四措并举抓好税收服务_优化税收服务措施

四措并举抓好税收服务由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“优化税收服务措施”。

四措并举抓好税收服务

第一税务分局以五好和谐基层建设为契机，把纳税服务作为进一步强化税收管理、推进依法治税的重要内容，贯穿于分局工作的全过程、落实到税收管理的各环节，不断提高服务质量，推进征纳和谐。

一是转变服务理念。牢固树立征纳双方法律地位平等的理念，公证执法是最佳服务的理念，纳税人正当需求应及时满足的理念，进一步优化税收服务，设身处地地与纳税人换位思考帮企业解决实际困难。

二是规范服务标准。办税服务厅是体现优化服务的载体，是面向纳税人的窗口，规范纳税服务重点是要规范办税大厅的标准化建设。结合区局窗口业务整合进一步统一业务流程、统一窗口设置、统一各类标识、统一办税指南、统一服务内容、统一岗责体系、统一管理制度、统一文明用语。把办税服务厅标准化建设作为今年的精品项目，切实抓出成效。三是改进服务方式。一分局在区局局长室的指示下以办税服务厅窗口整合和基层分局进行业务延伸为契机，进一步理顺流程，优化程序，改进方法，一分局把原来的发票发售股与纳税申报股业务进行了整合，在办税服务厅设置了4个综合办税窗口，纳税人只要在一个窗口就可完成发票验旧、发售、认证及报税事项，减少了多次排队、多次等候的时间。并且在管理分局进行了业务延伸，实现了“全区同办”的便捷服务方式，极大地解决企业的往返跑问题，提高了工作效率。

四是丰富服务措施。一分局将以开展纳税服务活动为载体，开展优质服务评比活动，打造丹徒国税特色的工作品牌。具体内容为以“优化服务，从我做起”为活动项目开展最佳办税厅工作人员评比活动、优质服务标兵的流动红旗评比活动、开展纳税人座谈和征求意见活动等等方式以加强税企沟通、促进征纳和谐。

五项措施促进征纳关系和谐

在五好和谐基层建设中，征纳关系好是一项重要的考核指标，第五税务分局始终把全心全意为纳税人服务放在重要的位置来抓，具体做到五点：一是对重点税源企业实现跟踪服务。按季对重点税源企业进行走访、调研，政策宣传解读。二是对一般税源企业实现全面服务。有责任区管理员结合辖区内企业特点进行巡查加强会计知识的辅导，税收政策的宣传解读。三是对有异常状况的企业实行针对性服务。根据企业异常指标的不同，有针对性的提醒纳税人及时修正，力所能及地帮助企业减少异常。四是纳税评估实现综合服务；税源管理员在日常评估过程中，针对企业少缴税款的行为，除按规定补征入库外，后期在税收政策上给予辅导解释，在财务处理上指导其规范操作，在纳税遵从度上进行引导。五是对纳税人提供专业服务；加强对税务干部的日常培训，提高业务技能和办事效率，减少工作中的失误，用高标准打造高水准、高品质的服务。

提升服务内容 做好六项服务

第三税务分局根据五好和谐基层建设要求提升纳税服务内容，让纳税人满意，努力做好六项服务。一是提供全程挂钩式服务。对企业的重点项目工程有责任区税务管理员跟踪服务，帮助协调处理办税事宜问题；二是提供一对一的服务。建立重点联系人的制度，责任区管理员即是联系人，带着纳税人需求纳税上的问题下企业；三是提供引导式服务。加大税收政策的宣传和落实，指导企业如何贯彻执行税收政策，提高纳税遵从度，化解纳税风险；四是提供互动式服务。对重点税源户每季进行一次纳税交流，成立了纳税人活动中心；五是提供保障式服务。从企业办理税务登记开始到税种认定、购领发票、纳税申报在哪一个管区

有管区内管理员负责全程保障工作；六是提供链条式服务。要求每一项内容都要体现优质服务二字，优化工作流程，彻底解决纳税人少跑路多办事、不跑路办成事，部门协调不脱节，做到承上启下全面推行网络开票，纳税人在家就可以上网开发票的问题解决了。

“五项提醒”贴心服务纳税人

在五好和谐基层建设活动中，第二税务分局创新服务形式。一是新办登记提醒。正确引导新办企业、变更企业办证，及时提醒纳税人在规定的时间内办理税务登记，避免逾期受罚，同时坚持每月对新办户开展纳税辅导，确保新办企业尽快熟悉纳税流程。二是电话申报提醒。在申报期内对未申报的纳税人实行电话、短信告知提醒，避免纳税人由于在申报期间外出或疏忽等原因造成漏报或过期申报。三是新政上门提醒。密切关注新税收政策的发布出台，通过发放新政策宣传资料、电话讲解、上门辅导、咨询解读日以及一企一策等多种方式及时告知纳税人，针对税收优惠政策，提醒纳税人做好相关减免税手续的报批。四是涉税事宜提醒。适时提醒纳税人近期需要办理的一些涉税事项，一次性告知办理的时限和需要提交的材料，避免纳税人来回奔波。五是纳税异常提醒。对纳税申报税款数额明显波动较大的纳税人，通过约谈方式，提醒纳税人及时进行自查，在税款入库前避免误申报、少申报等情况发生。通过推行“五项提醒”切实做到了“想纳税人之所想，急纳税人之所急”，为纳税人提供贴心的温馨税务提示。

“谈心”促“聚心”，“交心”促“和谐”

在五好和谐基层建设活动中，第四税务分局结合人事调整和总结回顾工作，在分局全面开展一对一“交心”式谈心活动，与每一名干部进行推心置腹的交谈，对新调入人员的工作分工进行了详细的沟通并提出了明确的要求，对其他干部工作进行了认真的点评，指出了其存在的问题和不足并明确提出了今后努力的方向。同时注重对年轻干部的培养，从工作、学习、生活、为人处事等多方面进行培养引导。通过谈心活动的开展，达到了心灵沟通的目的，分局整体精神面貌有了极大提升，人心更加凝聚，工作更加积极，氛围更加和谐。日前，从布置任务到组织入库，仅用两个工作日就组织入库基金18万余元，占全年任务的30%。充分展现了分局干部队伍的凝聚力和战斗力。