武汉理工网教期末考 人力资源管理答案_武汉理工网教管理

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一、选择题

1-5 CBCBD6-10BDDDD

二、填空题

1、绩效管理、薪酬管理、劳动关系管理、人力资源规划

2、摩擦性失业、周期性失业

3、扁平化，虚拟化

三、名词解释

1、职业生涯：是一个人一生的工作经历，特别是职业、职位的变动及工作理想的整个过程。

2、集体合同：是指企业职工一方与用人单位就劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利等事项，通过平等协商达成的书面协议。

3、培训收益：员工经过培训后获得的直接与间接的收益综合，以及企业，社会通过员工培训所获得收益。

4、绩效考核：指企业在既定的战略目标下，运用特定的标准和指标，对员工的工作行为及取得的工作业绩进行评估，并运用评估的结果对员工将来的工作行为和工作业绩产生正面引导的过程和方法。

5、360度考核法：是指运用多种方式，多层次、多角度地进行考核。其称为360度是指对考核对象进行全方位、无遗漏的考核。

四、简答题

（1）内部优点：

1、员工的忠诚度较高，因为员工了解并认可本企业的文化，较容易与企业建立一种心理默契。

2、通过内部培训可以对员工起到激励的效果。

3、在一定程度上可以节省外部招聘昂贵的招聘成本

外部优点：

1、给企业增添新鲜血液。新员工带来新观点和新认识，这也是企业每年定期从高校吸收人才的原因之一。

2、外聘来的人才无形中给企业内部员工产生一种压力，迫使他们更加努力的工作。

3、外聘的方式在某些时候节省了时间和企业的培训费用。

（2）a职业生涯规划是对员工职业生命的精细化管理，是指个人发展与组织发展相结合，对决定员工职业生涯的主、客观因素进行分析、总结，确定事业奋斗目标、并选择实现这一事业目标的职业，编制相应的工作、教育和培训的行动计划，对每一步骤的时间、顺序和方向做出合理的安排。

b开展职业生涯规划、咨询、测评等工作，可使员工更加清楚、了解自身的长处和短处及适合的职业发展方向；可帮助员工协调好职业生活与家庭生活的关系，更好地实现人生目标，职业生涯管理将员工的职业生涯发展置于其总生命空间中考虑，即综合考虑职业生活同个人事务、婚姻家庭等其它生活目标的平衡，帮助员工克服或避免顾此失彼、左右为难的困境。

(3)人力资源配置模式包括三种类型：人岗关系型、移动配置型、流动配置型.五、案例分析题

1、①使考评者与被考评者对绩效管理有更加全面深入的认识通过绩效面谈，使得考评者对绩效管理的目标、考评方法、程序有进一步的认识，有利于下一轮绩效考评工作的开展。②将员工绩效考评的情况的反馈给员工。考评者要将员工绩效的真实信息反馈给员工本人，对员工的成绩、优点进行表扬，要指出员工的问题、缺点，使之改正。③依据考评结果制定绩效改进计划。制定绩效改进计划是考评者与被考评者共同的事情，考评者要给被考评者一定的指导。

围绕绩效面谈，人力资源部门应该做到： ①对考评者以及被考评者明确考评的目的； ②明确绩效面谈的目的；③加强对考评者的面谈技巧的培训。

2、表面上看，是“绩效面谈”使得小王感到苦恼和不安。实际上，产生这样问题的原因可能有下列几种情况：①公司的绩效考评系统：公司上下对绩效管理的目的不清； ②小王的上司对小王有偏见；③小王的上司没有很好的绩效面谈技巧，不敢对小王谈论问题与缺点。

提出解决问题的对策①考评前绩效目标制定要明确、客观、量化。②考评过程中要公正、公开、公平、考评者要注意员工绩效信息的收集。③考评结束后要注意考评结果的反馈，考评者与被考评者要就考评的最后结果达成一致，共同制定员工的绩效改进计划。