航空机票有关知识_航空机票有关知识
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航空机票有关知识
第一章城市三字代码及票价
如有不知道城市代码，可以使用CNTD:T/BEIJING（城市全拼）进行查找。
第一节国内航空公司二字代码
中国国际航空公司CA南方航空公司CZ
深圳航空公司ZH海南航空公司HU
四川航空公司3U东方航空公司MU
上海航空公司FM厦门航空公司MF
山东航空公司SC鹰联航空公司EU
东星航空公司8C吉祥航空公司HO
第一节第二节
1、机型简介
机型客机制造商机型空座制造商B737140人美国波音B747404人美国波音B757200人美国波音B767255人美国波音B777380人美国波音A300267人欧洲空客A320158人美国波音A340375人欧洲空客M82147人美国波音M90157人美国波音M11340人美国波音CRJ49人
CJD表示机型待定JET2、月份代码
一月JAN二月FEB三月MAR
四月APR五月MAY六月JUN
七月JUL八月AUG九月SEP
十月OCT十一月NOV十二月DEC
第二节第三节基本知识1、1、深圳机场位于宝安黄田村，前称黄田国际机机场，现称宝安国际机场。
2、2、机场大巴乘车地点：深南中路华联大厦门口。每日凌晨06：30-20：00发车。每半小时发车一趟：票价每人20元。大约行驶40分钟。机场回程大巴根据最晚航班定。
3、3、各大航空公司国内主要飞机机型：
ZHB737CZA320B777B757等
CZB777B747B737等FMB757B767等
MUM82M90M11等3UA320
其它各航空公司均以B737执行飞行任务局多。
4、客票舱位等级分布情况及免费行李：
F——头等舱公布票价的150%免费行李40KG
C——公务舱公布票价的130%免费行李30KG
YB——普通舱公布票价免费行李20KG5、特种票价公布情况：
2周岁——12周岁为儿童CHD公布票价的50%免费行李20KG2周岁以下婴儿INF公布票价的10%免费行李 无
假期教师优惠公布票价的75%免费行李20KG
假期学生优惠公布票价的60% 免费行李20KG
（教师、学生票一般只能在本航的直属柜台销售，不可以享受折上折）
6、正常票价客票的退票规定：
A、旅客购买公布票价的客票，有效期为一年。如发生退票情况，在飞机起飞24小时以前，收取客票价的5%；24——2小时以内，收取客票的10%；2小时以内，收取客票的价的20%；飞机起飞后，收取客票价的50%；折扣机票（包括明折明扣）及特种票价的客票的退票规定参照航空公司另行规定。
B、旅客购票后如退票，Y——八折（按客规）八折——六折（按票面价扣取20%）六折以下（按票面价扣取50%）
7、登机须知：旅客必须提供有效身份证件购买机票，如居民身份证、护照、台胞证、回乡证、军官证、派出所出具的户籍证明等方可登机。
第三章 查询、订位的基本指令
第一节第一节查询指令
1、查询一周航班指令：SK
例：SKSZXPEK+日期输入
2、查询正常航班指令：AVH
a、查询当日航班格式：AVH/SZXPEK D输入
b、查询明日航班格式：AVH/SZXPEK+D输入
c、按日期查询的格式：AVH/SZXPEK15OCTD输入d、指定承运人航班格式：AVH/SZXPEK15OCT/CZ输入
e、指定起飞时间格式：AVHS/ZXPEK15OCT/1000输入
3、查询公布票价指令：FD
a、查询航程后查询价格格式：FD：1（航班序号）
b、直接查询票价格式：FD：SZXPEK/CZ（指定的航空公司）4查询航班的经停点指令：FF
例：FF：CZ3561/15OCT输入
5城市三字代码查询指令：CNTD：T
例：CNTD：T/SHANGHAI（城市名汉语拼音）
6、查询一次显示不完的指令：
查询下一页：PN查询最后一页：PL
