国税局贯彻纳税服务工作会议提出措施_国税局纳税服务意识

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信息

县国税局贯彻落实

全市纳税服务工作会议提出具体措施

近日，县国税局迅速传达全市国税系统纳税服务工作会议精神，积极行动起来，认真研究，周密部署，对进一步做好今后纳税服务工作提出具体意见。

一是查找问题，切实转变服务理念。县局要求各分局、办税厅和各科室对照省市局纳税服务工作的各项要求，对全年的纳税服务工作进行“回头看”，自照镜子，做全身体检。教育干部职工，转变服务理念，规范服务行为，让优质高效的纳税服务成为职工的自觉行动。二是加大税法宣传力度，提高纳税人依法纳税遵从度。第一时间发布、解读税收法律、法规和政策，通过公告栏、显示屏、12366短信平台等形式，及时进行税收政策提醒，开展税务管理员送政策上门，为辖区企业提供“一对一”的服务。三是开展税收咨询服务，为纳税人释疑解惑。把纳税咨询作为纳税服务的重要抓手，拓展咨询渠道，创新咨询方式，完善咨询管理制度，不断提高咨询服务能力。通过分析纳税人关注的热点、难点问题，查找管理缺位和潜在税收风险点，有针对性地推出满足纳税人需求的服务举措和相应征管措施。四是优化办税服务内容，提高办税服务水平。加强办税服务厅建设。增添和配备排队叫号机、自主申报机、POSS机等设备，为纳税人服务提供方便，加强对办税服务厅人员业务素质、行为规范、文明礼仪的培训、评价考核，建设让纳税人满意的办税服务厅。全面实行纳税人办税“窗口受理、内部流转、限时办结、窗口出件”的“一站式”、“一窗式”服务，真正实现“走进一个门、来到一个窗、办完所有事”。五是完善征纳互动关系，切实保障纳税人权益。健全政务公开和办税公开制度,保障纳税人的知情权、参与权、监督权。落实《纳税服务投诉管理办法》。确保纳税人有诉必应、有诉必复。定期分析纳税人需求变化，查找纳税服务方面存在的问题，不断调整和改进纳税服务重点和形式，并及时向纳税人反馈。六是推行信誉等级评定，健全纳税信用激励机制。通过加强纳税信用评定管理，强化纳税信用评定结果应用，提高税收管理和纳税服务的综合效能。促进全社会信用水平的提高。