广西公务员考试面试——表述题型(二)_广西公务员考试真题
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2013年广西公务员考试面试——表述题型
(二)一、给开头讲故事:单位派一名新公务员小李到乡镇锻炼一年,在一个夏日炎炎的中午,在单位领导的带领下,小李来到了该乡镇„„
参考答案:
单位派一名新公务员小李到乡镇锻炼一年,在一个夏日炎炎的中午,在单位领导的带领下,小李来到了该乡镇,开始了充满挑战的一年。他先到新的挂职单位报到,与领导和同事们互相认识,在老同事的带领下开始着手他的新工作,负责某自然村的经济发展。
接着他开始对自己负责的村庄进行入村入户调查,亲自走到田间地头,和当地村民搞好关系,发掘当地特色农作物和自然风光特点,发现当地气候十分适合种植某种新型农作物,而现有居民大多仍在种粮食,淳朴的自然风光也未经开发。
在经过一段时间调研之后,咨询了相关方面的农业、气候专家,市里的经济学顾问,小李决定向领导申请审批在该乡试点种植新型经济作物,在保证家家户户粮食供应充足的情况下,划分出一片区域种植新的经济作物,并请农科院、县市专家下田指导,在村里安装网络,给村民发放书籍,办讲座,让大家更多地了解新型农作物状况、在专家帮助指导下种好新作物。同时,在经过专业人士考察,合理规划、上级审批之后,小李努力推动当地旅游经济,除了以农业为本发展第一产业,也大力推进第三产业的发展。引进外资,吸引游客,努力把该村打造成全省旅游产业链的重要一环。
经过一年的时间,新型作物长势喜人,旅游经济也初步启动,该村正在朝着焕发生机的新型农村经济道路迈进,小李圆满完成任务,工作业绩得到当地民众和乡镇领导认可,也即将调回原单位。一年的深入群众的考验,让人成长成熟,也让小李通过与群众的近距离接触深切体会到作为人民公仆是要切实为百姓服务的,自然也会收到丰厚回报。
二、现在很多媒体报道各地桥梁垮塌事件,你怎么看?
参考答案:
各地频发桥梁垮塌事件,有的是设计本身存在缺陷,有的是施工质量不过关,还有的涉及船舶违规行驶、采沙过度等因素,但究其根本,是公共基础设施安全不达标。
各地多起桥梁垮塌事件,一是说明原本的建筑安全就不过关,二是一而再再而三的事故没有引起各方警醒,引以为戒。
桥梁是公共设施,大部分是政府投资修建并用来保障公共交通的。既然是公共建筑,牵涉到千家万户的安全出行,其安全因素应该摆在第一位。桥梁安全涉及工程建设、交通、安全生产监督等多个部门,只要一个部门马虎松懈,都有可能为日后的悲剧埋下隐患。
目前一系列桥梁坍塌事件已经在公众心中埋下了阴影,影响了政府的公信力,对于这类公共事件的平息,收拾场面只为其一,收复民心才是善终。这就要不仅对单起事故有明确的调查,公开调查结果,抚慰伤者,进行后续修缮,还要从根本上防微杜渐,杜绝这类事故再次发生。虽然说天灾难防,但人祸还是可控的。公共建筑的安全应该尽快纳入有关部门监控的视野,从规划、设计到施工、管理等各个方面严格把关,全方位提高设计水准,采取多重安全监管措施,定期对公共建筑安全系数进行严格检测,科学使用和养护,一旦发现安全隐患应及时整改。建设部门还应加强对公共建筑的监督检查,从工程方面确保大型公共建筑的质量安全。
三、漫画,一只站着的鸡,长着很多脑袋,谈谈你的看法。给漫画起一个名字。
参考答案:
(1)一鸡多“头”——指行政管理体制中存在的多头管理的现象;
(2)这还是鸡吗?——指食品安全问题的严重性;
(3)千“头”万绪思不断,此生只会路难行——指无规划无目标、做事浮躁,最终一事无成;
(4)眼观四路、耳听八方——指要深入基层,保持听民意、观民生的工作原则。
四、有一纳税人资料不全前来办理业务,小张受理后告之有四处不对,不能受理,该纳税人情绪激动与小张发生争吵,引起围观,假如你是小张,你该如何处理?
