暑期实践报告 浙江在线_暑期社会社会实践报告

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2006-2007年度暑期实践报告

实习时间：2006/7-2006/8

实习地点：上海某四星级宾馆（大堂吧）

实习内容：大堂酒吧服务员兼调配员，负责日常营业涉及的相关事宜

本次社会实践是继为期半年的专业课程实习而展开的，工作岗位为宾馆大堂酒吧服务员，其主要职责为：日常清扫、对客服务、酒水饮料制作、普通材料进货、日营业盘点做帐以及在此过程中出现的相关问题处理。

现在想来此次实践成果颇丰，不仅锻炼人的英语口语能力，也锻炼人的与客交流、沟通和应变能力，还有就是锻炼人的与同事及领导沟通协作的能力。从顾客进门到出门，这也许只是一个短暂的时间，但这中间却会发生某些你意想不到的状况和难题，如果机智的你能够将这些障碍一一排除令顾客满意离开，那么你就成功了！而对于同事和领导，信任、服从与体谅显得尤为重要，做为个人应该以大局为重，不能因为私利或私人恩怨而破坏了整个大堂吧的声誉，这就需要团队协作意识，自我牺牲的精神，当然也要学会保护自己和维护他人权益。我能做的就是尽力将事情处理好，令顾客满意并一次次的在挫败后调整好自己的心态。回想当初，酸甜苦辣的滋味便会在心中翻滚，每个人初入社会难免会碰到一些棘手的问题，难免会受些委屈，可是幸运的是我通过自己顽强的意志和聪明才智走过了这段艰辛的道路，以后我就知道该怎么做怎么走怎么在社会上立足了。我一直都相信“人，只有经历过才会真正的成长”，我认为我成长了，这是对眼泪的最好祭奠、对自己的最好安慰。在实践中我从顾客的身上与从同事身上得到的快乐已经足以胜过那些伤心事，所以我珍惜每一次刻骨铭心的经历，并且我发现用微笑去面对比用眼泪和怨气去面对更能解决问题。当我们无怨无悔的时候，心胸就这样大了起来，接着眼界也跟着开阔起来，因为我学会了不拘泥于某时某地某状态。

在这次实践中，我有幸结识了来自不同国家、名族和肤色的人，他们对中国人表示了极度的友好，所以我相信世界人民都渴望和平的环境，渴望与天下不同的人交流感情。还记得有位来自美国的夫人跟我说他们的布什总统有多么遭美国人唾弃，这我才明白原来美国国民也对会他们本来应该尊敬的总统大人表示极度的不满和抗议。以前我很少关心政事，但从这事后我觉得人应该懂得相关的常识，如果连自己国家的大事都孤陋寡闻，那么你还怎么去报效社会。在大堂吧最开心的时刻莫过于跟客人聊天，机会虽少但是我还是抓住了几个。有些客人会为了一个单词跟你较劲，甚至不惜今晚回去翻牛津字典，将两个单词的所在页都拷贝下来第二天带给我们并解释给我们听他们两的区别之处。说句真话，我自认为是一个相当诚心相当乐于助人的人，可我依然被知音人的诚心感动了。以前我会觉得自己的努力没有人能够肯定，让别人觉得自己很傻，可现在我总算找到跟我同样傻的人了，这也是一种安慰，在未来的道路上我依然会做“傻事”。还有的客人会教你如何学英语，真的是获益匪浅。刻骨铭心的经历真要说又启是三言两语能说完的，所以我只能说我成长了，这种成长无须任何言语修饰与证明。

总结：实践让我变得成熟、深刻，在此之前我是那么的幼稚，天真烂漫，经历过风雨才猛的发现我早已不是孩子，我有责任和义务为自己所做的行为负责，未来的道路上我需要更多的努力付出来换美好的明天！