电子商务实验报告_实验报告电子商务

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电子商务实验报告

姓名： 班级： 学号：

实验目的：掌握电子商务中各角色之间业务交往的全过程。实验内容：BTOB的业务流程，BTOC的业务流程，CTOC的业务流程。

角色名称及其密码：1.厂家:133cj 密码：123 2.商场:133sc 密码：123 3.消费者：133xfz 密码：123 4.出口商：133cks 密码：123 5.物流：133wl 密码：123 6.银行：133yh 密码：123 实验步骤：

一、在模拟系统里注册各种身份，厂家133cj、商场133sc、消费者133xfz、出口商133cks、物流133wl和银行133yh；并在注册的银行（133yh）开立各自的账户，按要求做好个子的准备工作。例如下面是厂家和商场的准备工作：

厂家：1.注册厂家，申请一个Email的地址（133@zheke.com）并设置企业用户资料；

2.申请开立银行账户（资金管理/柜台业务/对公业务/开立账户）；

3.待开立银行账户审批通过后进行“开户帐号设置”（资金管理/帐号设置）；

4.厂家可以进行生产，生产新产品建立自己的产品库（生产管理/新产品生产）；

5.开通网上银行（资金管理/柜台业务/对公业务/网上银行）；

6.开通EDI服务（商贸网站/用户注册）并为使用EDI服务申请CA认证；

7.在商贸网站上发布产品，并发布供给消息。

商场：1.注册商场，申请一个Email的地址（133@zheke.com）并设置企业用户资料；

2.申请开立银行账户（资金管理/柜台业务/对公业务/开立账户）；

3.待开立银行账户审批通过后进行“开户帐号设置”（资金管理/帐号设置）；

4.开通网上银行（资金管理/柜台业务/对公业务/网上银行）；

5.开通EDI服务（商贸网站/用户注册）并为使用EDI服务申请CA认证；

6.在商贸网站上发布求购信息，等待厂家来洽谈； 7.待商品购买成功后，可在网上商城注册，并发布供给消息，等待消费者问询。

二．厂家和商场、厂家和出口商之间的BTOB业务 1.厂家进入商贸网站发布公司和产品的信息（供给信息）；

2.商场或是出口商进入商贸网站发布产品求购信息，并从供给信息中查找要采购的商品，向厂家发出产品询价信息（如：133sc向133cj发布关于针织衫的询价EDI信息）；

3.厂家对产品的询价信息予以处理，并发送报价单； 4.商场或是出口商对厂家发来的报价单进行处理，并收录，对价格予以商谈，价格确定后，通过EDI向其发送订货合同；

5.厂家收到订货合同后予以处理，并同意合同，通过EDI想商场或是出口商表示同意；

6.厂家进入合同管理，物流发送平台，选择物流公司，生成配送单（如：133cj向133cks生成配送单）；

7.物流公司收到配送单后进行查收，并受理、配送； 8.厂家将商品出库；

9.物流公司将货物入库，并拣货装车，处理出库运输单，处理出库单；

10.商家进行到货确认，将商品入库；

11.商场到银行对厂家进行转账（资金管理/柜台业务/对公业务/转账），等待银行处理转账申请；

12.银行对商场或是出口商的转账业务进行审核，并处理完成；

13.厂家对银行的帐号进行查询，并把银行发生的业务进行记账，厂家对商场或是出口商的账户进行核销；

14.商场或是出口商对银行的帐号进行查询，并把银行发生的业务进行记账，商场或是出口商对厂家的账户进行核销；

15.厂家到银行对物流公司进行转账（资金管理/柜台业务/对公业务/转账），等待银行处理转账申请；

16.银行对物流公司的转账业务进行审核，并处理完成；

17.物流公司对银行的帐号进行查询，并把银行发生的业务进行记账，物流公司对厂家的账户进行核销；

18.厂家对银行的帐号进行查询，并把银行发生的业务进行记账，厂家对物流公司的账户进行核销。

至此，BTOB的业务完成。

三．商场和消费者之间的BTOC业务

1．商场进入网上商城，注册成为网上商城的一员，在网上商城上发布商场和商品的信息，等待消费者的询价；

2．消费者进入网上商城，注册会员，查询所需要的商品，选择商品放入购物车，并在网上银行进行付款；

3.商场收到订单后，选择物流公司进行配送 4.物流公司进行受理、配送； 5.商场将商品出库；

6.物流公司将货物入库，并拣货装车，处理出库运输单，处理出库单；

7.消费者收到货物并确认；

8.商场收到货款后，对银行的帐号进行查询，并把银行发生的业务进行记账，厂家对账户进行核销；

9.商场到银行对物流公司进行转账（资金管理/柜台业务/对公业务/转账），等待银行处理转账申请；

10.银行对物流公司的转账业务进行审核，并处理完成；

11.物流公司对银行的帐号进行查询，并把银行发生的业务进行记账，物流公司对商场的账户进行核销；

12.商场对银行的帐号进行查询，并把银行发生的业务进行记账，商场对物流公司的账户进行核销。

至此，BTOC的业务完成。

出现的问题及解决办法：

问题1.厂家在发货后收到货款，无法核销？ 解答1.因为厂家在对公业务中没有对装入的账款进行记账（资金管理/柜台业务/对公业务/查询）；

问题2.物流公司在处理厂家的配货单后，商场没有收到商品？

解答2.因为厂家没有把商品出库给物流公司，应到厂家的界面中队订单进行处理；

心得体会：通过电子商务这门课的学习，让我对这个电子贸易有了很深的学习和了解。电子商务是商业发展的新阶段，通过电子化的信件、产品展示及合同的订立，使得商务活动有了新的发展形式，可以通过无纸化办公，使得效率有了很大的提高。在学习中，通过扮演不同的角色，让我们以不同的视角去看待商务活动的发展。尤其是在BTOB的商务活动中，厂家和商场之间关于货物和资金的结算，虽然手续繁琐，但是可以保证资金和货物的安全降低风险。

回答问题：

1、企业可以通过哪几种方式完成电子商务运作？ 答：（1）BTOB企业与企业

（2）BTOC企业与消费者（3）CTOC消费者与消费者

2、企业可以通过哪些途径让客户了解自己的产品信息？

答：（1）创建自己的网站，在网站上发布商品信息

（2）通过注册商贸网站，在商贸网站上发布产品信息（3）通过网上商城，组建自己的店铺，在网上商城里发布商品信息

3、针对企业和个人的信用等级不同，企业交易和个人交易时支付方式有何区别？

答：电子支付的方式主要有银行卡、电子支票、借记卡等。

信用等级不同，他们所享受的信用额度就不同，还有他们的交易方式的严格程度也不同。信用等级高的用户，可以不受严格的电子支付方式限制太多，可以采用更为便利和快捷的方式，可以采用货到付款的方式、直接转账；而等级低的用户，会选择更为稳妥的支付方式，这是以牺牲方便为代价的，会选择第三方平台的方式。

另外企业交易的面值一般比个人交易的大，企业的抗风险能力也比个人要强，他们的交易可以采用比个人更为便捷的方式，如网络直接支付（通过无纸化协议）等。