参考答案:
税务部门是党和政府联系群众的“窗口”,税务人员是党和政府联系群众的桥梁和纽带,税务人员的一言一行直接代表着党和政府的形象。耐心地宣传税法,营造融洽的征纳关系,是每个税务人员应尽的义务。
在信息技术应用广泛、人们依法治税意识不断强化的今天,仅靠一杯热茶、一张笑脸,已远远无法满足日益多元化的纳税人的需求。税务受理业务涉及面广、政策性强。由于事关纳税人的实际利益,再加上对税收政策的不理解,工作中纳税人免不了有争议。当纳税人因为不理解而对我们产生不满情绪、横加指责时,作为税务人员,我们要学会微笑面对,学会换位思考。设身处地为纳税人着想,时刻保持一种热情有礼的态度,以真情换真心。
第一,无论何种原因的冲突在现场发生都是不妥的,面对此情此景,在分辨是非对错之前,我应该首先保持冷静,将这名纳税人请到一旁,将其引导至咨询辅导区或其他便于沟通交流的场所稍事休息,为他送上一杯热茶,轻声细语地稳定其情绪,做好情绪疏导工作。第二,向税务大厅围观的各位纳税人表示歉意,通过真诚的解释与沟通,请大家配合我们的工作,使办税秩序恢复井然。
第三,在与发生争执的纳税人进行沟通时,我要在理解和宽容对方的基础上,面带微笑的同时认真倾听纳税人的心声,不急于插话解释,以免引起新的争执。注意记录好纳税人的需求和不满,同时理清思路,打好腹稿,便于应对。
第四,等纳税人完全表达之后,先向纳税人诚恳致歉,争取对方的谅解,之后耐心细致地向其解释相关的法律法规和国家税收政策,在解释过程中注意表达清晰,语气轻缓,避免积累纳税人的怨气。在沟通过程中,还可以借助税法读本,认真、耐心、平和的进行讲解,使纳税人明白办税时提交材料的重要意义,使其心服口服。当纳税人感受到尊重和礼遇时,自然就会理解和支持我们的工作。
就税务工作人员而言,我们应树立时代新理念,确保与时俱进,急纳税人之所急、想纳税人之所想,让纳税人在办税时更加舒心、放心、方便、快捷。
此外,我们还应多些人性化举措,将服务做得再细致入微些。我们可以根据服务对象的不同,设置一些个性化服务项目,在点滴中温馨服务,于细微处传达真情,将温暖根植到每个纳税人心中。
作为税务机关,我们的服务不能仅仅停留在一张笑脸、一杯茶水、一句问候上,更要在政策的讲解、办事期限、等候时间、审批环节等方面为纳税人提供实质性的服务,要求每一位税务工作人员尽最大可能发挥工作效能,为纳税人创造一个美好的纳税环境。
五、关于提高人民幸福感,你认为政府应该怎么做?
参考答案:
[破题表态]提高人民的幸福感是必要的,这不仅是符合国际发展潮流的做法,更是不断满足人民群众的期待,提高政府执政能力和水平的现实需求。所以针对于如何提高人民幸福感的问题,政府应该多措并举,切实将此事落实到实处,取得实效,而不是空喊口号,流于形式。
[具体建议]一是要全面落实科学发展观,继续推进政治体制改革,尤其是民主政治的改革,要像推进农村基层民主管理那样,继续加大在民选、间接选举、直选进程中选民的作用,要真正让人民能够表达意愿,选举出能够代表大多数民愿的代表,代替人民在党的领导下行使政府职权,让人民真正感觉到当家做主的民主氛围,增强民众的主人翁意识。
二是要继续推进经济体制改革,经济体制改革进程中,不仅要继续加大改革开放的步伐,进一步提高国力,更应在国强的基础上突出民富,更应在分配制度体制上做好文章,改变当前收入分配差距过大的问题,推动区域协调发展,减少贫富差距,更应做好中西部地区、广大农村、中小企业发展的扶持工作,更好地推动创业,促进就业,真正让改革发展成果与民共享,真正把胡锦涛书记“不但要把蛋糕做大,更要把蛋糕分好的指示落到实处”。
三是要继续推进社会建设,在社会建设上,首先要抓好稳定大局,缺少稳定的局面,一切都将成为空谈,人民的幸福感也就无从说起;其次要推进基础设施建设,尤其是基层基础设施建设,如要在推进新农村建设过程中,不断改善基础设施建设的薄弱环节等,再次要推进社会保障制度建设,要继续在全民医保等环节上做好文章,做足文章,只有这样才能反过来推进消费,进一步扩大经济发展,形成良性循环。最后要做好社会矛盾化解工作,各级政府以及司法机关要把化解社会矛盾当作当前和今后一个时期的主要任务来抓,要通过化解矛盾促进社会和谐,通过和谐巩固社会稳定基石,在长治久安中提高人民的幸福感。
四是要继续推进文化创新,要不断把党的惠农惠民政策通过文化创新、丰富文化活动载体等方式体现出来,满足人民的精神需求,在全社会形成一种积极健康向上的文化氛围,使人们精神上有追求,生活中有乐趣。
五是要不断加强生态环境保护工作。要改变过去先污染后治理的老路,在经济发展的过程中全面推进生态环境建设,还人民一片蓝天,一方绿荫,给人民一个舒心的生产生活环境。另外,政府还应适当引导,让人们能够既对未来充满希望又对现状感到满足。
六、用4个词:石头、司机、电话、办公室。以“廉政”为主题,讲一个故事。
参考答案:
(1)故事必须要围绕着“廉政”展开;
(2)把四个词汇分别用到合适的故事情节中;
(3)突出“廉政”工作的重要性、艰巨性以及廉政工作者的辛苦。
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