采取切实措施,加强线路综合整治工作_综合整治工作情况汇报

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二是精心部署，确保活动扎实展开。公司分别从线路队长、普通管理员、一线司乘人员三个层面召开动员会，把本次活动的治理重点、重点治理项目、治理区域进行了进一步明确。火车站北广场站站长的重点任务是对广场停车秩序、车容车貌、站内卫生进行重点监控，带领广场工作人员按照停车秩序好、车容车貌干净整洁的标准进行管理。线路队长的工作重点是规范线路营运秩序、提高服务水平、搞好线路整体形象建设。线路管理员要认真按照线路营运要求，做好司乘人员的思想意识教育，监督司乘人员做好安全营运、搞好车容车貌、提供文明服务，提高乘客满意度，从而有效提升行业整体形象。

三是加强监督，确保落实工作。活动领导小组由公司领导班子成员全部参与，主要任务是监督各线路积极查找存在问题，落实整改工作。从9月5日起，公司要求各单位线路开展全面的自查自纠工作，主要针对以下问题进行查找和解决：

1、对车内卫生死角、座椅、不规范张贴物进行清理，达到无卫生死角、车内外卫生干净整洁，符合“四净一亮”标准。

2、对营运秩序进行监督整顿，重点消除不到站停车、忽快忽慢、长时间停靠等人、强行停靠、相互挤车以及发车间隔过长、乘客长时间等车等问题。

3、对老年人乘车问题进行重点监控，重点解决老年人乘车被拒载、乘务员服务态度不好等问题，发现举报从严从重处理。

4、重点解决不到站上下乘客问题，达到到站停靠、有序上下。以上问题，公司限定时间，重点整改，要求9月20日前全部自查自纠完毕，25日进行整顿验收，并开展讲评会，对行动迅速、成效明显的单位和线路进行表彰，对落实有差距的单位和线路，进行严格监督，继续推动落实，把营运秩序、安全行车、优质服务作为一项长期工作抓实抓好。

2010年9月6日