查询前一页：PB查询当前页：PG7、查询航班一次显示不完的舱位：AVC/2（该航班的序号）
8、全屏显示航班的可利用状态：AVH/始发地+目的地+日期
例：AVH/SZXPEK15OCT
折扣舱位后A 表示此舱位有9张以上S 表示锁定Q 表示可以申请
9、提取本OFFICE指定日期，城市对的所有订座旅客名单：AB：日期/城市对例：AB：25OCT/SZXPEK10、查看本台电脑某个航班订座情况：ML：C/航班号/日期
11已知航空公司二字代码查航空公司：CNTD：D/航空公司二字代码12已知机场三字代码查机场名及所在城市CD
第二节订票指令及操作方法：
1、1、控制、预定位实例：
查询航班AVSZXPEK15OCT输入
指定航班订位SD1（航班序号）Y（订座舱位）/2（订座人数）输入旅客姓名NM1XXX1XXX回车
旅客联系电话CT25866518回车
出票时限TKTL1500/18OCT/SZX638回车
封口输入/或@输入
形成订座记录编号码由五位英文或数字组成2、2、申请位订座实例：（因所需订座的舱位无位，须向控制室申请座位）指定航班订位SD2Y/LL3输入
申请团SD2Y/1GN：人数+公司名称
其它步骤与控制订位一致
3、儿童订位方法：儿童订位须在姓名后注儿童代码CHD
如：NM1吴时光CHD4、婴儿不单独占位，故无需订位：婴儿出票须跟随成人一并出票。婴儿代码INF5、5、提取订座记录：（1）RT订位记录编号
（2）如忘记订座记录编码：RT+姓（拼音）+/航班号+/日期
(3)知航空公司编码提代理人编号：RRT：V/编码/航班号/日期6、6、订座记录修改方法：
1、1、旅客姓名修改：
提取订座记录RT输入
修改姓名1/1（需修改旅客姓名序号）XXX输入
封口输入7、7、取消订座记录（PNR）：
1、1、取消一人实例： XEP1（此人在记录里的序号）输入2、2、取消单项：XE3（须取消在记录里的序号）输入3、3、全部取消：XEPNR@输入
8、分离PNRSP1（此人在记录里的序号）输入
9、清屏指令：CP
第四章打票实例
第一节第一节打印客票实例1、1、HK状态记录打票实例：（单人单程）
提取订座记录RT订座记录输入
改变订座状态2RR回车
取消出票时限XE5（时限栏序号）输入
票价栏FN FCNY1550。00SCNY1550。00C3。00回车
票价计算栏FC SZX CZ PEK 1550。00YBCNY1550。00END 回车付款方式栏FP CASH，CNY输入
pat:输入将显示出FN、FC、FP各项（部分航空公司要手工输入价格）PAT：*CH为儿童PAT：*SD学生PAT：*CD老人PAT：*IN婴儿
PAT：M手工填写税款
打印DZ：1(打票机序号)输入2、2、直接订位出票的打票实例：（联程客票）
查询去程航班AVSZXPEK15OCT输入
指定航班订位SD2Q/RR2输入
查询回程航班AVPEKSZX19OCT输入
指定航班订位SD2Q/RR2输入
旅客姓名NM1XXX1XXX回车
电话号码CTXXXXXXXX输入
票价FN FCNY1860。00 SCNY1860。00C3。00
票价计算 FC SZX CZ PEK930。00YB60 CZ SZX930。00YB60 CNY1860。00END付款方式 FP CASH，CNY
签注栏EI 不得签转不得更改
打印DZ3输入4、4、儿童票、婴儿票的打票实例：
例： AVSZXPEK+输入
SD2Y/RR1输入
NM1XXXCHD回车
CTXXXXXXXX输入
FC SZX CZ PEK 780。00YB50 CNY780。00END
FN FCNY780。00SCNY780。00C3。00
婴儿姓名XNIN/XXX（JUN01）P1（指定跟随旅客序号）
FC IN/SZX CZ PEK 160。00YB10CNY160。00END/P
1FN IN/FCNY160。00 SCNY160。00C0。00/P1
FP CASH，CNY输入
