四川遂宁违规事件通报的报告_违规事件处理通报
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甘州区卫生局
关于是否存在违规收费情况的自查报告
市卫生局：
近期四川遂宁中心医院违规收费事件，在社会造成了较大的负面影响，接到《转发卫生部办公厅关于四川省遂宁市中心医院违规收费事件有关情况的通报》通知后，我局领导高度重视，组织全体干部认真学习文件精神，并迅速安排要求各医疗卫生单位开展自查自纠，吸取同胞教训，引以为戒，进一步加大医德医风教育力度，狠抓医疗质量安全，切实加强行政事业性收费管理和监督，努力达到“服务好、质量好、医德好、群众满意”的工作要求。经自查，我县内各医疗卫生单位不存在多收费、乱收费等现象。现将自查工作汇报如下：
一、指导思想
以邓小平理论、“三个代表”重要思想和党的十七大精神为指导，全面贯彻落实科学发展观，以树立社会主义荣辱观，加强医德医风建设，提高医务人员职业道德素质，维护人民群众根本利益为目标，坚持“谁主管、谁负责”的原则，以规范医疗服务行为、提高医疗服务质量、改善医疗服务态度为主要内容，紧密联系专业人员队伍现状，强化教育和培训，完善制度，坚强督查，严肃纪律，卫生局组织卫生系统广大干部职工认真学习卫生方针政策、法律法规，教育引导
药品价格零差率销售，杜绝加价行为。二是严格执行《抗菌药物临床应用指导原则》，每月底组织相关人员对医疗机构门诊、住院处方进行检查，坚决禁止大处方和滥用抗菌药物的现象，做到以制度管事、用制度管人，杜绝滥用抗生素增加病人的经济负担。三是减少降低自费药、新特药的用药比重，以控制过高的药品费用，减轻了患者的经济负担。四是实行单病种最高限价，有效控制各类医药费用，有效地降低了医疗成本，缓解了群众“看病难、看病贵”问题。
（四）加强廉政建设，实行政务公不断完善医疗手费监管
卫生局成立了收费价格督查领导小组，负责监督医院存在违规收费的行为。卫生局指派督查员协同物价部门定期对临床科室、重点环节的物价计量进行监督、检察。要求医疗机构进一步加强医疗机构行政管理和监督，建立健全投诉接待制度，设立举报箱、意见簿和举报电话，并把处理结果及时通知当事人，同时卫生局下发了《医疗服务乱收费责任追究制度》（试行），对于乱收费的现象，卫生局追究相关责任领导的责任。
（五）完善医疗纠纷处理机制
我局联合临泽县司法局成立了临泽县医疗纠纷人民调解委员会印发了医疗纠纷人民调解指南，明确了医疗纠纷人民调解委员会工作原则、工作职责，及时调解县属医疗机构发生的各类重大医疗纠纷，协助和指导乡镇卫生院医疗纠纷的调解工作。依法维护医患双方的合法权益和社会的和谐稳定。
四、存在的问题
1、医务人员“以病人为中心”的服务理念有待加强；
2、医疗卫生单位健康教育形式单一，内容不丰富，群众对药品价格及收费项目及标准好不清楚；
3、部分医疗单位对于收费方面没有严格的控制措施，加之医药价格变动频繁，不利于监管。
六、整改措施
1、要求各医疗卫生单位增加政治学习、业务学习时间对广大职工进行思想政治、医改政策知识的学习，提高广大职工对医改政策的知晓率。
2、加强医疗服务质量监管，指导辖区内医疗机构完善各项医疗质量安全管理制度，抓好医疗质量安全核心制度的贯彻落实。
3、严格执行物价政策和收费标准，规范医疗服务项目和内容，严禁重复记费、提高标准等乱收费行为；各医疗单位进一步做好药品价格公开，并按规定公开医疗服务项目及收费标准及医用耗材价格等内容，严格执行住院费用清单制度和费用查询制度，提高收费透明度。
4、进一步加大医德医风教育力度。通过创先争优和“三好一满意”活动，不断加强医德医风教育力度，牢固树立“以病人为中心”的宗旨意识和服务理念；要深入开展社会主义
〇一一年八月十六日
二
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