与业务工作同部署、同落实、同考核、同奖罚，使创建活动在高标准的起点上稳步推进。同时，强化组织实施，采取八项措施促进文明创建，一是局党组每季度召开一次创建活动研究分析会议，按照长计划短安排的思路，制定分步实施的措施，形成创建工作的长效机制；二是每半年对全局创建活动进行一次考核，并在典型部门举办一次创建工作经验交流现场会；三是每月通过“凉州国税信息”向市文明办反映创建工作动态，每季度向凉州区文明办进行一次专题汇报，每半年向武威市文明办汇报一次创建工作，争取对创建工作的支持；四是每年主动邀请文明办对创建工作考核验收，拾遗补缺，不断创新；五是党团、妇女组织联手举办季度主题活动；六是每年举办一次职工迎春运动会、举办一次职工书画、摄影、剪纸等才艺展；七是每年开展2次帮困助贫爱心实践活动。通过以上举措，不断完善创建工作机制，进一步加大创建工作力度，通过制度建设，使创建工作始终与时俱进，充满活力。

素质教育打造文明之师

始终把提高班子的带队能力、增强队伍的整体素质作为推动精神文明建设的切入点，坚持以政治学习“明目”，以理论教育“洗脑”，以思想道德教育“修心”、以业务技能培训“壮体”。按照“创建先进领导班子”的七个方面的内容，局党组对班子成员提出要做勤奋学习的模范、做团结同志的模范、做扎实工作的模范、做遵守纪律的模范、做廉洁奉公的模范的要求，班子成员首先带头讲学习，提高班子成员的政治素养，强化政治意识、大局意识、责任意识，坚定了政治信念，使班子成员时刻保持与时俱进和奋发有为的精神风貌。二是带头抓落实，坚持“四个到位”即：做到工作安排部署到位、规范要求明确到位、指导落实检察到位、催办提醒引导到位。三是带头讲大局，做到“三分三合”即：职责上分，思想上合；工作上分，目标上合；职权上分，力量上合。在落实工作、提高效率、保证质量等方面，要求党组成员和党员干部必须做到“思想上同心，目标上同向，工作上同轨，行动上同步”，提高了科学决策能力、依法治税能力和总揽全局的能力。四是带头想基层，树立管理一线无小事的观念，班子成员走出机关，沉入基层，查实情、解难题、办实事。通过多形式、多途径地组织开展干部职工政治思想文化教育活动，调动全局同志的敬业、创业精神和提高内在战斗力。举办党性教育及预防职务犯罪辅导报告会，邀请市委党校教授和检察院领导对全体干部进行专题辅导。给各党支部、各科室发放《武威市民文明教育读本》80本，让大家学有所依，学有所悟；组织全体干部进行了廉政学习心得写作、漫画创作，组织各党支部认真学习党的十七届三中全会精神，开展学习实践科学发展观活动，并将学习心得荟萃于各自的学习园地中，努力使每位党员干部成为 “科学发展观”的坚定实践者。积极开展业务培训和岗位练兵活动，将业务培训和岗位练兵的效果纳入目标考核，体现奖优罚劣。创新培训考评形式，开展形式新颖、注重实效的培训和岗位练兵检验活动，考评以“提高办税效率，为纳税人解困”为主旨，围绕着每个岗位“应知应会”的基础知识展开，重点考察岗位知识、业务技能、工作作风等税收服务综合水平。通过改定期“满堂灌”为不定期“单兵演练”，加快了学习成果向能力提升的转化，加速了理性价值到实践价值的升华。

