让形象走在能力的前面感想_形象走在能力前面

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《让形象走在能力的前面》感想

在市场化不断深入发展的今天，医院都在不断提高竞争力，而核心竞争力一方面是医院的专业技术、设备仪器，另一方面是医院的文化、服务水平。前者代表着医院的能力，后者代表着医院的形象。能力和形象就像是医院的两条腿，医院要正常运动，必须要两条腿走路。作为我们民营医院，则必须注重扬长避短，在学会两条腿走路的同时，更要注意学会形象先行。

注重形象的意义：

一、给患者留下良好的第一印象

无论是行走、站立还是坐着，医护都应按照体态的标准严格要求自己。注意自己的“服务形象” 不论是自己的个人形象，还是医院的形象，都是为顾客提供服务的有机组成部分。个人形象、医院形象被塑造好了，不仅会令顾客受到应有的尊重，而且还会使之在享受服务时感到赏心悦目，轻松舒畅，在患者的头脑中形成良好形象并占据主导地位。

二、使病人放心来医院就诊

当今社会人们不仅需要对身体疾病的医疗康复服务，更注重精神心理方面的需求，这就不但要有精湛的医疗、护理技术，还要具备良好的形象，才能提高医疗服务的质量，满足现代人们的身心健康需要。故而医护人员学习必要的医护礼仪，培养优良的形象已是现代医学进步的必然要求。提高医院的形象能够拉近医院与患者之间的距离，增强患者与医院的互动和理解，提高医院的亲和力和感染力，从而在患者心目中树立良好的、可信赖的品牌形象，提高患者对医院的满意度、忠诚度和信任度，形成医院独特的核心竞争实力。

三、塑造良好的医院文化 医院员工在工作和社会生活交往中的仪表、言行表现，不仅反映出该员工自身的职业素质，而且折射出该员工所在医院的团队文化水平、品质、精神风貌和经营管理境界。提高医院的服务水平，已经被越来越多的为各医疗机构所重视。员工在工作中的一言一行、一举一动都是医院形象最直观、最有形的载体，其言语行为的专业性、礼节性、标准度就是患者接受和认可医院最有说服力的评价因素。

“内强个人素质、外塑单位形象”，正是对形象作用的恰到好处的评价。每一个医护人员都应该要知道形象的重要性，都要时时刻刻的注意自己的服务礼仪规范，只有注重好自己的形象，才能树立医院的形象，才能更好的受到患者的欢迎。