沂源县电子商务行业人才调查分析报_电子商务人才调研报告

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沂源县电子商务行业人才调查分析报告

【摘要】：近几年，我县电子商务行业发展较快，目前全县电子商务企业（包括个人网店）达到1200余家，交易比较活跃的电子商务企业或从业单位960家。随着我县电子商务的飞速发展，电子商务人才需求将急剧增长。当今社会电子商务人才严重缺乏，人才总量不足已成为制约我县电子商务发展的瓶颈，但就业形势却不容乐观。企业和用人单位找不到合适的人才，众多电子商务专业的学生却处于失业状态。造成这种局面，一方面是当今电子商务人才培养模式存在一定缺陷；另一方面，学生本身对自己的专业缺乏准确的认识，没有自觉学习的意识，缺乏实践与解决实际问题的能力。因此，完善电子商务人才培养模式，改进从业人员的学习方式、观念，培养出更多既懂理论又有实际能力的电子商务专业复合型人才，乃是当务之急。下面将阐述下我县电子商务行业人才的几个问题和人才特征：

一、调查问题小结

问题一：电商企业90后员工占员工总数的比例是多少？ 被调查企业90后员工占20%以下的企业只有9.98%，占30%以下的约7.96%，占40%以下的企业有11.41%，占50%以下的企业占14.26%，占50%以上的企业占56.38%。

总结：90后员工已经成为电子商务企业的主流人员，他们的激情和创造力正在推动行业的快速发展，同时鲜明的个性和超现实的价值观同样给企业管理带来挑战。未来，谁能领导年轻一代，谁就会成为新的商业领袖。

问题二：电商企业认为企业留人的最重要措施排名： A：具有竞争性的薪酬体系26.63% B：完善的培训晋升制度21.87% C：为员工进行专业的职业生涯规划设计18.74% D：良好的企业文化16.67%； E：解决好员工所关心的问题16%。

总结：企业制度和文化建设是企业健康成长的根本，是企业基业长青的基因，脱离健康制度的高速发展是危险的。我们会看到一家业绩良好的公司也肯定是一家管理优秀的公司。

问题三：企业电商人才中，一年流失率占比？ 被调查企业电商人才中，一年流失率占10%以下的企业有29%，占20%以下的企业有23.56%，占30%以下的企业有25.37%，占50%以下的企业有16.31%，占50%以上的企业有5.75%。

问题四：企业员工的基本学历要求？

在被调查企业中，对企业员工基本学历要求中专水平占1.87%，大专水平占47.64%，本科生水平占5.61%，学历并不重要，关键看能力占44.88%。问题五：电商企业对应届毕业生或实习生的看法。在被调查企业中，对企业对应届毕业生或者实习生的看法：好高骛远，稳定性不高，不予考虑占8.17%，若有符合岗位要求的会选择此类人员，但会控制一定的比例占42.79%，可塑性高，有激情，会考虑录用此类人员，但需从基础岗位做起占45.77%，其他占3.27%。

