管理个案_个案管理手册
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如何留住新员工
【案例/分析】要如何留住一个新员工，将成为我们思考的课题。而人力不足，将
直接影响到服务的品质。因此，做好新员工的入职管理，才能留住更多的新员工。
招聘到一个新员工之后并不能说明他就能融入到这个新的集体，而能否融入
组织则直接关系到他以后的工作绩效和离职的可能性。
新员工入职后普遍面临如下问题：
1、陌生的面孔环绕着他；
2、对新的工作环境陌生；
3、对新工作是否有能力做好而感到不安；
4、对于新工作的意外事件感到胆怯；
5、不熟悉公司法令规章；
6、不知道所遇到的上司属哪一类型；
7、不知道周围的同事是否欢迎自己等。
由于首因效应的影响，新员工往往会在入职后的几个小时或几天内形成他们
对组织的认识和评价，这个认识和评价将直接影响到他以后的工作和人际关系；
同样，公司里的老员工和主管也会在这段时间内形成对新员工的第一印象，并且
这种印象很难改变，也将直接影响他们对新员工以后工作的评价。所以在这个时
候新员工和主管人员及老员工都应给对方一个好的第一印象，在新员工自己努力
融入这个新的组织的过程中，主管人员和老员工也应对他们进行主动地接纳。所
以在主动接纳新员工的工作中应该做好如下工作：
1、由人事干部为其安排好内务柜，提早为他们的到来做好准备，教导他们如
何使用电熨斗，告诉他们化妆室、员休室、厨房等单位的位置，并安排专人带领、指导线上工作；
2、以热情的态度迎接新员工的到来，所有老员工在面对新员工时，要有诚挚
友善的态度，要微笑着去欢迎他，使新员工感到你很高兴他加入你的团队工作，并告诉他你的确是欢迎他的；
3、每一个老员工都应对他（她）表示关心，并能熟练地称呼其的名字，并适
时传授一些心得、体会，工作经验；
4、工作初期，特别是前三天，要给以特别多的关心及鼓励，询问其上班状况，有何感受等，指点其困惑之处。
如此，新员工对环境的陌生感会很快地消失，可使他更快地进入状态；彼此
有了一个很好的第一印象，而且对相互之间可以马上开始工作上的合作很有帮助。