4、再次打印客票
取消该重打旅客的票号XE5（单T项）/8（票号项）
重新输入票价计算栏FC SZX CZ PEK1550。00YB CNY1550。00END打印DZ35、5、已做成RR的编码打印
把假票号那项内容如：（1）（票号项）5WC。空格/SZX311+输入键
（2）取消票号那一项
（3）按正常格式输入打票指令
第二节第二节自动出票机的控制指令
1、显示打票状态DI：2显示本部门第二台打票机的状态
2、建立打票机的控制台EC：2第二台打票机建立控制
3、打开打票机输入状态TI：2启动第二台打票机的输入
4、打开打票机输出状态TO：2启动第二台打票机的输出
5、关闭打票机输入状态XI：26、6、关闭打票机输出状态XO：
27、改变打票机状态TE：2/X将第二台打票机变为DOWN
TE：2/U将第二台打票机变为UP8、清除打票机内的积票DQ：2清除第二台打票机的积票
例：TE：2/X
DQ：
29、恢复应答AM：2通知主机分配一个票号并去掉DI中的X10、退出打票机的控制XC：
211、输入正式票号：
XO：
2TN：2X/5412548741-3-9900
TO：212、打开测试票号及关闭
打开：XO：2关闭：XO：
2TN：2/T/ONTN：2/T/OFF
TO：2TO：213、上班的工作流程$$OPEN TIPC3打开B屏
SI：工作号/密码进入第系统
EC：2建立控制
TI：2打开输入
TO：2打开输出
14、下班的工作流程XO：2关闭输出
XI：2关闭输入
XC：2退出控制
SO退出系统
15、调整票号NT：2/6223415200调整本部门第二台打票机的下一张票号
16、作废票号：
1、1、VT：2/784-6025452512/NKHJG（如果机票不要了一定要先作废后取消机位否则结算中心按退票结算）
2、2、VT：2/784-6025452512-51514/NKHJG3、3、VT：2/5412415120空作废一张客票
VT：2/6205412151-42158空作废多张客票
17、作废客票的恢复：R(作废当天客票)
1、1、VT：2/784-6025452512/NKHJG/R2、2、VT：2/784-6025451512-51514/NKHJG/R18、作废一个报告周期的客票1、1、PVT：V/2/999-6025451254-512542、2、PVT：V/2/999-6025451255-5125719、日常销售报告TSL1、TSL：2显示当日打印的客票记录
2、TSL：C/2显示当日打印客票的全部记录
3TSL：V/2显示当日作废的客票记录
4TSL：R/2显示当日退票的记录
5TSL：F/3显示各家航空公司的出票记录
20、检查当前报告期的数据 TPR1、1、TPR：2/15FEB03显示报告期内该日期的打印记录2、2、TPR：V/15FEB03显示报告期内该日期的作废客票记录3、3、TPR：R/15FEB03显示报告期内该日期的退票记录4、4、TPR：C/2/日月年查看以前当天的出票记录5、5、TPR：V/2/日月年查看以前当天的作废票记录6、6、TPR：C/2/日月年查看所需的航空公司出票金额
21、身份信息的输入
为该PNR中的第一个旅客输入中华人民共和国居民身份证，身份证号：
11013060
SSR FOID CZ HK/NI11013060/P
1SSR FOID AIRLIN-CODE HK/证件种类证件号码/PN
AIRLIN-CODE：航空公司二字代码：必输项。
证件程类：NI身份证、PP护照、ID其它证件；必输项。
证件号码：证件号码紧跟着证件程类输入，为必输项。
PN：表示该身份信息适用于本PNR中第几个旅客。单人PNR可以不输，多人PNR要输。
22、清理航班：QT：显示本工作号下所有问题ＱＮＥ退出ＱＮ翻页QSKKＱＳＴＣＱＳＴＬ
******打票员要切记：（注意事项）
姓名、航程、日期、起飞时间、票价ＱＳＳＣ