二、沂源县电商人才特征

（一）行业仍在急速扩张，人才缺口巨大。

1、在所有调查的企业中，83.28%的企业存在较大招聘压 力；

2、28.79%的企业招聘压力源自企业快速成长，尽管在 2015年很多电商企业进入调整期，但电商行业总体仍处在快 速发展阶段；

3、42.59%的企业预计在一年内会有大规模招聘需求。

（二）综合性高级人才稀缺。

1、大批传统企业进军电子商务，急需电商项目负责人；

2、企业间挖角严重，人才流动性大；

（三）企业人力资源成本高企。

1、薪酬增长压力是困扰企业HR部门的三大问题之一；

2、招聘成本高企，45%的企业平均招聘成本100-300元/人，36%的企业平均招聘成本高于300元/人；

（四）企业人力资源管理难度增大。

1、90后成为电子商务企业的主流员工，新的职业观、价值观给企业管理带来挑战；

2、电商企业都处于创业期，企业制度、企业文化不健全；

3、电商岗位节奏快、压力大、加班频繁，同时又充满新的机会，造成企业员工流失率高于其他行业。

三、电子商务行业人才问题核心矛盾

（一）行业快速发展与人才供应不足的矛盾。

1、电商行业每年以数倍GDP的增速快步发展，尤其是大量传统企业转型电子商务更是引起人才的争夺；

2、电商属新型产业，人才存量不足，再加上高校人才培养输出无法满足企业需求；此一矛盾形成电子商务领域巨大的人才真空。

（二）电商企业微薄的利润与高额的人力资源成本的矛盾。

1、电商企业此起彼伏的价格战、流量争夺战使企业利润不断下降；

2、人才稀缺，薪酬成本高企，频繁的招聘和新员工培训、过高的流失率，形成人才资源成本过高；此一矛盾形成电子商务企业巨大的成本压力。

（三）电商行业快速更新的知识结构与传统人才培训模式的矛盾。

1、电商产业每6个月就发生一次巨变，知识的有效期变得非常短。

2、传统的教育培训模式在电商人才培养中碰到很大问题，①理论体系、教材和教学案例的生成具有滞后性； ②高校教师的知识结构无法跟上行业的变迁； ③传统教育体制电商教学，与企业实践脱节严重。

四、当前电子商务人才培养模式中的主要问题 1．电子商务专业定位不清。

电子商务是一个既宽又广的专业，如果没有明确的方向，清晰的定位，这个专业的建设肯定是有问题的。一些传统、成熟的专业，如金融、会计等，都有着很明确的方向和定位。学生在学这个专业之前，就明白为什么要学这个专业，这个专业学什么，以后会从事什么工作。电子商务专业却不一样，目前无论从理论上还是从实践上都处于探索阶段。为什么要学？学什么？以后要做什么工作？这些问题学生都是模糊的。2.课程设臵欠佳。

由于缺乏对电子商务在国际上领先应用以及在中国企业实际应用状况的理解，课程设臵的随意性很大，多数高校电子商务专业设臵了十五至二十二门之多的课程，虽然本意是为了培养“多面手”，但是中国企业需要的是掌握传统手段与现代手段相结合的复合型人才，而繁重的科目、割裂的教学导致学生复合上不系统、专业上不精通，因而电子商务专业学生既不符合专业娴熟的当前要求，也不符合综合驾控的未来要求。

3．缺乏技能训练和实践。

高校电子商务教学的现状是：教师以说为主，学生以听为主。而电子商务是一门综合性的商务学科，无论是计算机与网络技术、商务策划、项目实施都需要大量的动手训练。作为一个应用性很强的专业，实践环节是教学环节中非常重要的一个部分。尽管这两年很多高校都意识到这个问题，并推出了电子商务实验室系统，供学生模拟练习，但是这些软件仍然脱离于实际的商业环境，甚至有不少软件已落后于现有的应用。另外，由于教师本身很少参与商务实际运作管理，课程的案例来源、案例讨论、创业指导、实习指导都受到了极大限制。

4．“网店教学”存在很大弊端。

近几年有部分高校电子商务专业将“网店”作为学生学习或实践的一种方式。“忽如一夜春风来,千树万树梨花开。”许多学校纷纷仿效。然而，大多数院校的“网店教学”内容偏重于网店开设流程、网店装修技术以及一点简单网络营销推广工具的应用。这些内容易引起学生兴趣,容易教,也容易考核,师生都容易找到成就感。但这种“成就感”可能让学生简单地将电子商务理解成开网店了。好高骛远.、急功近利、揠苗助长、舍本逐末，众多问题一一显现。往往是课程期间热热闹闹一大批网店,课程结束后,网店一批一批的关闭。提早让电商学生接触网店使得很多学生忽视其他专业知识,以至于在专业学习上分心,结果得不偿失。

五、改善电子商务人才现状的方法和思路。

1、校企合作，共建应用型的电子商务人才培训体系

利用高校优秀的教学资源结合企业优秀的实践经验，打造人才培训体系。

案例：立体式电商人才实训就业体系（杭州赢动教育咨询有限公司运营）

A：嵌入式课程 B：共建电商实验室 C：共建校外实训基地 D：推荐就业。目前年输出人才3000余名。

2、高端电子商务培训项目

电子商务与传统渠道运营模式差异巨大，需要掌舵人从思维、知识到能完全的脱胎换骨，尤其对于传统企业进入电商领域的企业高层，因此针对企业高层的电商培训迫在眉睫。

案例：《中国服装企业电子商务高级研修班》（中国电子商务研究中 心主办）

从中国网购市场最大的品类入手，为中国数量最多的企业服务，帮助

企业完成电子商务战略转型。3.企业中级人才培训

中层是企业的中坚，承担承上启下的重要职能，通过对电子商务企业中层管理人员的提升培训，将会改善企业工作效率，改善提升企业知识结构。

案例：《电商精英培训项目》（淘宝网淘宝大学主办）A：电商美工班B：客服经理班 C：数据营销班 D:网络营销班通过对企业最重要的人员，教授最实用的技能，大幅度改善企业经营状况。