常见问题集(二)_常见问题集

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湖北省自助办税系统常见问题解答

一、在使用省局网上办税系统前，必须安装哪几个程序？

答：输入网址http:///－→左边“湖北地税自助办税系统专区”，下载湖

北地税自助办税系统安全组件及湖北地税自助办税系统客户端两项程序。（※ 老用户必须先卸载原有驱动程序）。

二、省局网上报税系统中纳税人编码是什么？网络登陆密码是多少？

答：纳税人编码是0000000加微机号(武汉地区)；15位数的微机编码（地市州地区）；

网络登陆密码是12345（若不正确请联系税管员）

三、纳税人插入钥匙，下载基本信息时提示以下信息：

１）提示没有开通网络申报功能，请开通后再试；２）ＣＡ证书错误！若更换证书请到税务

局登记；３）您的动态令牌错误！请联系税局获取新的动态令牌；４）不能远程划款交税，请到税局申请开通自扣税功能！

答：请联系税管员进入省局核心征管系统进行后台维护。

四、纳税人如何查看税务机关对纳税人的核定信息？

答：进入省局自助报税系统，点击查询窗口——纳税核定查询——下载，可查看到核定信息。

还可以打开任意一张申报表单，点击鼠示右键，点击纳税核定查询——下载，也可以看到核定信息。

五、纳税人在缴款时金额与申报金额不一致，缴款金额少于申报金额？

答：请纳税人按照税管员核定的税目进行填报。

六、纳税人申报后，在网络划款窗口发现这笔税种显示的是红字，提示“电子核查未通过：

本表没有按核定申报或纳税人的纳税核定不全！”。

答：请联系税管员在省局核心系统对该笔税种认定进行核对。

七、纳税人申报有错误时，要求作废，如何处理？

答：请咨询各地征收大厅或税管员具体作废处理流程后按照要求处理

八、纳税人申报成功，多次进行网络划款时出现扣款失败，且所有税款都无法扣成功 答：请联系税管员查询银行代扣协议

九、纳税人在省局网上报税系统中，缴税后系统提示内容为：申报成功，划款时仅部分成功，需人工处理。如何解决？

答：请纳税人等待2-3天，拿到银行回单或查清银行帐后，前往征收大厅重新开票。大厅在日常申报窗口中也可查到该笔申报入库的金额。