WLAN代维实操考试题(安阳)_wlan试题代维答案

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简答题： WLAN代维考试实操试题

一．用户不能连接上 CMCC 或CMCC-EDU？客户投诉怎么解决（试题难度：低，分数：10分）

答案：步骤操作规范：首先，检查用户是否能收到 CMCC 或CMCC-EDU 无线网信号

1）在“网络连接”文件夹中，检查无线连接是否启动（2分）

2）双击无线连接，检查无线网卡是否接收到 CMCC 或CMCC-EDU 无线网 信号。（3分）其次，如果能收到 CMCC 或CMCC-EDU 无线网络信号，检查是否能连接上 CMCC 或CMCC-EDU 无线网络，做法是在无线网络选项卡的可用网络框中，单击您的网络，然后单击连接。（5分）

二．简述造成“用户非正常下线”的原因？假如用户非正常下线，如何解决？（试题难度：低，分数：10分）

答案：步骤操作规范：用户非正常下线即：用户因为误操作，导致用户不能通过WLAN认证界面直接下线的现象。导致这种现象的原因有以下几种可能：（2分）

1）用户直接关闭了认证界面，导致无法在浏览器上点击下线按钮。（1分）2）用户的电脑因为死机或者浏览器崩溃造成无法正常下线。（1分）解决的办法有：

1）建议用户关掉无线网卡或者直接关闭电脑，15分钟内无任何数据产生，系统将自动把用户踢下线。（2分）

2）移动WLAN维护人员通过AC将该用户强制下线。（2分）3）告知省RUDIUS人员将用户强制下线。（2分）

三．中国移动“随e行校园WLAN业务”使用方法（试题难度：中，分数：10分）

答案：步骤操作规范：

1、WLAN设置流程

（1）设置IP地址和DNS服务器地址为自动获取（1分）；

（2）当处在无线局域网（WLAN）无线热点覆盖范围内时，笔记本电脑会自动寻找无线接入点（AP）的网络名称，屏幕右下角的Windows常用工具条内将会出现显示网络连接的Windows XP图标。将鼠标移至该图标上，点击右键，然后选择“查看可用的无线连接”；（1分）

（3）在弹出窗口中，选择中国移动校园的无线网络“CMCC-EDU”，并同时选择“允许我接入选择的无线网络”，之后点击“连接”按钮即可成功接入无线热点；（1分）

（4）非Windows XP客户应启动WLAN网卡对应的管理程序，在管理程序中配置网络名称（1分）。

2、登录操作过程

（1）启动浏览器（如微软公司的Internet Explorer），如果浏览器设置中存在代理服务器，则取消该代理服务器。（1分）

（2）在浏览器地址栏中输入想访问的网址，如http://www.daodoc.com后回车；

浏览器将会显示中国移动校园WLAN客户登录页面。（1分）（3）在“帐号”处填写您的手机号码，“密码”处填写您获得的WLAN密码；确认填

写无误后按下“登录”按钮,验证通过后即可接入Internet。（1分）

（4）登录成功后，您将可以看到随e行校园WLAN的计时信息，即可开始使用。（1分）（5）在您使用完本服务后，请在随e行校园WLAN的计时信息中点击“下线”，停止本次WLAN的使用，系统将会提示您下线成功。（2分）

四．用户上网过程中，信号强度时好时坏，上网速度时快时慢，该问题应该如何解决。（试题难度：中/高，分数：10分）

答案：步骤操作规范：

1、检查是否存在 AP间的频率干扰

（1）使用无线网检测软件，检查区域内存在的AP，及 AP使用的频点，如发现有其他 AP信号很强，而且使用的频率与本 AP相同或重合，可考虑更改本 AP的频点，以回避频点干扰问题。（1分）

（2）检查附近是否有无绳电话或微波炉等设备在工作（1分）

无绳电话、微波炉和 IEEE 802.11b/g 都在 2.4GHz频率上，每当使用无绳 电话或微波炉时，无线网络信号就会变得非常微弱，导致无线通讯失败。建议协调停止使用无绳电话或微波炉，如果不能停用，可尝试修改无线网络所使用的信道

2、信号弱，AP未达到有效覆盖（2分）

检查 AP放置位置，调整 AP到合适位置。WLAN用户对于无线信号的接收要求较高，因此 AP单独布放时需要注意无线信号能够充分均匀地分布到预计覆盖范围内，同时要保持 AP的隐蔽与美观。

3、信号强，上网速度仍达不到理想速率

（1）检查 AP的在线用户数量（2分）

一些热点区域，尤其是一些室内分布合路的热点，有可能用户较多，造成用户的上网速率分配不均，单个用户的上网速率不理想,可以更改AP设置，对单个用户进行限速。

（2）检查宽带速率（2分）

将 AP断开，修改交换机端口属性为 acce方式，直接将 PC机接入网络中，通过 ping网络的网关查看是否有丢包，并检查 PC机的上网速率，如果有大量丢包则宽带网络存在问题，考虑增加带宽。

（3）检查 AP是否已设置为 802.11g/b模式（2分）

IEEE 802.11b模式昀高速率只有11Mbps，而 IEEE 802.11g具有 54Mb/s的传输速度，这就需要更改用户无线网卡设置。

注：试题答案比较详细，过于繁琐，只要答出问题要点即可。