大连市甘井子区地税局开展纳税服务体验之旅活动_辽宁大连市地方税务局

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大连市甘井子区地税局：

开展卓·悦服务体验之旅活动

4月26日，大连市甘井子区地税局邀请部分人大代表、政协委员、工商联等有关人士以及纳税人代表共30多人，到该局参加了“大连地税卓·悦服务体验之旅”活动。

本次体验活动分五个大环节，包括：观看“全程服务”Flash 动画片；体验互联网服务，分别为网上税务预登记、网上报税、网上咨询、网上开具网络发票、短信定制服务、网上纳税人学校报名等；参观纳税人学校现场，到纳税人学校观摩听课；参观12366热线现场，体验坐席人员接听电话等热线服务；参观办税服务厅，体验涉税问题咨询服务、个人所得税完税证明等文书打印、纳税申报以及发票发售等业务办理、自助办税服务等。

体验活动结束后，就该局服务三个阶段的工作开展落实情况，包括服务前预案制定及准备工作、服务中服务质量和服务效率管理工作、服务后纳税人满意度评估及后续处理工作，召集全体体验代表进行座谈，主动邀请与会各方帮助税务机关查找纳税人更迫切更现实的服务需求，查找税务机关现有的服务工作中存在的差距和不足，查找能进一步推动税务机关提升服务质量和水平的好办法硬措施。座谈会上，与 1 会各方畅所欲言，并对个别专题问题开展了热烈讨论，提出建议意见20余条。（艾喜生 吴红燕）