发卡员工作流程_管理员工作流程

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陇县收费站

发卡员工作流程

宝汉公司宝鸡分公司陇县管理所

发卡员工作流程

1、上岗程序

（1）接班前30分钟，在班长的带领下进行岗前检查，清理私款、个人通讯工具和其它与工作无关物品；佩带胸牌；整理仪容仪表。

（2）列队进入票管室领取IC卡及卡箱。

（3）在班长监督下，检查工号牌、证件和其它工作用品，服从工作安排，认真执行上级领导所提出的工作要求和注意事项。

（4）在班长带领下按规定路线列队上岗。

2、交接班程序

（1）上岗人员在班长的带领下完成交接班程序后，按顺序离开队列，进入收费亭。

（2）交班人员必须完成发卡程序后，按“下班键”退出工作状态，双方敬礼进行交接。

（3）上岗人员按“上班键”，刷身份卡、标签卡，正确输入密码，并将工号牌安放到固定位置，进入工作状态。（4）交班人员将未发完IC卡、废卡及工作物品清理装箱，右手提箱到指定地点集合，班班长讲评带回票证室。

3、发卡程序

(1)车辆进入车道，发卡员伸手示意停车，使用文明用语“您好！”。

(2)发卡员准确判断并输入有效车型及车牌号（安装车牌自动识别系统的可省略），按“现金、或军警”键，正确读写IC卡。

(3)发卡员将通行卡交司机后按“确认”放行，并按规定使用文明用语及手势。

(4)电动栏杆抬起，车辆驶过检测器，栏杆自动落下。(5)屏幕显示“输入车型”，即可进行下一辆车的发卡程序。

(6)发现不符合上高速公路规定的车辆（如：摩托车、超限车、农用车、危险品车等），要礼貌地劝阻，并通知班长阻止其上高速公路。

(7)操作失误出现的废卡，及时上报监控做好记录，下班后上交票管员

4、发卡员结算程序

（1）发卡员下班后，整理好自己的通行卡，在班长的带领下进入票证室进行结算。

（2）发卡员在票证室将当天需上交的通行卡点清，填写《高速公路IC通行卡使用清单》，经班长审核无误后，双方签字。特殊情况需进行说明，并在数据报表上签字认可。