青春献一线 服务在基层_深入基层服务一线

青春献一线 服务在基层由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“深入基层服务一线”。

青春献一线服务在基层

尊敬的各位领导，同志们：

我2009年进入XX国税系统，到今天已经有4个年头了。参加工作以来，我先后在XX县局、XX区局工作，一直奋斗在基层一线。虽然我的工作岗位很平凡，但我始终坚持发扬爱岗敬业、团结协作、无私奉献的精神，特别是2013年到行政服务中心窗口工作后，每天直接面对纳税人，使我对“服务”二字有了更加深刻的认识和体会，也使我更加坚定了扎根基层建功业，燃烧青春在一线的坚定信念。

一、学业务发扬“钉子”精神，不断提升个人素质。

作为一名年轻干部，我没有一丝一毫的放纵感，因为要做好国税工作，仅仅依靠大学里的知识是远远不够的。因此，无论在哪个岗位工作，我始终把抓好学习，提升素质摆在首要位置，努力提升个人的综合知识素养。

一是坚持政治学习，夯实思想基础。我将学习党的创新理论和大政方针政策作为坚定个人政治信念、增强党性修养、提升思想道德素养的基本途径，坚持强化学习，不断提升认识水平。同时结合日常工作的实际，积极开展自我剖析、弥补知识短板。在全局开展的全员学习和宣传党的十八大精神活动中，我坚持以集中学习与自学相结合、书面学习与畅谈体会相结合等多种形式，让会议精神入耳、入脑、入心。并充分结合省、市局提出的工作方针，积极思考如何将上级的精神与实际工作相结合。

二是坚持业务学习，提升履职能力。全面强化业务知识学习。到

行政服务中心窗口工作之前，很多业务我都没有了解和接触过，为此，我一方面虚心向领导和老同志请教，一方面加强对征收管理、税源管理、发票管理、综合业务、纳税服务等业务内容的自学，学以致用，学用相长。还有针对性加强了对税收分析、纳税服务、征管流程的重点攻坚。经过不断努力，我逐渐掌握了多个科室的工作流程，对很多业务工作也有了更加深刻的认识，为我更好地开展日常工作打下了坚实基础。

三是坚持一线学习，提升实战能力。要做一名合格的税务工作者，要做一名优秀的窗口工作人员，仅凭一腔热情而没有过硬的业务本领显然是不够的，丰富的知识储备、良好的学习状态是开展工作的良好基础。为尽快适应窗口工作，我找出业务书籍、购买税收资料，勤奋学习税收业务知识以及计算机机操作技能，积极参加岗位练兵和心理调试、公务礼仪等培训，在知识结构、业务能力和心理素质上全面拓展，培养主动、自觉学习的良好习惯。不断地自我加压、自我提高，使我很快适应了窗口的工作节奏。

二、干工作发扬“奉献”精神，不断强化干事能力。

在日常工作中，我恪守爱岗敬业、甘于奉献的基本要求,细心聆听领导的教导、耐心听取前辈的教诲、真心接受同事的建议。从到行政服务中心工作的第一天起,珍惜每一分钟,珍惜每一个为纳税人服务的机会，努力做好每一件事情,确保使每一名纳税人满意。在工作中我始终坚持顾全大局,哪里需要就到哪里,把乐观主义和钉子精神带在身上,不论遇到什么样的困难，都及时调整心态、迅速适应、扎根深

入、甘于奉献，做到让领导放心、让群众满意。从接待第一位纳税人、收缴第一笔税款、开出第一张税票到现在成为独当一面的业务多面手,这得益于平时工作的精益求精和待人接物的点滴积累。一年来，我坚持以办税厅为责任田,在每一个岗位播种、耕耘、收获，勤勤恳恳、任劳任怨。我先后从事了税源管理、征管维护岗、发票岗、综合受理岗、等不同岗位, 始终坚持细致谨慎、账证相符。今年以来共办理税务登记证5000余份，经受过多次税收执法检查均未发现任何执法过错。

在与纳税人接触过程中，有的纳税人不理解税收政策，窗口工作人员要耐心解释；有的纳税人缴税抵触情绪，办税厅人员更要在服务上热情诚恳。窗口工作每天都要面对这样形形色色的纳税人，在与纳税人打交道的过程中，我始终坚持自己的一套服务理念，那就是要做到依法征收晓之以理，真诚服务动之以情。有一次，一位纳税人因资料审核中发现问题，产生了抵触情绪，我及时发现了他的思想苗头，耐心细致地给他讲为什么出现问题，怎么处理。经过一番沟通，纳税人怒气顿时消了一半，按照要求办理了相关手续。

三、优服务发扬“标尺”精神，提升纳税人满意度

在窗口工作的过程中，我深知工作人员的一言一行代表的不仅是个人形象，更代表着整个国税部门的形象，我时刻提醒着自己，纳税服务工作无止境，不论在办税厅还是日常税收管理工作中，都要把纳税人作为自己的“客户”，坚持做到使纳税服务“始于纳税人需求，基于纳税人满意，终于纳税人满意”，始终把尊重纳税人、理解纳税

人、关心纳税人贯穿在日常工作中。作为一名男同志，在服务工作中，我更加主动细心地了解纳税人的需求，令纳税人感到舒心和放心。窗口每天都要受理几十上百名纳税涉税业务，我发现，很多新办的纳税户中，总有几户是问题户，有的是申报资料不全，有的是填表错误、有的是提供资料不全，还有遇到申报高峰期纳税人排队有意见等问题。为此，每次遇到类似问题，我总是耐心地指导他们改正，细心地提醒纳税人在下次申报时不再出现类似的错误。为避免申报高峰期纳税人办理业务受阻，我主动将自己的联系电话和办公电话印成小名片，发给纳税人倡导预约服务，纳税人可以提前打电话咨询方便办税的时间或进行相关税收业务咨询，节省了纳税人的宝贵时间，提高了窗口的工作效率，税企关系在日常工作中点滴培养，受到领导、同事和纳税人一致认可。

在平凡的工作岗位上，我，没有惊天动地的业绩，我不求轰轰烈烈，但求踏踏实实；不求涓滴相报，但求青春无悔。多年来，我把工作的每一天、受理的每一项业务都当作是新的征途，我要一直这样走下去，将纳税人的微笑作为永远的追求，为了国税事业的明天在不懈地努力奋斗。

XXX

2013年11月25日