监狱管理素质_监狱质量管理
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在整个管理活动中管理者的管理能力至关重要。而管理者的管理能力决定于管理者的素质。随着社会分工的越来越细，职业性管理阶层已运用而生。管理者应具备什么样的素质？如何科学地评价管理者的素质？这是人力资源管理科学必须面对和解决的重要课题。
不同的管理对象有不同的管理要求，对管理者具备相应素质的深度和广度的要求也不同。如上所述，一个企业集团的老总与一个手工作坊小业主在管理素质上可能存在深度和广度的不同，但他们却同样面都对着生产、销售、成本、劳动、财务等基本的管理课题，这就要求他们是不同于专业技术人员的复合型人才，具备不同于专业技术素质的综合素质。管理者的工作就是管理，那么管理的职责是什么？就工商管理而言，通俗地讲无非就是出主意、用干部、作表率。出主意就是想办法、定计谋、作决策。用干部要求管理者因人施用、任人唯贤，并在用人、育人、导人、助人、防人五个方面做文章，最大限度地满足每位员工的多目标要求，激发员工的工作热情，充分调动和发挥员工的工作积极性和创造性，不断提高员工的整体素质，尽量使员工成为“适销对路”和“高附加值”的贵重资源，最终通过员工把事情办成，实现管理目标。作表率就是管理者为实现管理目标以自己的品格、行为形象去感染人、引导人。具体表现为与其管理职务相适应的专家力、模范力和亲和力。上述管理职责当然就要求管理者具备相应的人格魅力、专业知识、社交能力等综合素质，按现在流行的说法就是T型人才。具体的说应包括以下几方面的素质：
（一）必要的思想政治、道德品格、法律意识等人格素质。
这些素质主要指管理者思想政治觉悟、道德品质、法律意识、价值观、人生观，是意识形态的范畴。在许多人看来，这似乎与管理活动没有直接的关联性，这种观念或许是出于对我国经历的曾经过分强调意识形态的某一特殊历史阶段的一种反叛，但其实是一种认识的误区。我们常的干部路线历来强调德才兼备，以德为先的原则，即便是古代帝王也运用这一原则。德，首先是指对干部的政治要求。邓小平曾经说过：“选拔人，第一个是政治条件”。难以想象，一个品格低下、自私自利的人能够在管理工作上（主要是做管理人的工作）有所作为。君不见，许多曾经炫耀一时被捧为能人的企业管理者，最终因挡不住诱惑犯下贪污贿赂的罪行，不仅把自己送进了监狱，也使其管理的企业陷入了困境。不能说这些人没有专业能力，问题是这些人的脑子里所思所想的已不再是企业的发展，而是如何利用职务便利去装满自己的口袋，满足自己的私欲。常言道，“做事必先做人”，恐怕就是这个道理。因此，正确的思想政治道德观念、必要的法律意识、正确的人生观、价值观对一个管理者是何等的重要。
（二）必要的知识层次、智慧能量、专业素养、管理能力的素质。
这是一个管理者行为能力的范畴。主要指管理者必要的知识结构和相应的深度与广度，决策、指挥、组织、协调的胜任程度，在不断变化的环境中的应对力等等。这些素质是管理工作的客观要求，是不言而喻的。当然，不同的管理职务相关素
质要求的深度和广度也不一样。但如果缺乏这些素质，就不可能胜任管理工作。现实生活中，有许多前车可鉴。我们看到，在深圳的第一批上市公司中，它们有的起跑点相同，面对环境相同、机会和挑战相同，但经过十多年的大浪淘沙，有的蒸蒸日上，有的则日落西山。究其原由，还是这些企业的高层管理者缺乏这类素质造成。为什么有的企业能够适用市场环境的变化，能动地调整企业战略，规避市场风险，使企业始终保持健康的发展势头；而有的企业却往往发生诸如投资失误、产品老化等问题，致使企业债务累累面临破产境地。这其实也还是企业管理者素质问题。我们经常看到一些企业的老总靠政策加上自己的一点小聪明使企业“火”了一把，但当“蛋糕”做大后却不思补充自身的“能量”，好大喜功、刚愎自用，凭经验决策、凭关系用人，最终把一个好端端的企业折腾得奄奄一息，说到底还是管理者没有相匹配素质造成的问题。我们的老祖宗老子早就告诫过：“知人者智、自知者明、胜任者力、自胜者强”，又说：“自见者不明、自是者不彰、自伐者无功、自矜者不长”。上述管理者们所发生的悲剧就在于此。