用心服务浇灌文明之花

在全局开展微笑服务、主动服务、首问服务、限时服务、延时服务、承诺服务、灵活服务、监督服务、预约服务、提醒服务在内的十项服务举措，办税服务厅在打破窗口界限，实行“前台一把抓，后台再分家”工作方法的基础上，全面推行“进一个门，办完全部事”的承诺服务和贴近纳税人的特色化、人性化服务。与办理涉税事项需要时间较长、又必须当场办结的纳税人预先约定办理时间；在大厅显著位置进行“友情提醒”，向纳税人公开每位工作人员电话号码；根据不同纳税人、不同情况、不同时机，适时提醒纳税人应注意什么问题，应当遵循的法规和流程，应当达到的标准和要求，将纳税服务的内涵延伸到提醒纳税人自觉遵纪守法上；开辟“互动平台”，将纳税人咨询的问题以问答的形式按季归集9类进行整理解答，向纳税人公布共性问题90多个，真正为纳税人释疑解惑，让纳税人办税更方便、更快捷、更满意。加强办税服务厅宣传平台建设，增补宣传单页到8种。制作了政务公告栏和办税标识，设立“纳税人园地”、“纳税人留言簿”，营造良好的互动平台、办税环境。向社会公布了举报电话和举报箱，聘请行风监督员、单位兼职监察员和特邀监察员，组成三个层面的纪检监察网络，实行内部监督和外部监督相结合，积极参与凉州区组织的“千人评机关” 活动，启动了定期的明查暗访、民意调查的行风测评机制，向纳税人发放《甘肃省国家税务局系统税务人员违法违纪举报奖励暂行办法》1000余份，发放《凉州区国税局行风建设测评征求意见表》250份、从执行政策、纳税服务、廉政建设等四方面8个小项向纳税人广泛征求意见，主动接受社会各界和纳税人的评判。全年累计发放各种宣传资料2000余份，受理涉税咨询560余次。精心打造全新的对外网站并申请域名在因特网上开通，在板块和栏目设置上侧重于纳税服务和政务公开，进一步拓展了政务公开渠道，丰富了宣传载体。

创新载体拓展创建之路

为了营造创建工作的“大环境”，充分利用现有资源，以多彩的活动为载体，为创新税收工作提供了思想和精神源泉。继续在全局开展以《细节决定成败》、《思路决定出路》、《比能力更重要的12种品格》等优秀书籍为内容的读书活动，举办了“思路决定出路”读书演讲比赛，并评奖进行鼓励，引发了全局干部对怎样干好税收工作的深层思索，激发了大家的工作干劲。隆重举行了凉州区国税局庆祝建党87周年晚会，100多名党员欢聚一堂，载歌载舞，喜迎“七•一”。在全局倡导“生命因运动而健康，事业因健康而发展”的理念，积极组队参与各种比赛。局党组心系职工生活，通过一系列温馨的活动，如三八节专门安排给女职工体检，建军节召开退伍军人茶话会，重阳节和离退休老干部欢聚一堂共叙税事等，从细微处关爱职工。同时，以全面开展“四项活动”为契机，陆续在全局开展“向身边先进学习”活动、从精神文明建设“五个一工程”获奖作品中选看一部优秀电影、一部优秀电视连续剧、一部优秀舞剧、一篇优秀长篇小说、唱一支优秀歌曲的“五个一活动”，深入开展优质纳税服务竞赛活动，持续开展创建和谐国税、和谐科室、和谐税务分局评比活动。培养全

局职工团结、奋进、向上的情操。真正为职工营造一个“发展有空间、干事有舞台、创业有天地”的良好文化氛围，达到了增长知识、开拓视野、提高干部综合素养的目的，引导和激励干部把心思放在工作上，把目光盯在业绩上，把聪明才智用在事业上。

文化建设共铸文明之魂

进一步丰富教育载体，拓展教育阵地，积极推进税务文化建设，通过“五上”形成具有浓郁凉州文化特色的“四心”文化。一是文化宣教上网，通过在凉州国税内部网站、凉州国税外部网站创建廉政要闻、廉政承诺、廉政心得、廉政文化、开辟党建动态、党员心声等丰富多采的专栏，打造网上宣教阵地和廉政交流平台；二是税务文化上墙，因地制宜，集全局人员智慧建立了税务廉政文化室，以精益求精态度，精心构思、精工细作，通过机制保廉、精神树廉、勤政育廉、教育思廉、典型倡廉、警示明廉、文化润廉、和谐养廉，打造出廉政宣教的“精品工程”，让廉政文化室成为反腐倡廉的阵地，净化心灵的课堂，文明创建的舞台，行风建设的窗口，党性锻炼的熔炉，凝聚精神的家园；三是文化建设落实上手，如在廉政文化建设上，召开近百名纳税人代表参加的廉政承诺现场会，各部门主要负责人就依法实施税收执法权和行政管理权现场对纳税人做出廉政承诺；个体定税软件上线后，请纳税人现场参与电子定税过程；下户稽查，签订稽查廉政承诺书在先；行风测评，请纳税人对照公开承诺打分等，从关键环节和关键部位落实廉政行动到位；四是文化理念铭刻在心上，全体干部勤政廉洁成了自觉的行为准则，在全局营造出廉洁高效、干事创业的和谐环境，初步形成了修心，修心养廉；公心，一心为公；净心，净化心灵；爱心，爱心奉献的“四心文化”。