服务大厅简介_服务大厅内容

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便民服务大厅简介

便民服务大厅成立于2010年11月，系镇党委、政府在深入开展创先争优活动中为切实转变职能、方便人民群众、提高办事效率、优化发展环境而设立的综合性便民服务机构，主要负责为人民群众提供各类强农惠农补贴及有关政策、法律法规和农牧业科技咨询服务。

便民服务大厅设有党政综合、民政低保、医疗保险、养老保险、惠农补贴、社区服务、法律服务和科技咨询八个服务岗位，岗位工作人员全部从各部门择优抽调组建而成。立党为公、执政为民是他们的服务宗旨，廉洁、高效、便捷是他们的工作原则。为保证大厅工作正常有序进行，镇专门制定了《便民服务大厅工作制度》，编写了《便民服务指南》，以方便群众办理各项手续。

便民服务大厅实行“一站式”服务。八个岗位职责的设定基本涵盖了广大农牧民群众到镇政府办理的各项业务，实现了使每个前来办事的群众“进一个门办所有事”的目标。大厅服务工作坚持“六公开”，即办理事项公开、办理依据公开、申报材料公开、办事程序公开、承诺时限公开、投诉电话公开；实行一门受理、抄告相关、内部运作、限时办结的运作方式，建立健全首问负责制、代办服务制、服务承诺制、责任追究制、定期考核制等相关制度。大厅还配备了办公用具、饮水机等便民设施，为群众创造了一个舒适的办事环境。按照诚信、文明、依法、高效的原则，杜绝服务禁语，做到微笑服务，增强了政府的亲和力，树立了政府诚信为民的良好形象。

便民服务大厅的投入使用，强化了干部职工的执政为民意识，增强了服务观念，简化了办事程序，缩短了办事时间，提高了办事效率，增加了工作透明度，转变了工作作风，使政府形象得到了提升，干群关系进一步密切。