（三）必要的生理、心理和形象气质素质。这是指管理者在生理、心理及其外在表现的一种健康状况。
一般地说，一个管理者应该是一个心智健全的人。当然，我们不排除有的管理者存在某一方面的缺陷，然而，可以肯定的是，这样的管理者必定具有某一方面的特长足以弥补这些缺陷。但不管怎么说，历史上出现的小儿皇帝和“病夫治国”大都以牺牲整个社会文明与进步为代价却是事实。同样，一个企业的管理者如果是一个心智不全的人，就可能以牺牲一个企业为代价。这也都是不言而喻的事情。所以，管理者在生理、心理及其外在表现的适应能力也是非常重要的。在现代社会里，管理者在不同程度上还是一个公众人物，其生理、心理所表现的外在的模范力、亲和力、感召力、交际力等人格魅力都是必不可少的，在许多管理场合甚至是极其重要的一、争夺话语权——永远的法则
先看一个故事，这是我的习惯，当直接说一件事情很费劲时，我想换一个轻松的方式来谈，这样读者也可能会多一份轻松，总之希望写者读者两相宜。
二、真实自我——选择自己适合的角色
有的无领导小组挑选的是具有领导潜力的人，要求考生具有掌握全局、影响他人的能力。有的考生很容易就理解为“争话夺语”，这种对局面的控制不是强制可以获得的，而是要寻找合适的机会，比如记录大家的发言，最后获得总结的机会等。领导潜能是可以训练的，但是不是可以突击的，要成为团队的领导者不会在一次讨论中就会有突破，如果“领导”不当，可能造成混乱，最终葬送自己靠笔试挣来的机会。所以，不要轻易地、刻意地去争夺领导者的位置。踏踏实实地选择合适自己的角色，比如做一个有深度的思想者或者一个积极的执行者也能够获得考官好评。
三、打破僵局变被动为主动
读完题目，首先要思考。思考成熟，迅速发言，抢占发言权；如果思而未果，即思考不成熟，千万不要贸然发言，宁愿退而结网，等待时机，一鸣惊人；当然思考完毕后，大家都不发言，就会出现僵局，这时一定要有一个人打破僵局。打破僵局的人如果表达得当，将会赢得第一分。但是前提是对全部题目阅读完毕且理解正确，不要盲目地去争取第一个主动权，更不能为了打破僵局而不讲章法去开腔，这在打麻将的行当里叫做“点炮”，当然不是什么好的做法。
四、善于倾听别人的观点，表现良好的个人修养
在讨论中一定要善于倾听别人的观点，吸收别人的观点，在认真思考的基础上形成自己的观点并在合适的时候表达自己的观点。不是发言越多越好，而是自己的发言对于讨论越有价值越好。
五、赢得考官及小组成员好感的方法
一个人对某个人或某件事的第一印象非常重要，它会对接下来的态度、倾向和认知等方面产生重要影响，第一印象所产生的作用称为首因效应
六、关注细节——细节是魔鬼
心理学中有蝴蝶效应理论，可以很好地说明细节的重要性。面试的过程中需要谨慎，要谨防面试过程中因“钉子”的丢失而丢失面试机会。所以，我们不要 “丢了”我们的服饰、我们的礼貌、我们的修养这些“钉子”。
七、压力化解
有的考官最后会要求考生从小组成员中找出一位表现优秀者和一位表现较差者。选择优秀者倒还好做到，选择表现较差者这样的问题给考生很大的压力，刚刚还是一个壕沟的战友，一转眼就要面临选择谁、抛弃谁的难题。最好的方式是实事求是地评价你的团队成员，然后根据职位的需要选择合适的人选，而不能回避矛盾，向其他考生表示“我也不知道”、“我无法选择”，这些都暴露出你对矛盾的回避和缺乏客观公正的品质，当然也可以选择自我牺牲。当然，如果招录一位陪练，这正是这个职位需要的品质，但对于公务员面试来说，并不是聪明之举。
